Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками

Содержание
  1. У нас в компании больше четырехсот «удаленщиков» — вот пять принципов, которые помогают эффективно работать | rusbase
  2. Почему работать с фрилансерами – выгодно
  3. Как мы ищем и отбираем сотрудников на фриланс
  4. Советы по работе с фрилансерами
  5. Как работать с фрилансерами правильно, начать работать фрилансером с нуля без опыта
  6. Сколько получится сэкономить, если не нанимать сотрудников по трудовому договору?
  7. Какие задачи выгоднее передать подрядчикам?
  8. Кого можно привлечь официально в качестве подрядчика?
  9. Может ли самозанятый нанимать подрядчиков?
  10. Какие документы нужны для работы с фрилансером-ИП или самозанятым?
  11. Как обезопасить себя от потери денег и срыва сроков?
  12. Как подписывать договоры, если фрилансер в другом городе?
  13. Где искать подрядчиков?
  14. Как проверить квалификацию подрядчика?
  15. Как общаться и ставить задачи, чтобы ничего не потерялось?
  16. Как поддерживать интерес и вовлеченность удаленных сотрудников?
  17. Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками
  18. Часть 2. Решения
  19. Как работать с фрилансерами – полезные советы и нюансы сотрудничества
  20. Кто такой фрилансер
  21. Как работать с фрилансером
  22. Сроки ничего не значат
  23. Обязательно составляйте подробное техническое задание
  24. Особенности оплаты услуг фрилансера
  25. Биржи фрилансеров
  26. Группы фрилансеров в социальных сетях
  27. Спросить у друзей и знакомых
  28. Подытожим

У нас в компании больше четырехсот «удаленщиков» — вот пять принципов, которые помогают эффективно работать | rusbase

Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками

В последнее время компании все чаще нанимают на работу фрилансеров для выполнения конкретных задач. Это выгодно обеим сторонам – работодателям не нужно обустраивать рабочее место, а сотрудникам – ездить в офис и соблюдать жесткое расписание.

На подобных началах часто ищут сотрудников компании, которые связаны с информационными технологиями, дизайном, текстами или другими креативными задачами.

Например, во всей нашей сети с учетом регионов и франчайзи работает более 500 человек, в московском представительстве – около 300, 70 из них – в офисе.

Остальные работают в магазинах, на складе и на производстве. И это без учета фрилансеров.

Почему работать с фрилансерами – выгодно

1. Соблюдение сроков

Такие контрагенты, по нашему опыту, обходятся выгоднее, чем штатные. И часто работают куда профессиональнее, в первую очередь по срокам. Именно последнего обычно мало кто ожидает – все еще живы мифы о том, что фрилансеры внезапно пропадают, болеют и не берут трубки, грозя срывом проекта.

Это не так. Конечно, такие ситуации случаются, однако это исключения. Мы, например, для того, чтобы это предотвратить, заключаем с каждым сотрудником договор заказа. Кстати, именно по такому договору вы можете работать, выплачивая НДФЛ 13% + отчисления в пенсионный.

2. Возможность управлять размерами штата

Чисто экономически такой подход выгоден, особенно если бизнес имеет ярко выраженную сезонность.

При этом фрилансер-профессионал часто стоит дороже сотрудника в офисе при том же объеме работы (даже с учетом всех налогов и затрат на офис), но возможность быстро управлять размерами штата от несезона к сезону это полностью окупает.

3. Большой выбор сотрудников из любых регионов

Мы уже давно крутим в голове концепцию мобильного офиса и не привязываемся к рабочим местам. Это оказалось очень удобно в плане работы с фрилансерами из других городов. В некоторых случаях это тоже означает более интересные финансовые условия, определяемые разницей средних зарплат регионов.

Но куда важнее – мы получаем доступ к обширному рынку специалистов, не толкаясь в Москве за каждую голову. Такой подход используют, например, разного рода стартапы, работающие в сфере информационных технологий. Они часто набирают штат из сотрудников, которые выполняют задачи удаленно из регионов.

Как мы ищем и отбираем сотрудников на фриланс

Если говорить о практических советах по работе с фрилансерами, то я бы отдельно выделил моменты, касающиеся поиска и отбора сотрудников. Если вам хочется найти реального профи, есть хороший метод – оплачиваемые тестовые задания. Получают их те, кто прошел предварительный отбор.

Например, так мы ищем переводчиков. Сначала мы выкладываем два предложения на английском и просим перевести их в ответе на заявку, а также указать стоимость работы и приложить один пример своего перевода. Скажем, из 120 заявок мы отбираем 25 человек.

В нашем офисе

Из 25 отобранных ранее человек в нашем случае 20 взялись за тестовое задание, 18 его закончили. Мы сразу предупреждаем о четком сроке, если человек за него заходит – не работаем дальше. Из этих 18 переводчиков 8 человек справились с тестом отлично, и мы предложили им переводы простых игр.

В итоге в команде осталось 6 человек, готовых к большим проектам. Примерно так же можно отбирать любого другого сотрудника, хотя задания варьируются.

Тестовые задания сейчас просят выполнять все чаще, так как это реальный способ проверить навыки кандидата до его приема на работу.

Также очень важно ознакомиться с портфолио – это обязательное условие найма как дизайнеров и копирайтеров, так и программистов.

Это даже не обязательно коммерческое портфолио – могут быть проекты и для себя, но они позволяют оценить стиль и уровень навыков кандидата.

Советы по работе с фрилансерами

  • Поэтапное согласование проекта

Иногда имеет смысл делать согласования не по финалу проекта, а в середине срока. То есть стремиться к тому, чтобы человек показывал вам прогресс работы постоянно, а не за одну транзакцию в конце.

Это позволяет четче прогнозировать срок и ловить проблемы на ранних этапах. Важно еще закладывать срок на случай форс-мажоров – обычно 20% запаса, чтобы в случае чего успеть перезаказать задачу у другого фрилансера (подороже и срочно).

Отлично работает «принцип двух морковок». То есть оплата формируется так, что есть снижение за каждый день просрочки и примерно аналогичная премия за досрочное выполнение. Одно без другого почти не работает.

Имеет смысл планировать загрузку. Профессионалы часто загружены полностью, и если «встать в очередь» заранее, рассказав, что будет и как заказываться в следующем месяце, вы получите необходимые окна. Особенно актуально это с художниками-иллюстраторами.

После выполнения проекта фрилансер обычно получает либо критику, либо – молча – оплату. Если вы будете относиться к нему как к штатному сотруднику (хвалить за каждый успех, выражать мнение по поводу работы, а не молча принимать ее), он будет работать с вами с куда большим удовольствием.

Мерилом успеха для фрилансера является оплата. Она должна быть настолько оперативной, насколько вам позволяет инфраструктура. Выполнять проект с оплатой за каждую стадию намного быстрее и легче, чем с оплатой в конце. Особенно это касается заказа текстов и подобных вещей – принимать надо по частям и сразу стараться оплачивать.

  • Прозрачность сотрудничества

Не надо скрывать имена. Работы контрагентов можно и нужно подписывать, когда кто-то спрашивает, кто это был – и смело отвечать. Если уж вы работаете с профи, то глупо не гордиться их результатами для вас.

Вот примерно так. Это все гигиенические факторы, но они очень сильно влияют в результате на итог. Ну и помните, что с профессионалами, как правило, работать намного дешевле, чем с новичками.

Материалы по теме:

Исследование: Фрилансеры из России зарабатывают больше на зарубежных заказах

Аутстаффинг для корпораций: что это такое и почему он нужен?

Мы узнали, как работодатели следят за сотрудниками. От такого способа никому не скрыться

Офисный планктон вымирает – 5 горячих HR-трендов

14 инструментов для продуктивной работы фрилансера

Источник: https://rb.ru/opinion/rabota-frilans/

Как работать с фрилансерами правильно, начать работать фрилансером с нуля без опыта

Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками

Но где их искать, как сделать все по закону и как организовать работу? Отвечаем на популярные вопросы и разбираем разные ситуации, в том числе с наймом подрядчиков в качестве самозанятых.

Сколько получится сэкономить, если не нанимать сотрудников по трудовому договору?

За работника по трудовому договору вы платите примерно на 60% больше голого оклада, а еще тратите деньги на организацию рабочего места. С фрилансерами и подрядчиками таких трат нет.

Если нанимаете сотрудников по трудовому договору, вы обязаны платить за них налоги и взносы в Пенсионный фонд. Это 13% от зарплаты в виде налогов и 30% взносов в Пенсионный и страховой фонды и фонд ОМС.

Это значит, что, если вы платите сотруднику на руки 30 000 ₽, на самом деле ваши расходы на него — 34 400 ₽ зарплаты вместе с налогом и еще 10 320 ₽ рублей взносов в фонды.

Всего получается 44 720 ₽ — на 50% больше голого оклада.

Если вы нанимаете фрилансера или самозанятого, за него не нужно платить никаких налогов и взносов: он все платит сам. Правда, вы будете выдавать ему не зарплату, а деньги за конкретные проекты. Но иногда это даже выгоднее: вам не придется платить за время простоя — можно будет прибегать к услугам подрядчика только при необходимости.

Дополнительно на сотрудника в штате уходят косвенные расходы. Ему нужно оплачивать больничный и отпуск, организовать рабочее место: арендовать офис, купить мебель и технику. С удаленными сотрудниками всех этих трат нет. Если нанять всех на удаленку, можно вообще обойтись без офиса.

Если вы организуете свое дело как самозанятый, нанять кого-либо по трудовому договору у вас не получится: это запрещено. А если вы ИП, будет много бумажной волокиты — придется регистрироваться в пенсионном фонде и сдавать отчетность по работникам.

Какие задачи выгоднее передать подрядчикам?

В качестве подрядчиков удобно нанимать копирайтеров, дизайнеров, программистов, верстальщиков, уборщиков и бухгалтеров. Тех, кому вы выдаете разовые задачи с определенным результатом.

Фрилансеры идеально подходят для двух типов задач:

  1. Разовый проект: сделать сайт, написать текст на главную, запустить таргетированную рекламу.
  2. Регулярные задачи с четко определенными результатами: каждый месяц писать 10 статей в блог, раз в день делать уборку в офисе, рисовать иллюстрации на сайт, формировать бухгалтерскую отчетность.

Поэтому в качестве подрядчиков удобно нанимать копирайтеров, дизайнеров, программистов, верстальщиков, уборщиков и бухгалтеров.

Но есть сотрудники, которые должны работать по графику и подхватывать текущие задачи. Например, продавцы или менеджеры по продажам. Их придется нанимать по трудовому договору, с рабочими обязанностями и графиком.

Создавать команду из одних фрилансеров удобно, если вы открываете рекламное агентство или студию веб-разработки. В подобных сферах в основном проектные четкие задачи. Чтобы решать их точечно, получится обойтись без постоянных сотрудников и офиса.

В другом бизнесе удобно совмещать: нанять часть сотрудников в штат, а часть — на удаленку. Например, оставить в штате менеджеров и продавцов, а дизайнера, автора для соцсетей или уборщика — оформить по договору подряда или оказания услуг.

Кого можно привлечь официально в качестве подрядчика?

Можно привлечь как подрядчика физлицо, но для этого придется заключить договор ГПХ. Лучше заключать договор с самозанятыми или ИП и сэкономить на налогах и взносах.

Удобнее всего привлекать в качестве подрядчиков ИП и самозанятых — с ними просто заключить договор оказания услуг. Таким образом можно нанять и ООО, но с ним будет больше бумажной волокиты — если вы сами ИП или самозанятый, это может быть не очень удобно.

Можно привлечь как подрядчика и физлицо, но для этого придется заключить договор ГПХ. В таком случае вам придется платить те же налоги и взносы, так что экономии не будет. А если вы самозанятый, договор ГПХ вообще заключать нельзя.

Может ли самозанятый нанимать подрядчиков?

В качестве самозанятого вы можете собирать заказы и передавать их другим исполнителям.

Самозанятый не может нанимать работников, но имеет право заключать договоры с подрядчиками и другими самозанятыми. Поэтому в качестве самозанятого вы можете организовать, например, рекламное агентство — собирать заказы и передавать их другим исполнителям.

Какие документы нужны для работы с фрилансером-ИП или самозанятым?

Для работы нужно заключить договор оказания услуг, непохожий на трудовой.

Чтобы работать с самозанятым или ИП, нужно заключить договор оказания услуг. В нем необходимо прописать:

  • Наименование и порядок работ
  • Порядок сдачи-приемки
  • Сроки работ
  • Ответственность сторон, санкции и штрафы
  • Реквизиты сторон

Важно, чтобы договор не был похож на трудовой: в нем нельзя прописывать рабочий график, зарплату и премии. В противном случае вас могут оштрафовать на сумму от 10 000 ₽ и доначислить взносы и налоги.

Если вы планируете долго работать с фрилансером, можно заключить общий договор, без конкретных работ, сроков и вознаграждений, а работы оформлять в отдельных приложениях к этому договору.

Как обезопасить себя от потери денег и срыва сроков?

Тщательно пропишите в договоре санкции и штрафы, всегда ставьте сроки с запасом.

Главный риск в том, что удаленщик сорвет срок или исчезнет с предоплатой. Именно поэтому важно заключить договор и тщательно прописать там все условия, в том числе строгие штрафы и неустойки за срыв сроков. А если фрилансер вдруг пропадет, с таким договором можно будет пройти в суд.

Если вы сами не уверены, что сможете составить грамотный договор, обратитесь за ним к юристу — он поможет.

Иногда фрилансеры опаздывают несмотря на штрафы. Если сроки важны, обязательно завышайте их, когда договариваетесь с клиентом, и прописывайте их в договоре с запасом. Работа занимает неделю — просите сдать через две недели, а клиенту обещайте сделать через три. Тогда, даже если фрилансер опоздает или пропадет, у вас будет время исправить ситуацию.

Как подписывать договоры, если фрилансер в другом городе?

С фрилансерами из других городов тоже нужно подписывать договор. Есть несколько способов это сделать.

Подписывать электронной подписью. Такая подпись стоит от 3000 ₽ в год, еще 6–7 рублей придется платить за отправку каждого документа через специальную программу. Здесь есть проблема: нужно, чтобы у фрилансера тоже была такая подпись, а она есть не у всех.

Обмениваться оригиналами по почте. Вы распечатываете два экземпляра договора, подписываете оба и отправляете их фрилансеру по почте или курьером. Он получает посылку, подписывает и отправляет один экземпляр вам. Это занимает много времени, зато доступно всем, на 100% законно и не вызовет вопросов у налоговой или суда в случае проблем.

Обмениваться сканами с подписью. Этот способ проще. Вы распечатываете договор, подписываете, сканируете и отправляете скан фрилансеру. Потом он тоже подписывает, сканирует и отправляет вам.

Чтобы этот способ работал, нужно добавить в договоре такой пункт: «Документы, отправленные на адреса электронной почты, указанные в данном договоре, считаются подписанными простой электронной подписью и равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон».

Такой способ можно совмещаться с отправкой по почте. Для этого сначала обменивайтесь сканами, начинайте работать и уже потом отправляйте физический договор. Так скорость работы не будет зависеть от скорости почтовой доставки.

Где искать подрядчиков?

На сайтах с вакансиями, биржах фриланса, досках объявлений или личных сайтах исполнителей.

На сайтах с вакансиями: HeadHunter, SuperJob и т. п. Там обычно ищут сотрудников в штат, но можно разместить вакансию и указать примерную оплату в месяц, удаленную работу и свободный график. А можно просмотреть резюме — многие соискатели согласятся на проектную работу.

На биржах фриланса: FL, Freelance, YouDo и т. п. Там удобнее искать исполнителей для разовых задач и проектов. Можно работать через биржу (в том числе с физлицами) либо обменяться контактами и заключить договор напрямую. Но специалисты высокой квалификации на биржах попадаются реже.

На досках объявлений: Авито, Яндекс.Услуги и т. п. Там больше офлайн-профессий — например уборщиков, компьютерных мастеров, мастеров по отделке, но можно найти и диджитал-специалистов.

На личных сайтах и в соцсетях. Специалисты высокого уровня ведут группы в соцсетях, делают собственные сайты или просто рассказывают о себе на личной странице. Таких экспертов можно найти через поиск по ключевым словам.

Как проверить квалификацию подрядчика?

Можно дать исполнителю тестовое задание, чтобы оценить его силы в реальном проекте и понять, комфортно ли будет работать.

Мы недавно писали подробную статью о том, на что обратить внимание при выборе самозанятого исполнителя. Советы оттуда можно применять и при выборе подрядчика-ИП. 

Выбирая, ориентируйтесь:

  • На портфолио, кейсы и примеры работ — будет понятно, работал ли исполнитель раньше с подобными задачами, на что именно он способен.
  • Отзывы предыдущих заказчиков.
  • на бирже.
  • Манеру общения — если человек профессионал, он будет много спрашивать и пытаться вникнуть в вашу задачу.

Еще можно дать исполнителю тестовое, чтобы посмотреть его в реальном проекте и понять, комфортно ли с ним будет работать.

Как общаться и ставить задачи, чтобы ничего не потерялось?

Пользоваться планировщиками задач, корпоративными мессенджерами и облачными хранилищами.

Для работы с подрядчиками, особенно удаленными, вам понадобится три типа компьютерных программ и сервисов.

  1. Планировщики задач: Trello, Asana, Битрикс24. В них можно будет ставить задачи, выставлять сроки и назначать исполнителей, чтобы точно ничего не потерялось. Многие планировщики бесплатны и просты в использовании.
  2. Мессенджеры. В них вы будете общаться с исполнителями. Если подрядчиков мало, можно общаться там, где удобно им самим, — во , Скайпе, Телеграме. Если их много, лучше выбрать один мессенджер, чтобы не запутаться в переписках. Для таких целей существуют даже специальные корпоративные мессенджеры, например Slack. В них можно создавать отдельные рабочие пространства, чтобы деловая переписка не смешивалась с личной.
  3. Облачные хранилища: Google Drive, Яндекс.Диск, Dropbox. В процессе работы у вас наверняка будет много рабочих документов. В офисе их можно хранить на общем сервере, а при удаленной работе удобно будет загружать файлы в облако. Так доступ к важной информации будет у всех.

Как поддерживать интерес и вовлеченность удаленных сотрудников?

Можно делать приятные мелочи: рассылать недорогие подарки на Новый год, поздравлять с днем рождения, рекомендовать подрядчиков партнерам.

Если фрилансеры и подрядчики работают у вас регулярно, полезно будет повысить их лояльность. Самый простой способ — создать в мессенджере общий чат, где фрилансеры смогут общаться на отвлеченные темы. Можно даже устраивать видеоконференции, чтобы подрядчики могли познакомиться поближе, увидеть реальных людей, а не только диалоги в переписках.

Расскажите о постоянных сотрудниках-фрилансерах на своем сайте, в разделе «Команда» или «О нас». Им будет приятно получить от вас такую обратную связь, особенно если вы напишете пару теплых слов.

Можно делать другие приятные мелочи: рассылать недорогие подарки на Новый год, поздравлять с днем рождения, рекомендовать подрядчиков партнерам.

Остались вопросы по организации удаленной команды? Хотите узнать больше о том, как работать с фрилансерами? Пишите нам в соцсетях: , Фейсбуке или Инстаграме — мы с радостью ответим!

Источник: https://xn--80aapgyievp4gwb.xn--p1ai/%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%8F-%D1%81-%D1%84%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8

Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками

Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками

Фрилансеры — один из самых доступных и частых способов закрыть фронт работ, который в компании выполняются нерегулярно. Либо в случае, если свои люди беспросветно заняты на других проектах, а нанимать новых нет смысла или времени.

Я работаю с фрилансерами по обоим причинам. Хотя за последнее время потерянные сроки и нервы убедили, что время и смысл для поиска постоянных сотрудников лучше все-таки найти.

А субподрядчиков использовать только для совсем уж нетипичных работ.

Желание не работать с фрилансерами окончательно окрепло на последнем проекте. Я как раз недавно писал про разруливание одной из ситуаций с удаленщиками. История на этом не закончилась.

Бывали случаи, когда человек клинически не справлялся с задачей и работы передавались другому аутсорсеру, у которого все получалось. Но чтобы в итоге над двумя задачами поработало 6 человек — это уже рекорд.

И все это при том что и оплата, и сроки, и ясность постановки задачи как минимум адекватны.

Хотя на оплате субподряда экономить не стоит, за последние полтора года убедился, что особой роли деньги не влияют. Плати мало, нормально или много — результат чаще всего один и тот же. В лучшем случае, просто сорванные сроки. Хотя при всем этом все равно стараюсь, чтобы в человеке совпали сразу несколько пунктов:

  1. Свободное время . Стараюсь не работать с теми, у кого есть постоянная работа. Хотя при этом многие (если не большинство) настолько жадны, что берут сразу несколько проектов и в итоге недовольны все.
  2. Общий опыт работы . Важно, чтобы человек понимал процесс работы, знал его детали, имел хоть какую-то ответственность (с ней обычно сложнее всего остального). Иначе идет ступор по самым элементарным вещам.
  3. Опыт решения подобных задач . Хочется быть уверенным, что человек адекватно воспринимает объем и сложность работ. Очень часто аутсорсеры моментально рвутся в бой, не вникая в задание. Чтобы через день понять, что работы там на месяц больше.
  4. Профессиональная заинтересованность в проекте . Для простых и рутинных задач этот момент неважен. Но если работы достаточно сложные и масштабные, взаимный энтузиазм здорово поможет. Профессионалу всегда хочется участвовать в интересных проектах. Да и портфолио они хорошо прибавляют веса.
  5. Адекватные деньги . Это скорее входной билет. За несерьезные суммы специалисты работать не будут. Хотя и гарантий хорошая оплата никаких не даст. Ну, разве что если это на порядки более чем адекватные деньги.

Сразу оговорюсь, что мы обычно занимаемся не типовыми для веб-студий проектами — веб-приложения, веб2.0-сервисы, крупные ресурсы.

Возможно, не все фрилансеры готовы заниматься чем-то кроме простейших работ? Больших проектов и в целом по рынку меньше по отношению к рутинным. И еще меньший их процент использует аутсорсинг.

Так что опытных специалистов в свободном обращении мало. И еще меньше среди них тех, к кому не нужно выстраиваться в очередь за пару месяцев.

Какое-то время я и сам занимался фрилансом. Поэтому отчасти причины такой ситуации понять могу — не всегда отговорки о “вдруг отключившемся интернете” — просто отговорки. Доходило до смешных ситуаций, в которые я и сам бы не поверил на месте работодателя.

Например, случайно задел ногой системный блок и компьютер намертво выключился. Копания внутри не помогли, а результаты работ хранились на SATA-винчестере, который на то время подключить было особо негде. И все это в ночь перед сдачей работ.

В общем, я даже не стал рассказывать заказчику о причинах.

Но при всех этих ситуациях я старался реально рассчитывать свои силы. Если при обсуждении условий видно, что успеть к требуемому сроку невозможно, я заранее предупреждал об этом и говорил реальную дату. Учитывая все параллельные планы (о большей части из них известно заранее).

И со временем стал точно, а то и заранее попадать в оговоренную дату. Иногда приходилось напрягаться ради этого, поменьше спать, но сроки срывались редко — я ведь сам подписался на них. А вот многие удаленщики, с которыми приходилось работать, на жертвы идти были не готовы: “Опаздываем на месяц? Ну что ж поделать, жизнь такая.

” И спокойно идет пить пиво. Не очень похоже на профессиональное поведение.

А вот при работе с западными аутсорсерами таких проблем не было. В отличие от российского www.free-lance.ru, за долгое время сотрудничества с которым было перепробовано человек 15 и только с парой из них получилось работать более-менее успешно, американский www.elance.com негатива не оставил.

С индусами, от которых исходит огромная часть предложений, я, правда, не работал (хотя и не утверждаю, что это обязательно плохо). А вот с американцами все шло гладко.

Возможно, благодаря хорошей формализации процесса — на Elance необходимо подписать с фрилансером типовой договор, внести на баланс авансовый платеж, пройти все этапы процесса на сайте.

Возможно, благодаря более ответственной западной ментальности (хотя исследований на этот счет я не видел и утверждать не могу). Но я получал результаты своевременные и качественные. Кстати, и стоимость работ была ненамного выше отечественных аналогов.

Часть 2. Решения

Какие люди вообще идут во фриланс? Я встречался с несколькими типами:

  1. Фриланс на постоянной основе с малым опытом работы . Самый распространенный случай. Со всем сопутствующим фольклором о “сгоревшем интернете”, бесследно пропадающими на недели, никогда не читающими ТЗ и еще длинным списком особенностей. Годятся только для простейшей работы и размытых сроках. Скорее всего, за ними придется еще и доделывать. Среди них есть перспективные люди, но нужно для этого хорошенько перелопатить огромную кучу вариантов. Да и не всегда такие ставки оправдываются.
  2. Регулярный фриланс при постоянной работе . Часто похоже на первый вариант. Те же проблемы, хотя опыта побольше и качество, хоть и не всегда, но лучше. Не очень понятно, правда, почему бы не найти другую работу, где нет необходимости подрабатывать на стороне.
  3. Разовые подработки при постоянной работе . Сами ищут подработки редко — обычно их предлагают знакомые или случайно нашедшие контакт люди. Адекватные и профессиональные — если и берутся за работу, знают что делают. Перед тем как с ними сотрудничать, я обычно ищу рекомендации своих знакомых, уже работавших с ними. Да и соглашаются они на халтуру только если нужны деньги либо если проект им интересен в профессиональном плане. Ну или чтобы помочь хорошим людям. Хотя есть риск, что вдруг всплывет у человека появится важное личное или рабочее дело и сроки растянутся.
  4. Фриланс на постоянной основе с большим опытом работы . Хочется работать именно с такими людьми. Много умеют, задают нужные вопросы, помогают улучшить концепцию, отвечают за свои слова. Но их, во-первых, крайне мало — имея такой опыт, люди редко остаются во фрилансе. А те что есть заняты на полгода вперед и пробиться к ним сверхсложно. Редко есть время ждать. Да и при договоренности за месяц еще нет точного задания — идут более ранние этапы работ.

Это деление скорее по опытности и возможности форс-мажоров — делать подробную типизацию нет смысла. Но судя по практике, это как раз главные характеристики.

Так что я стараюсь ориентироваться на двух последних. Правда, в случае сжатых сроков, которые вот-вот начнутся, не всегда получается найти такого человека.

Но уж лучше подвинуть дедлайн, чем брать кого попало.  Да и в остальном стараюсь подстраховаться:

  1. “Подушка безопасности” по времени . А лучше сразу две — одна для фрилансера, другая — для заказчика. Например, календарные начало работ и дедлайн — 1 и 29 октября, соответственно. Заказчик должен получить результат 22го числа, а удаленщик сдать работу — 15го. И даже если срок сдачи поставлен на 15е, в случае с аутсорсерами лучше перенести его на попозже. И еще, не стоит говорить заказчику дату завершения работ, сказанную фрилансером. Скорее всего, придется вслед за ним повторять каждый день раздражающее “пришлю финальную версию завтра”. А ведь сдача работ состоит не только из пересылки результата — нужно не забыть и время на исправления и доработки.
  2. Постоянные и проверенные субподрядчики . Тут останется только один риск — срыва сроков. Хотя ради долгосрочных отношений они скорее поднапрягутся и поработают в усиленном режиме, чем скажут “извини, начальник — не осилил”.
  3. Работа по план-графику . Удаленщики должны также работать по плану, а не “к понедельнику”. Даже если работ немного, нужно разбить их на последовательность этапов, которые привязаны ко времени. Пусть даже это будут задачи на час или полтора — иначе будет сложно контролировать прогресс.
  4. Премии за скорость работы . Стоит оговорить премии за скорость работы. Это не всегда помогает, но есть шанс замотивировать человека сильнее. Иногда наоборот, предлагаются штрафы, но лучше обойтись без них — есть вариант, что удаленщик обидится и не даст вообще никаких результатов.
  5. Максимум контактов субподрядчика . Очень поможет в случае пропажи человека. Если контакт прервался по уважительной причине, он скорее узнает об этом. Если просто скрывается — рассылка по всем каналам может пробудить совесть. Хотя это и не факт.
  6. Иметь запасной вариант . На случай, если удаленщик пропадет, нужно иметь возможность быстро переключиться на другого человека.
  7. Распределение работ по нескольким командам. Часть работ можно отдать разным людям. Например, первый рисует дизайн, а второй — иконки; либо один верстает HTML, а другой занимается сложным JavaScript. Тут встают проблемы координации этих команд и сборки общего результата, но иногда это меньшее зло.
  8. Работа одновременно с двумя субподрядчиками . Если работы сложные и средства позволяют — стоит отдать задачу сразу двум фрилансерам. Есть большой шанс, что один из них отколется по ходу работ. А значит и деньги вернет. Мы часто работаем по такой схеме с дизайнерами в режиме оплачиваемого тендера. Работа разбивается на два этапа — создание концепта и отрисовка всего списка страниц. Концепт оплачивается обоим в размере 15-20% от общего бюджета на дизайн. А вот продолжает работу тот, кто показал лучший результат и был более комфортен в работе.
  9. Не спешить в выборе фрилансера . Понятно, что стоит посмотреть результаты работ и отзывы о работе с ним. Хотя не всегда можно ориентироваться на мнение неизвестного человека — заказчики тоже бывают неадекватными. Я выбрал для себя набор характеристик, которые имеют значение при выборе. И добавлю туда еще одну — ценность репутации для субподрядчика. Если фрилансеру есть что беречь, он не менее заинтересован в хорошем исходе событий.

Часть этих решений актуальна и для штатных сотрудников.

Окончательно уйти от аутсорсинга не получится. Да и в других сферах экономики субподряд активно используется.

И имеет похожие проблемы в том случае, особенно если аутсорсинг не встроен в общий процесс, а нужен от случая к случаю.

Начиная от услуг гостей из южных республик на стройках и заканчивая размещением части производства на чужих мощностях. Но лучше все-таки эту случайность максимально систематизировать.

  • Кадровая политика и HR-Стратегии

Оцените публикацию

Источник: https://hr-portal.ru/article/rabota-s-frilanserami-iz-opyta-sotrudnichestva-s-otechestvennymi-udalenshchikami

Как работать с фрилансерами – полезные советы и нюансы сотрудничества

Работа с фрилансерами. Из опыта сотрудничества с отечественными удаленщиками

Иногда владельцу интернет-магазина нужны услуги различных специалистов: копирайтера, дизайнера или таргетолога. Брать их в штат на работу не вариант: люди просто будут просиживать штаны за ваши деньги. Работа бывает раз от разу, а значит специалист требуется приходящий. Где такого найти? Ответ прост: обратиться к фрилансеру.

Кто такой фрилансер

Большинство из вас сразу представляет себе молодого человека со взъерошенными волосами, в растянутых трениках и майке. Он не выходит из своей квартиры и пашет, пашет, пашет на благо заказчиков. Это не далеко от истины, хоть и не всегда.

Не все они ведут такой образ жизни: многие просто подрабатывают после рабочего дня или по выходным. Но суть верна: фрилансер – это человек, удаленно оказывающий различные услуги.

В век интернета это может быть что угодно: создание и продвижение сайтов, написание текстов на заказ, таргетированная реклама в соцсетях и многое другое.

Главное в отношениях с таким специалистом в том, что все строится на доверии. В отличие от штатного работника, связанного узами трудового договора, фрилансер ничего никому не должен. Он – вольная птица и выбрал путь фриланса не для того, чтобы подчиняться строгим правилам. Поэтому и работа с ним будет сильно отличаться от того, к чему вы привыкли. Но, обо всем по порядку.

Как работать с фрилансером

Если нас читают ответственные и сознательные фрилансеры, заранее приносим свои извинения. Мы ни в коем случае не считаем, что удаленщик обязательно подведет. Цель статьи – показать, что работа с такими исполнителями имеет свои особенности, которые нужно учитывать.

Сроки ничего не значат

Если вы привыкли спрашивать с сотрудников за срыв дедлайнов, штрафовать и топать ногами, то с фрилансером такое не прокатит. Максимум, что вы сможете сделать – это не заплатить. Но многих удаленщиков это мало волнует.

Если они не выполнили ваш заказ, значит, предпочли ему другой, более приоритетный и денежный. В проигрыше они не останутся. При этом, к сожалению, не каждый фрилансер предупредит о переносе дедлайна. Скорее, поставит перед фактом, что ничего не сделано.

Накануне сдачи проекта.

Почему так получается? Объясняем. проблема фрилансера – найти заказчика. Работа сильно нестабильная: то густо, то пусто. В любом случае фрилансер вынужден хвататься за все заказы, которые подвернулись. Потому что потом их вообще может не быть. Принцип прост: беру все, а потом разберемся.

Лучше потом отказаться от одного-двух заказов, чем сидеть без работы. И среди этих одного-двух вполне может оказаться именно ваш. Если он не самый приоритетный, то будет без сожаления принесен в жертву финансовой выгоде.

А иногда все куда прозаичнее: исполнитель просто не может планировать свое время, работая на дому и не успевает.

Если ваш партнер сдает все в сроки, предупреждает о проблемах заранее и всегда на связи – держитесь за него обеими руками. Таких удаленщиков очень мало и ценятся они на вес золота. Запомните контакты и советуйте друзьям.

Лайфхак: фрилансеры-девушки более ответственны и дисциплинированы, чем сильная половина человечества. Поэтому при прочих равных советуем отдавать заказ именно им.

Еще лайфхак: если проект сдавать через 3 месяца, ставьте фрилансеру срок 2 месяца. Так вы оставите себе и исполнителю время для маневра. Не пускайте процесс на самотек: звоните, пишите и всячески напоминайте о себе. Психология фрилансера работает так: если не интересуется, значит не горит. А потом вам на голубом глазу могут заявить, мол ты не звонил, я думал не срочно.

Обязательно составляйте подробное техническое задание

Все, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно. Больше того: любые недопонимания фрилансер истолкует в свою пользу. Не говорили сделать это, значит и не буду. Даже если это противоречит здравому смыслу.

Да что говорить: даже ваши сотрудники, которым вы все объясняете на пальцах, не всегда понимают задание. Вроде бы и головками кивают, и говорят, что все ясно, а в результате делают не то. Что уж говорить о человеке, который находится на другом конце страны и получает задание в виде сухого текста?

Поэтому всегда составляйте максимально подробное ТЗ. Это хорошо и вам, и исполнителю, так как позволит избежать недопониманий. Приведем пример. Вы заказываете текст на главную страницу вашего интернет-магазина. Вот как выглядит плохое ТЗ:

“Нужен текст на главную. Как писать, посмотрите у конкурентов. Информацию возьмите из других разделов нашего сайта”

Согласитесь: задание ни о чем. А многие фрилансеры такие любят. Вам выдадут посредственный продукт, а на все претензии ответят, что текст ТЗ соответствует. Я свою задачу выполнил, ничего не знаю. Гони бабки.

Хорошее техническое задание подробно описывает то, чего вы хотите. Если брать в пример тот же текст, то обязательно нужно указать следующее:

  • объем материала в тысячах символов без пробелов;
  • примерная структура текста: наименование разделов и подразделов, применение маркированных списков и так далее;
  • требования по проверке специальными сервисами: уникальность, заспамленность, тошнота и тому подобное;
  • стиль написания: деловой, технический, развлекательный или какой-то еще;
  • вид текста: продающий, рекламный или информационный;
  • требования SEO: наличие ключевых слов, их количество;
  • другие требования.

Это – программа-минимум. Лучше написать еще подробнее и указать целевую аудиторию сайта, для которой пишется текст, уровень экспертности и другие параметры.

Однако при составлении ТЗ не стоит перебарщивать. Если вы просите докрутить сайт виджетом обратного звонка, а ТЗ при этом состоит из 5 листов А4, фрилансер упадет в обморок.

Почти все исполнители предпочтут сделать 10 простеньких заказов, чем один нестандартный. Это, опять же, выходит выгоднее. Поэтому, если опытный фрилансер видит такое техзадание, он сразу поймет, что вы за заказчик.

И откажется, так как будет думать, что из-за пустякового копеечного заказа ему выедят весь мозг десертной ложечкой.

Лайфхак: как распознать хорошего фрилансера. Если после получения ТЗ исполнитель достает вас с уточнениями, не думайте, что он некомпетентен – как раз наоборот. Скорее всего перед вами профи, имеющий большой опыт общения с самыми разными заказчиками.

Ему проще обговорить все нюансы еще на берегу, а потом выдать классную работу в один заход. Бесконечные правки отнимают больше ресурсов, чем изначально правильно сделанная работа. Поэтому, если фрилансер просит больше конкретики – он умница.

Пропал после получения такого себе ТЗ – повод насторожиться.

Особенности оплаты услуг фрилансера

Это самая щекотливая тема, особенно для тех, кто первый раз заказывает работу по удаленке.

Что делать, если исполнитель просит предоплату в размере 100%? Где гарантии, что он не скроется с вашими деньгами? Фишка в том, что таких гарантий никто вам не даст.

Фрилансер запросто может кинуть с предоплатой или, получив ее, начать стаскивать сроки и тянуть резину. Что делать? Вот несколько рекомендаций:

  • делайте предоплату в размере 50%. Это защитит обеих: вы не заплатите всю сумму целиком, а исполнитель возьмет на себя обязательства сделать работу и будет уверен в вашей платежеспособности;
  • заключайте гражданско-правовые договора подряда. Многие фрилансеры работают только по такой схеме и у них уже есть готовые бланки. Если что, можно и в суд пойти;
  • работайте через биржи фриланса. Мы подробно расскажем о таких биржах чуть позже, а пока сообщим: на таких ресурсах и исполнитель, и заказчик получают гарантии своевременной оплаты и выполнения заказа.

Биржи фрилансеров

Это такие интернет-ресурсы, которые помогают заказчикам и исполнителям найти друг друга. За определенную плату, разумеется. Принцип прост: у заказчика есть личный кабинет, к которому прикреплен расчетный счет.

После выбора исполнителя на нем блокируется определенная сумма. Когда заказ принят, деньги переходят исполнителю. Все радуются, все довольны.

Заказчик не может сделать заявку на выполнение работ, если он неплатежеспособен и на счету нет денег.

  1. Популярная биржа для поиска дизайнера – GODESIGNER.RU.
  2. Для поиска копирайтера – ETXT.RU, АДВЕГО.
  3. Универсальная биржа, где сидят и программисты, и маркетологи, и разработчики мобильных приложений – FL.RU.

Плюсы бирж:

  • гарантии для заказчиков и исполнителей;
  • техническая и административная поддержка;
  • большой выбор исполнителей на любой бюджет;
  • система отзывов и рейтингов. Вы можете определить надежность исполнителя на основании системы оценок;
  • низкие цены. Расценки на услуги на биржах ниже рыночных. Здесь царит жесткая конкуренция и всегда можно найти того, кто сделает дешевле.

Минусы бирж:

  • сайт берет определенный процент со стоимости каждого заказа. В среднем это 5%;
  • часто бывает, что нет прямого контакта с исполнителем. По правилам некоторых бирж можно общаться только в приватном чате на сайте. Выйти наружу не получится – модераторы следят, чтобы стороны не обменивались контактной информацией;
  • трудно прогнозировать качество. Профессионалы на биржах долго не задерживаются – слишком мало платят. Они появляются редко и только в поисках лакомых заказов. Зато полным-полно самоучек, готовых работать за копейки. На кого попадете – неизвестно. Но вполне можно найти самородок, который за копейки сделает тип-топ.

Лайфхак: опыт работы на биржах показывает, что всевозможные рейтинги, звездочки и баллы не всегда отражают профессионализм фрилансера. Есть те, кто имеет кучу регалий и делает плохо.

А есть исполнители, которые, за весьма скромный ценник, предложат продукт высшего качества.

Поэтому, если вы ищете фрилансера на долгосрочное сотрудничество, выберите несколько исполнителей и предложите им тестовое задание.

При этом возьмите людей из разных ценовых категорий: низкой, средней и высокой. И далеко не факт, что проверку боем пройдет дорогой фрилансер. Тестовое задание придется оплатить – это нормальная практика. Зато на выходе получите более или менее адекватного партнера.

Группы фрилансеров в социальных сетях

Если не хотите работать через посредника в виде биржи и найти исполнителя напрямую, добро пожаловать в сообщества фрилансеров. Их сейчас в избытке – достаточно просто вбить в строку поиска “фриланс” и наслаждаться.

Хотя, как наслаждаться. Чтобы найти хорошего исполнителя, придется попотеть. Это как рынок, где каждый наперебой хвалит свой товар. Все как один – крутые специалисты и с радостью выполнят работу любой сложности.

А как доходит до дела, начинается беканье и меканье.

Плюсы поиска в соцсетях:

  • большой выбор исполнителей разных ценовых категорий;
  • прямое общение с фрилансером, оплата без комиссий биржи;
  • вы знаете аккаунт исполнителя в соцсетях – есть возможность оставить гневный отзыв на стене или в группе, где он состоит.

Минусы:

  • нет гарантий выполнения работы;
  • трудно понять уровень компетентности исполнителя.

Вот несколько неплохих сообществ, где собираются фрилансеры и их заказчики:

Спросить у друзей и знакомых

Если среди ваших друзей есть предприниматели – спросите, нет ли у них на примете хорошего дизайнера или программиста. Если такой найдется, это будет лучший вариант. Как ни крути, это уже проверенный исполнитель и вряд ли подведет.

Вот его плюсы:

  • сразу известен уровень исполнителя и понятно, чего от него ждать;
  • прямой контакт с фрилансером, возможно, даже личный;
  • есть возможность договориться об оплате – попросить отсрочку, выплату частями и так далее.

Но есть и минусы:

  • сложно найти. Не у всех знакомых есть в друзьях фрилансеры;
  • это будет дороже, чем на бирже. Хорошие специалисты знают себе цену и за копейки работать не будут;
  • хороший специалист может быть сильно загружен и просто откажется.

Подытожим

Найти хорошего исполнителя на удаленку сложно, но вполне реально. Главное – примерно ориентироваться в ценах на услуги, которые вам нужны. Если хотите хорошую работу – готовьтесь заплатить. А самое главное: нашли хорошего и ответственного исполнителя – не теряйте его из виду. Это – штучный товар, который принесет вам еще много пользы.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-rabotat-s-frilanserami

Ваша работа
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: