Профессиональный профиль продукт-менеджера компании

Содержание
  1. Продукт-менеджер: кто это (14 обязанностей) + зарплата (13 KPI)
  2. О профессии
  3. 1. Отличия от других профессий
  4. 2. Обязанности продакт-менеджера
  5. Группа 1. Подготовка
  6. Группа 2. Разработка продукта
  7. Группа 3. Тестирование и доработка
  8. Группа 4. Сопровождение продукта
  9. 3. Навыки специалиста
  10. 4. KPI и отчеты
  11. Как найти продакт менеджера
  12. 1. Сколько платить
  13. 2. Варианты найма
  14. Вариант 1. Штат
  15. Вариант 2. Аутсорс
  16. Как проверить
  17. 1. Кейс
  18. 2. Вопросы для собеседования
  19. Коротко о главном
  20. Продукт-менеджер: роль в бизнесе, функции, качества, мышление и деньги — Карьера на vc.ru
  21. Роль продукт-менеджера в бизнесе
  22. Функции продукт-менеджера
  23. Качества сильного продукт-менеджера
  24. Деньги: сколько зарабатывают продукт-менджеры
  25. Кто такой продакт-менеджер?
  26. Кто такой продакт-менеджер
  27. Какую роль выполняет product manager
  28. Какими навыками должен обладать менеджер продукта
  29. Стратегическое мышление
  30. Планирование
  31. Построение коммуникаций
  32. Ведение документации
  33. Работа с подрядчиками
  34. Какие обязанности выполняет продакт-менеджер
  35. Как оценивается эффективность работы продакт-менеджера
  36. KPI
  37. Рынок профессии
  38. Кто такой продукт-менеджер?
  39. Роль продукт-менеджера в бизнесе
  40. Функции продукт-менеджера
  41. Качества сильного продукт-менеджера
  42. Деньги: сколько зарабатывают продукт-менеджеры

Продукт-менеджер: кто это (14 обязанностей) + зарплата (13 KPI)

Профессиональный профиль продукт-менеджера компании

Продукт-менеджер (он же менеджер по продукту) – сотрудник, отвечающий за создание нового продукта или изменение / улучшение существующего.

Представьте, что покупатель заходит в магазин в поисках брюк.

И находит вроде бы отличную модель, но вот беда – на брюках нет карманов! А ведь эта модель просто идеально сидит по фигуре, но ещё карманы бы сюда…А теперь представьте, что продукт-менеджер видит эти страдания клиента, хватает брюки и бежит в ателье пришивать карманы (я утрирую, конечно). А потом выпускает обновленную модель в продажу. Клиент счастлив, владелец магазина тоже.

В общих чертах так работает продукт-менеджер. Но давайте вернемся сейчас в нашу реальность и разберемся в этом вопросе подробнее.

О профессии

Если Вы ненароком решили, что продукт – это тот же маркетинг-менеджер или проджект-менеджер (а может Вы слышали еще что-то похожее), то нет. Это не так. В целом здесь много особенностей, поэтому я подробно расписала для Вас все нюансы работы продакт-менеджера.

1. Отличия от других профессий

Чтобы Вы не путались между этими специалистами, нужно понять, что они выполняют разную работу и задачи у них различны. Чтобы в этом разобраться, сравните рабочие процессы трех сотрудников.

Продукт-менеджерМаркетинг-менеджерПроджект-менеджер
Как работаетИзучает аудиторию, чтобы влиять на продуктИзучает продукт, чтобы влиять на аудиториюКоординирует работу команды над продуктом
Взаимодействие с командойПолучает информацию для изменения / улучшения продуктаПолучает информацию для использования ее в продвиженииВыясняет мотивацию и корректирует работу
Результат работыСоздание продукта лучше, чем у конкурентовПродвижение и продажа продукта в условиях конкуренцииЗавершение проекта в сроки в в рамках бюджета

Нетрудно догадаться, что продукт-менеджер работает в команде с остальными спецами (здесь еще и дизайнеры, и программисты, и топ-менеджеры, и т.п.). Но зоны ответственности между ними разделяются, запомните это.

2. Обязанности продакт-менеджера

Их у продакта очень много, поэтому постаралась разбить их по этапам, чтобы не получилось просто перечисление пунктов должностной инструкции.

Группа 1. Подготовка

1.1 Проводит анализ и тенденции рынка, развитие продуктов и изменение продуктовых метрик (объемов продаж, рентабельности, возвратов и т.п.);

1.2 Анализирует информацию от продажников, маркетологов, служб сервиса, чтобы понимать тенденции и потребности рынка, недостатки и преимущества продуктов;

1.3 Анализирует конкурентов – ассортимент, плюсы и минусы их продуктов, чтобы вывести формулу лучшего продукта.

Группа 2. Разработка продукта

2.1 Определяет бизнес-цель продукта и каналы сбыта, условия продаж, сферы применения продукта для специалистов по маркетингу и продажам;

2.2 Участвует в формировании технических заданий и требований на разработку, составляет требования, предъявляемые к продукту;

2.3 Контролирует работу команды на промежуточных этапах, выясняет, что нужно изменить или сделать дополнительно для лучшего результата.

Группа 3. Тестирование и доработка

3.1 Организовывает проведение тестирования продукта на реальных продажах и потребителях;

3.2 После теста осуществляет доработку продукта, вносит исправления и корректировки;

3.3 Актуализирует по итогам тестов роли, задачи и зоны ответственности в команде, технические задания и требования;

3.4 Взаимодействует с маркетингом и HR, готовит продукт к запуску.

Группа 4. Сопровождение продукта

4.1 На регулярной основе проводит продуктовую аналитику, повышает такие показатели, как процент потребителей и обхват рынка;

4.2 Постоянно развивает продукт на основе полученных сервисных показателей и обращений потребителей;

4.3 Делает бюджетное планирование;

4.4 Совершенствует продукт, выводя, например, из ассортимента устаревшие модели.

3. Навыки специалиста

В целом ничего эдакого здесь нет, но обойти эту тему невозможно, поэтому перечислю ключевые навыки продукт-менеджера (по умолчанию считаем, то образование у специалиста есть, иначе какой он, собственно, специалист).

  • Коммуникационные. Продакт взаимодействует со многими специалистами и должен одинаково хорошо понимать специфику каждого;
  • Стратегические. Умение видеть картину в целом и заранее оценивать риски и продумывать их снижение. Замечать тенденции и действовать в соответствии с ними, расставлять приоритеты;
  • Предпринимательские. Способность принимать решения с учетом многих факторов (выгоды, эффективности и тп.);
  • Тайм менеджмент. Специалист должен эффективно планировать и распределять задачи для себя и для команды;
  • Анализаторские. Умение быстро принимать эффективные решения. Часто продукт-менеджер сталкивается с конфликтами разработчиков и производства, маркетологов и сервиса и т.д.

4. KPI и отчеты

KPI продакт менеджера не включают в себя промежуточные результаты. Главное для Вас – итоговый результат, а не то, кто с кем договорился, верно? Основные показатели для продакт – это показатели лояльности клиентов, количество покупок, отток клиентов и процент их удержания.

Но это далеко не все kpi, для удобства я расписала показатели эффективности, которые нужно запрашивать и в отчетах специалиста, в таблице.

ЦелиМетрики
Монетизация– Paying customers (количество платящих клиентов);– LTV (сколько денег приносит пользователь за время);– ARPU (средняя прибыль от одного пользователя за определённый срок);– AOV (размер среднего чека);– RPR (частота повторных покупок);– Marketing costs (затраты на привлечение клиентов);– CAC (затраты на привлечение клиентов, разделенные на количество платящих клиентов).
Привлечение клиентов– Customer churn (отток клиентов);– Revenue churn (отток доходов);– MAU (количество активных пользователей в месяц); – Active Users (количество активных пользователей продукта).
Обратная связь– NPS (показатель лояльности клиентов);– CSI (индекс удовлетворенности клиентов).

Также нужно контролировать все расходы и отчетность, связанные с ведением рекламной и маркетинговой поддержкой продукта торговой марки. Кстати, для работы специалисту понадобятся инструменты для аналитики, например, CoMagic, Яндекс. Метрика, Google Analytics, Roistat (по промокоду “INSCALE” целый месяц бесплатного тестирования).

Как найти продакт менеджера

Поиск менеджера по продукту – ответственная задача для владельца бизнеса. Поэтому делюсь с Вами секретами подбора специалиста, на случай если Вы расширяете штат или просто ищете продакт-менеджера.

1. Сколько платить

Оплата труда измеряется в основном опытом работы кандидата, при этом специалист может работать в штате организации, а может быть и наемным сотрудником.

НовичокПрофи
Штат– Москва 50-90 тыс р.– Регионы 40-60 тыс р.– Москва 150-180 тыс р.– Регионы 100-140 тыс р.
Агентство– Москва 90-110 тыс р.– Регионы 50-75 тыс р.– Москва до 200 тыс р.– Регионы 150-170 тыс р.
Фриланс– Москва до 75 тыс р.– Регионы до 50 тыс р.– Москва 150 тыс р.– Регионы 80-100 тыс р.

Я привожу окладную часть зарплаты, она может быть снижена, если Ваша компания предлагает сотруднику дополнительные бонусы и учитывает выполнение показателей KPI.

2. Варианты найма

При выборе сотрудника и варианта найма необходимо определиться, что именно Вам нужно от кандидата, и проанализировать свои ресурсы. Потому что в зависимости от задач можно пойти двумя путями – взять человека в штат или пригласить на аутсорс.

Вариант 1. Штат

Кому: крупному и среднему бизнесу. Этот вариант подойдет Вам, если Вы хотите вырастить сотрудника сразу под себя. Что он разбирался в специфике компании.

ПлюсыМинусы
Сотрудник более углубленно разбирается в специфике продукта и может быстро решать срочные задачи продакт менеджера– Риск, что специалист будет работать неэффективно из-за большого количества разноплановых задач;– Затраты на выплату заработной платы.

Вариант 2. Аутсорс

Кому: малому, среднему (при небольшом бюджете) и крупному бизнесу (в случае возможности привлечения агентств).

ПлюсыМинусы
Агентство– Команда специалистов, которые комплексно подойдут к продукту;– Не нужно ежемесячно платить зарплату;– Письменные договоренности об обязанностях.– Агентствам сложнее вникнуть в процессы компании;– Это самый дорогой вариант.
Фриланс– Не нужно ежемесячно платить зарплату; – Быстрее реагирует на задачу;– Проще найти специалиста из Вашей ниши.– Риски наткнуться на недобросовестного исполнителя;– Не возьмет на себя доп.задачи.

Как проверить

Независимо от того, какой вариант найма Вы выбрали, Вам необходимо убедиться, что продукт менеджер справится с поставленными задачами. Кстати, для экономии времени и предварительного фильтра лишних кандидатов надо четко составить требования к кандидату.

В вакансии не забудьте указать: KPI менеджера по продукту,, требования к знаниям и навыкам, имеющим для Вас первостепенное значение, наличие опыта с разработчиками, продуктовиками, наличие реализованных проектов и опыт использования определенных инструментов.

1. Кейс

Можете попросить кандидата предоставить или решить кейс. При этом обращайте внимание не только на цифры, но и на структуру и содержания кейса. А еще на то, как спец решал проблемы, какие были удачные и неудачные шаги.

Пример кейса: Ваша компания при запуске продукции поставила цель – донести до максимального количества потенциальных пользователей информацию о том, что продукт уже есть и что он может решить их конкретную проблему.

Спросите продукт-менеджера, какие инструменты он выберет для решения задачи – повысить трафик на сайте. А далее специалист должен указать, как он решит вопрос конверсии посетителей сайта в пользователей продукции.

В конце концов Ваша компания в этом кейсе должна достигнуть product-market fit, то есть должен быть создан продукт, обладающий ценностью для потребителей.

2. Вопросы для собеседования

Вы можете задать приведенные ниже вопросы на собеседовании, когда подбираете штатного сотрудника, или во время предварительной беседы с фрилансером. Так Вы оцените навыки и компетенции будущего сотрудника.

2.1 Вопросы для проверки предыдущего опыта:

  • Над какими продуктами Вы работали?
  • Какие задачи перед собой ставили?
  • Какие инструменты использовали для их достижения?
  • К каким результатам пришли?
  • Оглядываясь назад, что бы Вы сделали иначе?
  • Какими своими решениями Вы гордитесь больше всего?

2.2 Вопросы для проверки профессиональных знаний:

  • Какие блоги, материалы на тему продакт менеджмента, маркетинга Вы читаете?
  • Какие тренинги и коучинговые программы Вы проходили в последние полгода?
  • Обучение на какую тему Вы бы хотели пройти в ближайшем будущем?

2.3 Вопросы для проверки стратегического и предпринимательского мышления:

  • Как видите развитие продукта в нашей компании?
  • Какие основные моменты в стратегии запуска и развития продукта Вы можете обозначить?
  • С вашей точки зрения, какая наша целевая аудитория и кто наши основные конкуренты на рынке?

2.4 Вопросы, имеющие отношение к личным качествам специалиста:

  • Какая Ваша сильная сторона в продакт менеджменте, а какая слабая?
  • Что Вам больше всего нравится в Вашей работе? А что не нравится?
  • С кем из команды, работающей с Вами над проектами, Вам легче и интересней всего работать и почему?

2.5 Вопросы о личной эффективности специалиста:

  • Опишите свой идеальный рабочий день;
  • За счет каких качеств Вы достигаете поставленной цели?
  • Как Вы обычно расставляете приоритеты в Вашей работе?

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Коротко о главном

Продакт-менеджер – это человек, который превращает бизнес-требования в работающий продукт и целостно видит бизнес-цели и стратегию, направленную на его развитие и продвижение. За отличными результатами продукт-менеджера стоит множество процедур и процессов. Конечно, если Вы нашли хорошего специалиста.

Не забывайте, что продакт-менеджер – член целой команды по разработке, продвижению и поддержке Вашего продукта, но отвечает за определенную часть процесса. То есть за разработку и модификацию продукта.

Не зависимо от того, будет это штатный сотрудник или человек на аутсорсе, ставьте перед ним четкие задачи и следите за результатами его работы через отчёты.

Источник: https://in-scale.ru/blog/prodakt-menedzher

Продукт-менеджер: роль в бизнесе, функции, качества, мышление и деньги — Карьера на vc.ru

Профессиональный профиль продукт-менеджера компании

Не совсем новая, но очень популярная в настоящее время профессия продукт-менеджера для многих до сих пор содержит ряд неопределенностей: непонятно, что делают все эти люди, что они должны знать и уметь, как правильно мыслить и сколько зарабатывают те, кто делает свою работу на отлично.

Дмитрий Черноморец, директор по развитию Humathèq – New Product Development Company

Наш бизнес – это контрактная разработка продуктов. Мы с коллегами помогаем нашим клиентам разрабатывать и запускать новые продукты. Работаем с самыми разными отраслями: умная электроника, оборудование, машины и механизмы, IT, фармацевтика и химия, строительные материалы и конструкции, мебель, товары интерьера, продукты питания, сервисы (услуги) и т.д.

У нас в Humathèq есть свои продукт-менеджеры, а также при разработке новых продуктов мы вынуждены “ставить” институт продукт-менеджмента в компаниях клиентов, иначе создаваемые продукты не будут иметь будущего. При этом, работая с изначально продвинутыми заказчиками, мы сталкиваемся с сильными продукт-менеджерами уже на этапе пресэйла.

На основе нашего опыта делюсь с вами информацией о продукт-менеджерах, которая, полагаю, будет полезна самим продукт-менеджерам, тем, кто хочет ими стать, HR-ам и CEO, которые их ищут и нанимают.

Роль продукт-менеджера в бизнесе

Продукт-менеджер обеспечивает успех продуктов, которыми он управляет.

Продукт-менеджер формирует ассортимент своей продуктовой группы, исследует и анализирует потребности целевых клиентов и пользователей, разрабатывает концепции и организует разработку новых продуктов, управляет жизненным циклом производимых продуктов, выводит из ассортимента устаревшие продукты, управляет ценовой политикой своей продуктовой группы, определяет методы продвижения и продаж своих продуктов.

классная ироничная картинка из интернета

Роль продукт-менеджера есть в каждой компании, независимо от её размера и возраста. В небольших компаниях роль продукт-менеджера чаще всего берет на себя собственник.

Однако, на определенном этапе роста, когда собственник теряет возможность “тянуть” роль продукт-менеджера, она (роль) размывается внутри команды, в результате чего теряется центр продуктовой компетенции и ответственности.

А, следовательно, и пропадает роль продукт-менеджера:, в результате быстро теряют актуальность существующие продукты, новые продукты практически не появляются, а если и появляются, то, как правило не взлетают.

Ведь теперь за продукт никто не отвечает, у него нет владельца.

И здесь появляются наёмные продукт-менеджеры…

Продукт-менеджер, как роль и компетенция, нужны всем компаниям. При этом, такая позиция должна появляться лишь в тех компаниях, которые до этого осознанно доросли, или, как это бывает чаще, переросли.

классная ироничная картинка из интернет

Функции продукт-менеджера

1. Продукт-менеджер управляет всеми процессами, связанными с продуктовым направлением: исследованиями аналогов и тенденций рынка, разработками и модификациями продуктов, продвижением своего продуктового направления на рынке.

2. Анализирует развитие продуктов и изменение продуктовых метрик: объемов продаж, рентабельности, оборачиваемости, сервисных обращений, возвратов.

3. Запрашивает, получает и анализирует информацию от отделов продаж, маркетинга, дистрибьюторов, служб сервиса с целью получения сведений о тенденциях и потребностях рынка, ошибках и неисправностях продуктов, действиях конкурентов в рамках продуктового направления.

4. Разрабатывает стратегии маркетинга, прогнозирует прибыльность продуктов и продуктового направления, окупаемость разработок / модификации, совместно с отделами маркетинга и продаж планирует продвижение и продажи.

5. Отслеживает ассортимент, технологии и функциональные возможности продуктов конкурентов.

6. Определяет для специалистов по маркетингу и продажам каналы сбыта, условия продаж, новые сферы применения продуктов своей группы.

7. Совместно с продавцами разрабатывает стратегию и тактику вывода новых продуктов на рынок, продаж, ценообразования.

8. Координирует работу своей команды (у продукт-менеджера могут быть ассистенты), контролирует трекинги разработок продуктов, процесс обучения и консультирования дилеров и дистрибьюторов.

Продукт-менеджер презентует концепцию своего нового продукта в Humathèq

9. Проводит исследования ёмкости потенциальных рынков, изучает потребности клиентов и пользователей, отслеживает инновации и лучшие практики в своей продуктовой области, оценивает возможности и риски на потенциальных и охваченных рынках.

10. Отвечает за выполнение целевых бюджетов и достижение запланированных показателей доходности продуктового направления.

11. Участвует в формировании технических требований и технических заданий на разработку, и модификацию продуктов, составляет требования, предъявляемые к разрабатываемым продуктам.

12. Осуществляет приёмку результатов разработки, контролирует процесс устранения несоответствий, обнаруженных в процессе разработки.

13. Контролирует жизненный цикл каждого своего продукта, проводит своевременное обновление продуктов, обеспечивает непрерывное совершенствование продуктов.

14. Оценивает экономическую эффективность продуктового направления, своевременно выводит из ассортимента невостребованные и устаревшие продукты.

15. Проводит адаптацию эксплуатационных характеристик продуктов с учётом технических и других региональных стандартов, национально-культурных особенностей рынков присутствия.

16. Ведёт технические файлы и файлы менеджмента рисков для каждого продукта и отвечает за корректное и своевременное ведение и внесение информации в данные документы всеми ответственными сотрудниками.

…фактически, это должностная инструкция настоящего продукт-менеджера.

встреча продукт-менеджеров в Humathèq

Качества сильного продукт-менеджера

Формируя список качеств продукт-менеджера важно принять тот факт, что продукт-менеджер – это одна из ключевых позиций (ролей) в бизнесе, которая чаще всего находится за пределами оперативного контура компании.

Мы не говорим про такие гигиенические вещи, как высшее образование, свободное владение английским языком, умение водить машину, пользоваться компьютером и зубной щёткой.

Мы фокусируемся на ключевых качествах:

1.Обязательно – наличие предпринимательского мышления* – да, очень тяжело привлечь и удерживать таких людей в компании, однако у Вас нет другого выхода.

“Анатомия мозга” сильного продукт-менеджера Humathèq – New Product Development Company

Предпринимательское мышление – это способность анализировать информацию и принимать решения с учетом следующих факторов: ответственности, самообучения и саморазвития, инновационности, выгоды, эффективности, капитализации, рисков и инвестиций.

2. Продукт-менеджер должен любить или быть способным полюбить свои продукты – даже если он сам не является их пользователем, он должен чувствовать и сопереживать тем, кто использует его продукты, т.е. у продукт-менеджера должна быть очень сильно развита эмпатия.

К сожалению, многие продукт-менеджеры не любят свои продукты, с пренебрежением, а иногда и со снобизмом относятся к своим клиентам и пользователям – это недопустимо.

3. Технические знания в области устройства и работы продуктов, за которые несёт ответственность продукт-менеджер.

4. Маркетинговое мышление и дизайн-мышление – мы создаём продукты не для себя, а для пользователей и клиентов, и у этих продуктов есть жизненный цикл, которым нужно уметь управлять.

5. Развитые менеджерские и коммуникативный качества – продукт-менеджер взаимодействует с клиентами, пользователями, продавцами, ставит задачи маркетологам, разработчикам (R&D), производству, сервисным службам и т.д.

6. Умение анализировать информацию и быстро принимать эффективные решения – чаще всего в своей практике продукт-менеджер сталкивается с конфликтами разработчиков и производства, маркетологов и сервиса и т.д.

Деньги: сколько зарабатывают продукт-менджеры

Продукт-менеджер продукт-менеджеру рознь. К сожалению, большая часть тех, кто себя называет себя продукт-менеджерами – это “ребята на подтанцовке”.

Источник: https://vc.ru/hr/51779-produkt-menedzher-rol-v-biznese-funkcii-kachestva-myshlenie-i-dengi

Кто такой продакт-менеджер?

Профессиональный профиль продукт-менеджера компании

Популярность специальности product manager за последние 3 года выросла в несколько раз. Мы видим много объявлений о поиске менеджера продукта, курсов по по подготовке специалистов, кейсов и т.п. Но далеко не все знают, кто это такой, какие задачи выполняет и за что отвечает, некоторые и вовсе путают продакт-менеджера с генеральным директором.

В этой статье подробно рассмотрим эту специальность, поговорим об обязанностях и зоне ответственности. Если вы планируете пойти учиться на менеджера продукта, но еще сомневаетесь, информация из материала поможет принять окончательное решение.

Кто такой продакт-менеджер

Должность продакт-менеджера появилась не так давно, поэтому статьи и разные специалисты дают разные определения. Но во всех есть одно целое: product manager — человек в компании, который отвечает за создание и выход на рынок нового продукта.

Неразбериху в понятиях создает и то, что все организации трактуют продакта по-разному. В этом можно убедиться, если посмотреть актуальные вакансии на любом сайте по поиску работы. Например, одна компания выдвигает такие требования. Другая такие.

Можно подумать, что фирмы сами не до конца понимают, кого ищут. Но дело в другом: перечень обязанностей и зона ответственности продакт-менеджера не может быть одинаковой везде, потому что компании создают разные продукты. Это зависит от сферы деятельности и поставленных целей.

Если просмотреть сотни вакансий и провести глубокий анализ, становится понятно, что product manager — специалист, работающий на стыке бизнеса, маркетинга и программирования. Он на всех этапах контролирует работу над новым продуктом, взаимодействует с инвесторами и пользователями и продолжает развивать свое детище после окончания технической реализации.

Это не простая, но очень перспективная профессия. Если вы заинтересованы в ее получении, то должны быть готовы к постоянному всестороннему развитию в зависимости от появления новых задач. Продакт-менеджер — это не только управленец, но еще немного программист, маркетолог, дизайнер и т.п.

Так выглядит типичный менеджер продукта

Какую роль выполняет product manager

Рассмотрим роль продакт-менеджера более подробно. Основная задача — управление всеми процессами по разработке нового продукта. Сюда относятся принятие или отклонение идей, обеспечение технической реализации, формирование подробной отчетности для дальнейшего анализа и улучшения бизнес-процессов.

Полный перечень обязанностей зависит от конкретной компании. Изучая очередную вакансию, на этот блок обращайте внимание в первую очередь. Например, одна фирма доверяет своему продакту и передает ему полномочия по генерации новых идей. Другая организация самостоятельно создает стратегию развития, включая в нее разработку необходимых продуктов, а менеджеру остается контроль реализации.

Также важно отличать продакт от проджекта. Первый разбивает создание нового продукта на несколько этапов (проектов), второй (обычно их несколько) контролирует выполнение каждого этапа в установленные сроки в рамках имеющихся ресурсов. Условно: продакт создает стратегию и нанимает помощников (менеджеров проектов), которые отчитываются перед ним по каждому этапу работы.

Пока происходит реализация каждого этапа, продакт взаимодействует со всеми вовлеченными в работу специалистами, проводит анализ рынка, определяет целевую аудиторию, проводит тестирования и т.п.

Продакт-менеджер придумал что-то крутое

Следовательно, роль product manager в компании — генерирование идей, создание стратегии развития, набор команды специалистов для дальнейшей реализации, планирование и контроль выполнения поставленных задач.

Какими навыками должен обладать менеджер продукта

Квалифицированный продакт обладает навыками, которые помогают выполнять поставленные задачи.

Стратегическое мышление

Один из ключевых скиллов product manager, который применяется для генерации идей и создания стратегии развития.

Задача любого продукта — создать выгоду и ценность для клиентов. Поэтому менеджер анализирует аудиторию, рыночные условия и конкуренцию, создает «картинку» идеи и презентует команде (руководству). Причем анализирование не останавливается после окончания реализации, оно делается постоянно.

Например, сделана платформа для формирования отчетных документов малого бизнеса (накладные, акты). Все работает, все хорошо.

Без анализа потребностей рано или поздно система «затухнет» и станет невостребованной. Но благодаря постоянному изучению рынка продакт-менеджер определяет новые тенденции и «боли» клиентов.

Вводится новый функционал, потребитель доволен, система продолжает нести ему выгоду и ценность.

Планирование

Без грамотного планирования, распределения задач по времени, формирования общей дорожный карты достигнуть поставленных целей невозможно. Поэтому менеджер продукта должен уметь не только придумывать идеи, но и планировать их реализацию в мельчайших деталях.

Построение коммуникаций

Product manager регулярно взаимодействует и общается с десятками специалистов, вовлеченных в работу: программисты, дизайнеры, маркетологи и т.п. Важно уметь грамотно общаться с любым человеком в соответствии с его характером и темпераментом и доносить свои мысли.

А так как проект — совокупность взаимосвязанных элементов, созданием которых занимаются разные специалисты, для получения хорошего результата важна стабильная коммуникация между ними. Менеджер должен уметь ее налаживать.

Дорожная карта — хороший способ создания коммуникаций между разными отделами. Если она проработана детально, сотрудники компании будут знать, с кем взаимодействовать на той или иной стадии разработки.

Ведение документации

Создание продуктов не обходится без ведения документации. Продакт, как руководитель, должен уметь ориентироваться в ней и составлять новую. Чаще всего, product manager сталкивается со следующими типами документов:

  • предпроектная — описание идеи, круг обязанностей, техническое задание;
  • проектная — план выполнения работ, технический контроль, график;
  • рабочая / исполнительная — подробное описание продукта, отчеты о выполненных работах, чертежи, графики, дополнительные планы, отдельные задачи;
  • итоговая — отчет о проделанной работе, руководство по эксплуатации и прочее;
  • бухгалтерская (редко).

Работа с подрядчиками

Часто для реализации задуманного необходимо приобретение дополнительных материалов, заключение сотрудничества с новыми специалистами, приобретение инструментов, разработок и т.п. Для быстрого получения ресурсов по минимальной стоимости нужно уметь работать с подрядчиками, вести переговоры, договариваться о дополнительных условиях и т.п.

Остальные навыки продакта зависят от сферы деятельности. Например, если он работает в студии по созданию приложений, должен уметь создавать прототипы приложений для тестирования идей. Это снижает нагрузку на разработчиков.

Какие обязанности выполняет продакт-менеджер

Рассмотрим обязанности, выполняемые менеджером продукта. Как уже говорилось ранее, основная задача — разработка новых продуктов, соответствующих трендам и потребностям пользователей. Другие обязанности:

  • сбор информации;
  • формирование практических выводов;
  • выведение требований к продукту;
  • создание рабочего плана, распределение ролей между персоналом;
  • продвижение и реализация продукта.

Зона ответственности продакт-менеджера:

  • проведение рыночных исследований, анализ рынка для определения основных потребностей клиентов;
  • реализация продуктовых линеек, тестирование новых идей;
  • проведение конкурентного анализа, сравнение аналогичных продуктов по многочисленным характеристикам;
  • проработка маркетинговых коммуникаций;
  • взаимодействие с директором по продажам для создания стратегии продаж;
  • работа с клиентами и отделом продаж для оценки результатов реализации;
  • формирование долгосрочных и краткосрочных прогнозов продаж, предоставление аналитики руководству;
  • вывод новых продуктов на рынок, анализ рентабельности (ROI);
  • создание маркетинговой стратегии совместно с маркетологами;
  • ценообразование на основе исследования рынка, производственных затрат и ожидаемого спроса;
  • составление графика и определение эксплуатационных требований;
  • ¨C62C
  • ¨C63C

Рассмотрим простенький пример. Руководство поставило задачу: создать информационное приложение на самых востребованных мобильных платформах для любителей футбола. Продакт разделит работу на несколько этапов:

  • Анализ рынка мобильных платформ, определение самых востребованных.
  • Анализ рынка информационных приложений для любителей футбола, определение первоначальной концепции.
  • Планирование основных этапов разработки в соответствии с первоначальной концепцией.
  • Сбор команды, определение проджект-менеджеров на каждый этап.
  • Выбор способов монетизации (получения прибыли) продукта, создание маркетинговой стратегии.
  • Контроль и оценка выполненной работы.
  • Выход на рынок, запуск рекламной кампании приложения.

Пример максимально упрощен для общего понимания, как проходит работа продакта. После выхода на рынок он продолжает работать, постоянно анализирует, генерирует идеи по улучшению текущего продукта для привлечения новых пользователей.

Как оценивается эффективность работы продакт-менеджера

Работу product manager оценивают по нескольким критериям, которые разделены на две группы: внутренние и внешние.

Внутренние критерии — то, насколько продакту удалось организовать взаимодействие внутри команды и насколько каждый специалист имеет доступ к необходимой информации. Если это сделано на хорошем уровне, все члены команды довольны, значит, внутренняя эффективность работы высокая.

Количественной оценки по факторам этой группы нет, тут все субъективно. Но если в коллективе хорошая атмосфера, все настроены на работу и достижение целей, значит, со своими обязанностями менеджер продукта справляется.

К внешним факторам относят многочисленные метрики продукта на рынке (перечень определяется в каждом конкретном случае): финансовые результаты, удовлетворенность клиентов и т.п.

KPI

Есть несколько KPI, по которым оценивают эффективность работы продакт-менеджеров. В разных компаниях свои наборы, как правило, они уточняются при найме на работу или запуске нового продукта:

  • Количество покупок и новых пользователей по отношению к текущей аудитории. Метрики показывают популярность продукта, над которым работает менеджер и его команда.
  • Маржинальность. Фактический объем продаж сравнивают с плановыми показателями.
  • Активные пользователи. Оценивают, сколько людей ежедневно используют продукт.
  • Customer Retention Rate (CRR). Коэффициент удержания новых пользователей, ведь важен не только прирост, но и количество оставшихся людей.
  • ROI. Показатель рентабельности доходов по отношению к рекламным расходам. Показывает, окупились вложенные средства или нет (показатель должен быть больше 100%).

Некоторые компании дополнительно оценивают эффективность работы product manager по срокам разработки, успешности запуска пилотной версии продукта и т.п.

Рынок профессии

В начале статьи говорили о популярности профессии и ее востребованности. Рассмотрим некоторые статистические данные:

Регулярно появляются новые технологические компании, спрос на продакт-менеджеров растет, количество вакансий и средняя зарплата увеличиваются. Поэтому получение новой квалификации сегодня — актуально.

Таким образом, product manager — специалист, занимающийся созданием новых идей и контролем их реализации. Для успешной работы нужно иметь стратегическое мышление, навыки планирования и построения надежных коммуникаций внутри и за пределами команды.

Еще больше о том, как стать продакт-менеджером, можно узнать на нашем годовом курсе «‎Профессия: Продакт-менеджер»

Узнать подробности!

Источник: https://habr.com/ru/company/productstar/blog/518426/

Кто такой продукт-менеджер?

Профессиональный профиль продукт-менеджера компании

Не новая, но все больше набирающая популярность профессия продукт-менеджера для многих содержит ряд неопределенностей: не понятно, чем занимаются все эти люди, что они должны знать и уметь, сколько они зарабатывают.

Роль продукт-менеджера в бизнесе

Если коротко, то — Продукт-менеджер обеспечивает успех продуктов, которыми он управляет.

Это еще не все :) Продукт-менеджер:

  • формирует ассортимент своей продуктовой группы,
  • исследует и анализирует потребности целевых клиентов и пользователей,
  • разрабатывает концепции и организует разработку новых продуктов,
  • управляет жизненным циклом производимых продуктов,
  • выводит из ассортимента устаревшие продукты,
  • управляет ценовой политикой своей продуктовой группы,
  • определяет методы продвижения и продаж своих продуктов.

картинка из просторов интернета

Продукт-менеджер есть в каждой компании, независимо от ее размера и возраста. В небольших компаниях роль продукт-менеджера чаще всего берет на себя собственник.

Продукт-менеджер, как роль и компетенция, нужны всем компаниям. При этом, такая позиция должна появляться в тех компаниях, которые до этого осознанно доросли, или, как это бывает чаще, — переросли.

Функции продукт-менеджера

  1. Управление процессами, связанными с продуктовым направлением: исследование аналогов и тенденций рынка, разработок и модификаций продуктов, продвижение своего продуктового направления на рынке.
  2. Анализ развития продуктов и изменения продуктовых метрик: объемов продаж, рентабельности, оборачиваемости, сервисных обращений, возвратов.
  3. Анализ информации от отделов продаж, маркетинга, дистрибьюторов, служб сервиса с целью получения сведений о тенденциях и потребностях рынка, ошибках и неисправностях продуктов, действиях конкурентов в рамках продуктового направления.
  4. Разработка стратегии маркетинга, прогнозирование прибыльности продуктов и продуктового направления, окупаемости разработок/модификаций. Совместно с отделами маркетинга и продаж планирование продвижения и продаж.
  5. Отслеживание ассортимента, технологий и функциональных возможностей продуктов конкурентов.
  6. Определение для специалистов по маркетингу и продажам каналов сбыта, условий продаж, новых сфер применения продуктов своей группы.
  7. Разработка стратегии и тактики вывода новых продуктов на рынок, продаж, ценообразования совместно с продавцами.
  8. Координирование работы своей команды, контроль трекинга разработок продуктов, процесса обучения и консультирования дилеров и дистрибьюторов.

встреча продукт-менеджеров в Humathèq

С полным списком функций продукт-менеджера можно ознакомиться здесь.

Качества сильного продукт-менеджера

Формируя список качеств продукт-менеджера, важно принять тот факт, что продукт-менеджер — это одна из ключевых позиций (ролей) в бизнесе, которая чаще всего находится за пределами оперативного контура компании.

“Анатомия мозга” сильного продукт-менеджера Humathèq – New Product Development Company

Ключевые качества:

1. Наличие предпринимательского мышления*

Предпринимательское мышление – это способность анализировать информацию и принимать решения с учетом следующих факторов: ответственности, самообучения и саморазвития, инновационности, выгоды, эффективности, капитализации, рисков и инвестиций.

2. Обладать эмпатией — продукт-менеджер должен любить или быть способным полюбить свои продукты, даже если он сам не является их пользователем.

3. Владеть техническими знаниями в области устройства и работы продуктов.

4. Иметь маркетинговое мышление и знать технику дизайн-мышления — мы создаем продукты не для себя, а для пользователей и клиентов, и у этих продуктов есть жизненный цикл, которым нужно уметь управлять.

5. Развитые менеджерские и коммуникативный качества — продукт-менеджер взаимодействует с клиентами, пользователями, продавцами, ставит задачи маркетологам, разработчикам (R&D), производству, сервисным службам и т.д.

6. Уметь анализировать информацию и быстро принимать эффективные решения — чаще всего в своей практике продукт-менеджер сталкивается с конфликтами разработчиков и производства, маркетологов и сервиса и т.д.

Деньги: сколько зарабатывают продукт-менеджеры

картинка из интернета

Продукт-менеджер продукт-менеджеру рознь. К сожалению, большая часть тех, кто называет себя продукт-менеджерами — это “ребята на подтанцовке”. Они, в лучшем случае, выполняют +/- 30% приведенного выше функционала и зарабатывают 1000-2500€ (города миллионники).

В IT эти цифры могут даже доходить до 4000-5000€. Есть метрики, “притянутые за уши”, которые они достигают, но это не то.

метрика, характеризующая эффективность продукт-менеджера — это чистая прибыль, которую приносит продукт или продуктовая линейка. Еще рентабельность продукта (это прибыль на инвестиции, связанные с R&D и запуском продукта) и т.д.

Поэтому доходы сильных продукт-менеджеров чаще всего зависят от прибыли их продуктов и заработок таких экспертов достигают 10000-20000€ (известные факты). И это не предел.

Состоявшиеся профессионалы в этом деле, это евровые или долларовые миллионеры, которые с точки зрения рынка труда являются космополитами.

А самое интересное — настоящие продукт-менеджеры никогда не останутся без работы, т.к. число людей, способных ими стать, настолько небольшое, что всегда будет меньше корпоративных потребностей.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d972b673d008800ad0c508d/kto-takoi-produktmenedjer-5dc00c1f06cc4600adcb7367

Ваша работа
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: