Попасть в TOP: кому и зачем нужны рейтинги работодателей

Содержание
  1. Зачем нужны оценки и рейтинги
  2. Польза и вред нумерических оценок
  3. Зачем нужны рейтинги
  4. Отрицательные оценки намного важнее, чем положительные как для клиента, так и для бизнеса
  5. Честные оценки и полезный фидбек с рейтингов с пользой для бизнеса
  6. Выводы
  7. 100 лучших работодателей России 2020
  8. Менеджмент счастья. Как попасть в топ рейтинга IT-работодателей по версии hh.ru — Карьера на vc.ru
  9. Базовые ценности
  10. Next level
  11. Блок 1. Бесплатное обучение
  12. Блок 2. Изучение английского языка
  13. Блок 3. Продвижение сотрудников на конференции в качестве спикеров
  14. Менеджмент счастья
  15. Жизнь – это работа, но работа – это не вся жизнь
  16. Осторожно: рейтинг! Почему нельзя доверять рейтингам и на что обращать внимание
  17. 1. Кто и зачем проводит рейтинг
  18. 2. Актуальность и рейтинга прозрачность методики
  19. 3. Объективность показателей
  20. 4. Соответствие данных действительности
  21. 5. Важность выбранных показателей для сравнения

Зачем нужны оценки и рейтинги

Попасть в TOP: кому и зачем нужны рейтинги работодателей

Люди всегда любили оценивать что-то, высказывания свое мнение на счет продуктов, услуг, событий. В какой-то момент люди поняли, что нужны понятные и измеримые критерии оценки, поэтому придумали системы нумерических оценок. 

Сегодня на нашей планете не существует таких людей, которые за свою жизнь не сталкивались с нумерическими оценками. Все это начинается еще в школе, а после преследует нас всю жизнь.

Нумерические оценки должны облегчить жизнь человека, упростив выбор между несколькими альтернативами. Например, даже в школе оценки придумали не для того, чтобы вас мама ругала, а чтобы вам было проще определиться с будущей профессией. Например, если у вас одни тройки по химии и биологии, то на врача вам лучше не идти, т.к. там это основные предметы. 

Постепенно принципы нумерических оценок проникли во все сферы жизни человека. Например, сегодня даже после скачивания нового мобильного приложения Вам предлагают его оценить.

Польза и вред нумерических оценок

Казалось бы, что оценки не могут навредить человеку, т.к. призваны упрощать выбор, а не затруднять его. Во всем этом лишь капля правды, ибо все намного сложнее.

Нельзя поспорить с тем, что сама по себе оценка является чем-то относительным и субъективным. Например, в моем классе большинство учеников были настолько слабые, что выделиться среди них было довольно просто. 

Педагог должен оценить каждого ученика от 1 до 5 баллов. Как понять то, кто именно из учеников достоин получить высший балл, а кто минимальный, если нет единых критериев оценивания? В этом случае для ориентира начинают использовать самый худший ответ из группы.

Вася не смог ничего ответить, а Петя что-то пытался сделать, поэтому Петя заслужил оценку выше. Миша дал более емкий ответ, чем Петя, но не такой развернутый прозрачный, как был у Саши. По этому принципу получаются следующие оценки: Вася – 2, Петя – 3, Миша – 4, Саша – 5. 

Исходя из этого можно сделать вывод, что Саша получает свою пятерку лишь по той причине, что все остальные хуже знают материал. Если Саша был бы в более успешной группе, то он уже не получил бы пятерку. Этот пример демонстрирует то, что оценки всегда являются относительными и субъективными.

Кстати, сами по себе нумерические оценки в таком виде еще и совершенно бесполезны, ибо совершенно непонятно то, почему кто-то поставил именно эту оценку. Вполне возможно, что у человека просто было плохое настроение. 

Оценку можно сделать более объективный, если внедрить расширенную систему критериев оценки. Очень часто замечал такое в отельном бизнесе. 

Если вы хотите оставить негативный отзыв, то вы не можете указать просто плохую оценку, необходимо дать подробную обратную связь. Обычно там просят оценить по 5 критериям: сервис, состояние номера, соответствие описанию, цена, питание и т.д. – по каждому из критериев клиент должен выставить оценку от 1 до 5, а общая оценка высчитывается на основании оценок по каждому из критериев.

Такой подход позволяет исключить негативные оценки, которые не дают владельцу бизнеса никакой полезной информации. Если кто-то и поставит плохую оценку, то будет понятно то, что именно разочаровало клиента больше всего. Большинство людей не любят оставлять комментарии, а так хотя бы появляется какой-то ориентир.

Зачем нужны рейтинги

Изначально рейтинги были придуманы для того, чтобы упростить выбор человека. Сегодня самые разные рейтинги: компьютерных программ, товаров, услуг, работодателей, абитуриентов и т.д.

В целом, рейтинги были бы максимально полезными, если бы люди не были такими предприимчивыми. Понятное дело, что любые рейтинги можно накрутить, либо подкупить.

Владелец рейтинга в тот момент, когда ему заслали баблишка.

Люди доверяют другим людям, поэтому рейтинги становятся мощным маркетинговым инструментом, который научились использовать не только честные предприниматели, но и мошенники.

Я знаю все это, но если я пытаюсь найти, например, какой-то софт для решения моих задач, то первым делом я гуглю какие-нибудь рейтинги, которые нередко просто тратят мое время.

Намного эффективнее почитать спецификацию программ, а выбор сделать уже полностью самостоятельно, но большинство людей просто выберут тот вариант, который чаще рекомендуют другие люди.

Хотя, если даже полностью исключить тот момент, что рейтинги могут быть накручены, то они все равно не являются исключительно полезными, т.к. у всех людей разные потребности и предпочтения. Даже если большинство людей считают, что какой-то товар является хорошим, то это совершенно не указывает на то, что он сможет удовлетворить все мои потребности.

Для бизнес оценки и рейтинги нужны в первую очередь для того, чтобы получить фидбек от клиентов, дабы в дальнейшем максимально соответствовать ожиданиям своих целевых потребителей.

Отрицательные оценки намного важнее, чем положительные как для клиента, так и для бизнеса

Если вы собираетесь что-то купить, то намного более целесообразно изучить именно удовлетворительные оценки (3 и 4). Как правило, такие оценки наиболее информативны, т.к. люди смогли разобраться с товаром, но не нашли в нем что-то такое, что ожидали получить от него при покупке.

Например, я недавно купил себе наушники elari nanopods. Они достаточно неплохо звучат, но у них есть свои “болячки”. Если мы посмотрим на отзывы с минимальной оценкой, то там чаще всего вообще люди не смогли подключить, либо описывают физический брак.

А вот если мы посмотрим отзывы 3-4, то там намного чаще конструктивно описывают ту проблему, которая встретилась и в моем товаре – рядом с мощными роутерами отпадает левый наушник.

Я добрую часть времени провожу в офисе, а дорога домой через торговые центры, поэтому данный факт меня весьма огорчает.

Есть интересный момент: люди намного охотнее оставляют негативные оценки, чем положительные.

Если у человека все стабильно работает, то шансы получить от него отзыв намного меньше, чем если у него что-то не будет работать.

Да, отрицательные отзывы могут быть максимально полезными, но если не работать со сбором положительных отзывов, то можно погрязнуть в плохих оценках, что повлияет на падение прибыли.

Честные оценки и полезный фидбек с рейтингов с пользой для бизнеса

Как бизнес может использовать это с пользой для себя?

Конструктивные негативные отзывы очень полезны для развития бизнеса. Если более 5% людей описывают примерно одинаковую проблему, то она точно имеет место быть. Вполне возможно, что вы можете это легко исправить, не вкладывая в это море денег.

Если у вас где-то действительно были недоработки, то лучше признать это, а не отпираться от проблемы. Признание в существовании проблемы – это первый шаг к ее исправлению.

Довольно часто клиенты оставляют негативные отзывы, если не смогли разобраться с продуктом, либо услуга не оправдала их ожиданий.

Чтобы клиент имел адекватные ожидая, необходимо максимально полное и достоверное описание на вашем сайте. А если клиент с чем-то не смог разобраться, то у вас должна быть максимально актуальная инструкция, которая поможет решить эту проблему клиенту. Стоит заметить, что все инструкции должны быть с визуальным материалом.

Именно изучение своих позиций по рейтингам помогает найти такие проблемы в вашем бизнесе. Если вы работаете над устранением всех выявленных проблеем, то это помогает исправить рейтинг в долгосрочной перспективе, повышает лояльность клиентов, что может существенно повысить стабильность прибыли.

Выводы

  • Оценки максимально полезны как бизнесу, так и клиенту, если они не являются субъективными и вставляются по нескольким критериям.
  • Нужно ли участвовать в различных рейтингах? Да, но не стоит ожидать от этого много, если не будете активно работать со сбором отзывов или не зашлете пачку денег популярным рейтингам.
  • Помогают ли рейтинги сделать наиболее правильный выбор человеку? Большинство людей сегодня ориентируются на рейтинги, выбирая различные товары и услуги. дает первичное представление о том, что человек сможет получить, но высокая позиция в рейтинге не гарантирует удовлетворение потребностей клиента.
  • Негативные оценки очень полезны для бизнеса, но в них можно утонуть, если не заниматься сбором положительных т.к. люди всегда намного охотнее оставляют плохие оценки (если все работает, то и писать не будут).

А можно ли по оценкам узнать то, насколько успешен человек или компания? Если не знаете ответ на этот вопрос, то обязательно почитайте о том, что такое успех.

Не забывайте о том, что вы можете поделиться статьей в социальных сетях, а в нашей группе ВК регулярно выходят подкасты.

Источник: https://obretu.ru/zachem-nuzhny-ocenki-i-reytingi/

100 лучших работодателей России 2020

Попасть в TOP: кому и зачем нужны рейтинги работодателей
16.04.202015.07.2020

работодателей России от hh.ru строится на основе:

  • оценки вовлеченности работающих в компании сотрудников;
  • оценки эффективности работы HR-подразделения и уровня развития HR-процессов;
  • выбора компании соискателями, ищущими работу.

Сбор данных для рейтинга проводился с 1 июня по 31 октября 2019, анализ результатов — с 1 ноября 2019 по февраль 2020 года.

Подробнее о методологии можно узнать на сайте рейтинга. Полный список компаний, вошедших в рейтинг лучших работодателей России 2019 года опубликован там же. Регистрация на следующего года начинается с 1 июня.

Автор статьи предлагает оценить эффективность персонала, провести обучение руководителей и сотрудников, оценку, онлайн оценку персонала, командообразование и бизнес-симуляции.

Алексей Широкопояс — эксперт по развитию персонала, основатель портала КОМПЕТЕНЦИИ /hr-media.ru/  a.shirokopoyas@bis-db.ru; 8-926-210-84-19 

Место в рейтингеМесто в отраслиПубличное названиеОтрасльИтоговый балл
11«Газпром нефть»Энергетика и добыча сырья131,0
22«Росатом»Энергетика и добыча сырья128,4
33СИБУРЭнергетика и добыча сырья121,4
41Coca‑Cola HBC РоссияFMCG120,5
51«Сбербанк»Банки118,8
62Банк ВТББанки117,7
73«Райффайзенбанк»Банки115,0
82«Бакарди Рус»FMCG114,4
91Группа «М.-Эльдорадо»Ретейл113,1
101МТСТелеком112,8
111«Лаборатория Касперского»ИТ и интернет112,4
124«Норникель»Энергетика и добыча сырья112,4
132NVIDIAИТ и интернет112,0
142Tele2Телеком111,3
1532ГИСИТ и интернет111,1
161PfizerФармацевтика и медицина111,0
173«Билайн»Телеком110,6
181Nokian Tyres РоссияТоргово-производственные компании110,3
194QIWIИТ и интернет109,7
201World ClassУслуги109,5
212«Северсталь»Торгово-производственные компании108,8
221Perfetti Van MelleПищевое производство108,3
232Inventive Retail GroupРетейл107,2
241«Макдоналдс»HoReCa106,8
251AP TradeДистрибьюторы106,7
262Danone РоссияПищевое производство106,4
275SAPИТ и интернет106,3
281Colliers International Company LimitedСтроительство и недвижимость106,2
293Red BullFMCG106,2
303«ВсеИнструменты.ру»Торгово-производственные компании106,1
316ГК «ЛАНИТ»IT и интернет106,1
321«Российские железные дороги»Транспорт105,8
334«Металл Трейд»Торгово-производственные компании105,6
345«Зарубежнефть»Энергетика и добыча сырья105,6
354HEINEKEN РоссияFMCG105,4
365«Свеза»Торгово-производственные компании105,3
372ЭЛЕВЕЛДистрибьюторы105,2
383Т.Б.М.Дистрибьюторы104,9
393«Азбука вкуса»Ретейл104,9
402«Ригла»Фармацевтика и медицина104,9
414PUMAРетейл104,6
421ГК Eqvanta (Быстроденьги)Финансы и страхование104,5
431SBS ConsultingВ2В-услуги104,4
447Umbrella ITИТ и интернет104,4
456CLAASТоргово-производственные компании104,2
464«Совкомбанк»Банки104,1
472ДОМ.РФСтроительство и недвижимость104,0
483Сеть клиник «ЛИНЛАЙН»Фармацевтика и медицина104,0
495AB InBev EfesFMCG104,0
507Группа ГАЗТоргово-производственные компании103,9
514ГК «Магнат»Дистрибьюторы103,9
522МКК «Срочноденьги»Финансы и страхование103,8
534ГЕРОФАРМФармацевтика и медицина103,8
543«Этажи»Строительство и недвижимость103,8
551Консалтинговая группа «Текарт»Медиабизнес103,7
568UsetechИТ и интернет103,6
576РУСАЛЭнергетика и добыча сырья103,6
585«Кантата»Ретейл103,4
594ГК «МИЭЛЬ»Строительство и недвижимость103,4
603QBFФинансы и страхование103,4
618REHAUТоргово-производственные компании103,4
626HenkelFMCG103,3
635АН «Владис»Строительство и недвижимость103,2
641Международная школа программирования CODDYНаука и образование103,2
659John DeereТоргово-производственные компании103,1
665ФармФирма «Сотекс»Фармацевтика и медицина103,0
676«Леруа Мерлен»Ретейл102,9
689BingoBoomИТ и интернет102,9
6910RedmadrobotИТ и интернет102,9
704СК «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ»Финансы и страхование102,9
717«Арконик Россия»Энергетика и добыча сырья102,6
724НАГТелеком102,6
735CitibankБанки102,5
742Ресторанный холдинг «Тигрус»HoReCa102,5
756MSD PharmaceuticalsФармацевтика и медицина102,4
765Дистрибьюторская Менеджмент СистемаДистрибьюторы102,3
7710ГК «Блок»Торгово-производственные компании102,3
787Сеть магазинов «Подружка»Ретейл102,2
792Онлайн-кинотеатр iviМедиабизнес102,2
8011«Артис»Торгово-производственные компании102,2
812«Бэби-клуб»Наука и образование102,1
826Bilfinger TebodinСтроительство и недвижимость102,1
837Пивоваренная компания «Балтика»FMCG102,0
843FazerПищевое производство101,8
856«Петролеум Трейдинг»Дистрибьюторы101,8
867«Унистрой»Строительство и недвижимость101,7
8711«Ситимобил»ИТ и интернет101,7
8812ParallelsИТ и интернет101,5
893Парк-отель «Порто Маре»HoReCa101,5
908CENTURY 21 РоссияСтроительство и недвижимость101,5
917Reckitt Benckiser HealthcareФармацевтика и медицина101,5
928«Кларанс Россия»FMCG101,5
933>«Е-Промо»Медиабизнес101,5
9412EKFТоргово-производственные компании101,4
9513NaumenИТ и интернет101,3
966Банк ДОМ.РФБанки101,2
975«Европлан»Финансы и страхование101,0
989ГК «МАВТ»FMCG101,0
994«Адвентум»Медиабизнес100,9
1002«Единый Расчетный Центр»Услуги100,9

Каждая компания, включенная в рейтинг, получила сертификат.

лучших компаний для работы и карьеры. Индекс Лидерства — 2019

Приверженность сотрудников практикам устойчивого развития вновь привела Coca-Cola HBC на вершину рейтинга DJSI

Источник: https://hr-media.ru/100-luchshih-rabotodateley-rossii-2020/

Менеджмент счастья. Как попасть в топ рейтинга IT-работодателей по версии hh.ru — Карьера на vc.ru

Попасть в TOP: кому и зачем нужны рейтинги работодателей

Многие компании стараются заботиться о своих сотрудниках. Кому-то даже кажется, что они в этом преуспели, но на деле не всё так просто. Как компании оценить свой HR-бренд, а соискателю выбрать работодателя по душе? Наверное, с этой целью авторитетные ресурсы вроде hh.ru и составляют рейтинги работодателей. Давайте выяснять, как попасть в его TOP и при чём тут менеджмент счастья.

Почему мы об этом вспомнили? Потому что в 2018 году «Лаборатория качества» заняла в этом рейтинге 14-е место в сфере «IT и интернет», войдя в тройку лучших работодателей Москвы в сфере QA/IT с количеством сотрудников от 100 до 500. Нам кажется, что это отличный повод разобраться – как мы к этому пришли и поделиться нашими ценностями в работе.

Базовые ценности

У нас удаленно из разных городов и стран работает 138 человек. Стандартные 40 рабочих часов в неделю можно гибко подстраивать под себя, хотя нужно учитывать специфику деятельности. Если, например, тестировщики могут выполнять часть работы по ночам, то отделу маркетинга и продаж это вряд ли удастся – с клиентами нужно общаться в «рабочее время».

Главный принцип «Лаборатории качества» – доверие. Мы не стоим за спиной и не являемся сторонниками тотального контроля, но и наивностью не страдаем.

Поэтому для мониторинга трудозатрат и эмоционального климата в коллективе мы разработали и активно развиваем собственную мягкую HRM систему – «Time-Tracker» .

Благодаря её функционалу сотрудники ежедневно фиксируют какие задачи они выполняли в течение дня и сколько времени на это ушло. Вся процедура занимает не более минуты.

«Time-Tracker» – средство для прозрачного и простого сбора информации об активностях на внешних и внутренних проектах, а также отличный способ диагностики проблем, если что-то пошло не так и результаты сильно отличаются от планируемых. Также, это удобная платформа для коммуникации по вопросам рабочего графика – здесь мы запрашиваем отгулы, оформляем больничные и коммандировки, договариваемся об отпуске.

Приятность: больничные у нас оплачиваются в 100% размере, а без больничного можно взять до 5 отгулов в год.

Считаете нас излишне расточительными и халатными? Годы практики в управлении удалёнными командами помогли нам понять важность создания атмосферы безопасности, которая делает наших сотрудников более счастливыми, даёт сосредоточиться на работе и в итоге повышает продуктивность.

Что еще нужно для продуктивности? Мы считаем, что нужно дать новичку всё необходимое. Когда к нам приходит новый сотрудник, мы предоставляем ему рабочую технику из банка оборудования, который постоянно обновляется. Повод ли это для гордости? Нет, это скорее «must have»и наша гарантия того, что человек будет работать эффективно, потому что мы всем его обеспечили.

Почему и как к нам приходят новые сотрудники? Кроме традиционного поиска, есть еще два варианта:

  • Во-первых, по рекомендациям наших сотрудников, в том числе бывших. Мы не помним, когда от нас уходили по-плохому, а потому «Лабораторию качества» с удовольствием рекомендуют другим, как хорошего работодателя. Кстати, за приведённых сотрудников предусмотрены бонусы.
  • А во-вторых, мы берем на работу лучших выпускников наших курсов. А если не можем трудоустроить у себя, то рекомендуем их партнерам и клиентам. Также мы часто практикуем условно бесплатное обучение – если человек прошел весь курс на отлично, мы возвращаем ему деньги или их часть.

Появление новичка в жизни команды – для нас радостный процесс. Мы всегда обеспечиваем комфортное погружение, при этом не создавая дискомфорта заказчику и угроз всему проекту.

Как? Об этом лучше расскажет Айжана Нургалиева, «менеджер-родитель», как она сама себя называет.

Для этого мы четко определили для себя, какие есть особенности подготовки начинающих тестировщиков и что нужно при этом учитывать.

Помня о базе, мы не забываем о том, что можно использовать и интересные методы погружения и обучения стажеров в распределенных командах.

Их польза в том, что наши джуны не только учатся работать с прикладной областью, изучая в интересной форме особенности исследовательского тестирования и продукта.

Иногда, менее чем за две недели мы получаем «универсального солдата», готового выйти на настоящие «боевые» задания и помочь основной проектной команде с тестированием релизов и хот-фиксов.

А еще наши базовые ценности невозможно представить без товарищеской и душевной атмосферы, ну и ещё подарков. И это тоже «must have». Даже если взять подарки на ДР сотрудников.

Одно дело прислать сертификат или стандартный для всех корпоративный гифт. Совсем другое, выведать чего же хочет коллега, сделать вид, что вы про него забыли, а потом: «Вася, к тебе там курьер через 30 минут подъедет документы подписать».

А там крутая замена наушникам именинника, которые пару дней тому назад сломались.

Подарки на общие праздники конечно стандартнее – если можно назвать стандартной мини-игру с ачивками для парней тестеров на 23 февраля и радио-подкаст со стихами и песнями для прекрасных дам на 8 марта.

Next level

Как только сотрудник почувствовал себя в комфорте и безопасности (среди своих), пора переходить на следующий уровень. Мы вкладываем в это понятие любые варианты профессионального развития. Люди по-разному относятся к необходимости непрерывного обучения, мы же считаем, что это благо и несём его в массы.

У каждого сотрудника есть его ИПР (индивидуальный план развития), составленный с учетом желания осваивать новые навыки и их необходимости в работе. Из чего состоит этот план?

Блок 1. Бесплатное обучение

Знаете анекдот? Финансовый директор спрашивает у генерального: «А что будет, если мы вложимся в обучение сотрудников, а потом они от нас уйдут?». А генеральный ответил: «А что будет, если мы не вложимся, а они останутся?».

Мы считаем, что вложения в обучение сотрудников всегда окупаются. Поэтому разные специалисты постоянно проходят специализированные курсы по прокачке нужных в работе навыков. Для проверенных “джедаев” мы нанимаем личных коучей, которые помогают развиваться в тех сферах, где люди чувствуют свои слабости и хотят их преодолеть.

Не исключение тут и прохождениt QA сертификаций, таких как ISTQB – ЛК не только помогает подготовиться к сдаче экзамена, но и оплачивает его.

В системе обучения активно используются возможности нашего «Первого онлайн института тестировщиков (ПОИНТ)», о котором можно почитать здесь, и онлайн-библиотеки, которой можно свободно пользоваться сотрудникам.

Блок 2. Изучение английского языка

Практически любому сотруднику нашей компании, в той или иной мере, этот язык необходим в работе. Но это не значит, что все мы учимся по одной программе.

Зачем, если у тестировщиков своя лексика, у маркетологов своя, а для заключения международной сделки нужен уровень носителя языка.

Поэтому, с кем-то преподаватель работает индивидуально, с кем-то в группах, а перед ответственными переговорами прогоняем “боевые” сценарии, дабы формулировки и «strong russian accent»не смутили иностранных коллег.

Блок 3. Продвижение сотрудников на конференции в качестве спикеров

Все хотят сбить две мишени одним выстрелом. Мы тоже пытаемся, порой вполне успешно. Выступление нашего сотрудника на авторитетном мероприятии – это реклама для нас и прокачка для специалиста.

Поэтому мы очень тщательно подходим к процессу подготовки спикеров, сопровождая наших ребят на всех этапах. Сначала отбираем матёрых экспертов в каждой конкретной области тестирования и менеджмента проектов. Узнаем, кому интересно развиваться в публичных выступлениях.

Затем ищем конференции, подбираем темы и отправляем заявки. Разумеется помогаем подготовить выступление. И это не только контент, а навыки самопрезентации, риторики и взаимодействия с аудиторией.

Параллельно ведется вся организационная работа, чтобы у нашего сотрудника не возникло никаких вопросов на месте. Закрепить результат помогают маркетинговые материалы для раздачи на мероприятии и лайв-трансляции.

Зачем мы все это делаем? Потому что считаем, что это правильно – люди должны хотеть развиваться и иметь такую возможность. А чтобы это совпадало с целями и ценностями бизнеса, нужно всего лишь построить стратегию и план по развитию навыков команды. Главное, чтобы все происходило по взаимному согласию и с интересом для специалиста.

Что еще мотивирует людей к развитию? То, что это отражается на зарплате. В «Лаборатории качества» уровень заработка может быть пересмотрен каждые три месяца. И новые навыки, которые позволяют работать в новых проектах, автоматически приносят рост доходов и нам, и сотруднику.

Менеджмент счастья

Почему мы решили назвать эту статью таким громким названием? Потому что в некотором роде мы действительно этим счастьем управляем. В «Лаборатории качества» даже работают «менеджеры счастья» и это вполне официальный статус.

Хороший руководитель всегда знает неформальных лидеров. Тех кого называют «душа коллектива». Это человек, который всегда искренне хочет узнать как у вас дела. Он приободрит, поможет, посоветует, поговорит с руководителем.

Неравнодушен к тому, чтобы настроение каждого сотрудника и атмосфера в коллективе была в порядке.

Вот мы и задумались – если такие люди все равно есть, то почему бы не попросить их сделать это частью своей работы? Важной и полезной для компании и необходимой для коллектива.

Чтобы оценивать эмоциональный уровень сотрудников удаленно, мы используем всё тот же «Time-Tracker» , в котором доступны эмоциональные статусы. Да-да, по сути это те же смайлики – бодрые и веселые или злые и уставшие. И вы можете не верить, но те, кто каждый день жмут кнопку «все ок» – это главная группа риска.

Менеджер счастья – это человек, который помогает вам решить проблемы. И не только рабочие, но и личные. Переговорит с вашим начальником, если вы этого сделать не можете. Подскажет как разрулить ситуацию. Посоветует, что нужно сделать и куда развиваться. Но не только это – менеджер счастья будет рядом и тогда, когда вы на коне. Он всегда похвалит вас за достигнутые результаты.

Ведь все любят, когда их хвалят. Поэтому в нашем ежемесячном журнале появилась «Аллея славы». Героев в неё отбирают все сотрудники, которые не ленятся заполнить маленькую анкетку в конце месяца.

Сюда можно попасть за любые заслуги – за крутой старт проекта, поддержку и помощь другим, оптимизацию задач, удачные переговоры, упрощение сложного и укрощение строптивого.

В общем, за все что угодно, лишь бы это приносило пользу компании или счастье команде.

Жизнь – это работа, но работа – это не вся жизнь

Невозможно только работать, нужно еще и отдыхать. Или заниматься любимым делом.

Например, бегать. В «Лаборатории качества», без преувеличения, действует целый беговой клуб, возглавляемый лично Ген. диром aka Big Boss – Натальей Руколь.

Новички проходят серию обучающих вебинаров, чтобы узнать как правильно бегать, что обувать и как дышать. Затем включаются в клуб, по желанию получая даже программу тренировок и личного тренера-пинателя.

Чтобы у всех была мотивация, мы регулярно проводим челленджи с полезными для бега подарками.

А почему бы и нет, если потом можно смотреть на фото довольных людей, которые пробежали свои первые или двадцать первые полумарафоны и марафоны?

А ещё Наталья активно участвует в экологических акциях по сбору мусора и лично организует для всех неравнодушных сотрудников «Лаборатории Качества» рейды чистоты по городам России.

В ЛК много людей, которые пришли в профессию из совершенно разных и непрофильных областей. Как правило они жалеют, что не знали о тестировании раньше. Именно это упущение в системе профориентации молодёжи решила восполнить Аня Палей.

Она занялась просветительской деятельностью и теперь на добровольной основе проводит беседы со школьниками о профессии QA-инженера. Подробнее о последнем её опыте работы с учениками школ в рамках конференции PorIT можно почитать тут.

Удалённая работа в сфере тестирования – это дополнительные возможности. Особо мобильные сотрудники «Лаборатории Качества» успевают за год сменить несколько городов проживания, причём не только российских.

Тем же, чьи физические возможности ограничены, к примеру: люди с травмами и инвалидностью, удалённая работа позволяет заниматься тестированием, общаться, зарабатывать деньги – без каких-либо ограничений.

В ЛК есть и такие сотрудники, правда об их ограничениях мало кто знает – настолько они социально активны.

Активно и абсолютно безвозмездно с нашей молодежью работает ещё один сотрудник ЛК наш корпоративный преподаватель английского языка – Татьяна Рыжова. И нет, она не учит их иностранным языкам. Татьяна является членом НКО «Нижегородский горный клуб» и помогает студентам стать туристами и « ходить в горы душой», организовывая лекции, тренировки и слеты для членов клуба.

Для любителей поразмять мозги сидя на месте, у нас есть фанатские объединения интеллектуальных игр. Например, раз в неделю собираются любители «мафии». А фанаты шахмат проводят целые турниры.

Все хобби, личные интересы, кинопремьеры, интересы и любые темы (кроме религии и политики) можно обсудить во флудилке и тематических чатах, где вы всегда найдете собеседника по душе, главное не слить кучу рабочего времени.

Живя в онлайне, мы не забываем и о пользе оффлайн-встреч. Ведь за бокальчиком чая команды объединяются намного крепче, чем во время любого онлайн-квеста. Поэтому мы регулярно собираемся для того, чтобы обменяться опытом, зайти к любимым представителям клиента, просто пообщаться на рабочие и нерабочие темы. Или, например, чтобы пробежать марафон, убрать мусор или взобраться на Эльбрус.

Есть у нас конечно и текучка, да и не всем по вкусу постоянная гонка-развитие. Но спросите даже у наших бывших сотрудников: «Каково им было у нас работать»?… и станет понятнее, почему наш рейтинг работодателя подрастает каждый год.

Мы всегда рады профессионалам своего дела в нашем коллективе, поэтому если нужны трудные задачи и коллектив единомышленников для их решения – вливайтесь. Для этого следите за вакансиями «Лаборатории качества» на hh.ru. А тем кто ещё только планирует сделать первые шаги в IT|QA индустрии, предлагаем задуматься о курсах ПОИНТ и стажировках с трудоустройством.

С вами была «нескромная» ЛК! Работайте неистово, отдыхайте, как в последний раз и не забывайте о людях вокруг!

Источник: https://vc.ru/hr/72947-menedzhment-schastya-kak-popast-v-top-reytinga-it-rabotodateley-po-versii-hh-ru

Осторожно: рейтинг! Почему нельзя доверять рейтингам и на что обращать внимание

Попасть в TOP: кому и зачем нужны рейтинги работодателей

Пару лет назад я писал о тендерах, и о том, как «честно» их проводят. Сегодня я хотел бы затронуть еще один забавный аспект – рейтинги. Несмотря на то, что их популярность существенно снизилась (лет 5 назад можно было найти рейтинг всего, сейчас же остались только самые крупные), все же находятся люди, которые их составляют.

А что еще более поразительно – находятся и такие, кто их читает (хотя, все же я сомневаюсь, что есть те, кто им верит). В этой статье я хочу показать, почему к рейтингам стоит относится весьма подозрительно и на что обращать внимание.

Итак, в первую очередь следует понимать, что рейтинг – это выстраивание каких-то объектов или явлений в определенной последовательности по набору каких-либо качественных и количественных характеристик. При этом следует понимать, что характеристики эти должны быть заранее обозначены и измеримы.

Зачем вообще нужны рейтинги? В идеале, рейтинг сортирует в порядке убывания какие-либо объекты. Например, огромной популярностью пользовались и до сих пор регулярно публикуются рейтинги SEO- компаний. При этом, они немного отличаются друг от друга и в первую очередь показателями и характеристиками. Например, SeoNews проводит рейтинг «Известности бренда SEO-кампаний».

Есть еще рейтинги Рунета и RUWard. В целом, они во многом похоже и подавляющее большинство кампаний пересекаются, хотя места в рейтингах немного прыгают. На что же следует обращать внимание, если у вас возникла необходимость обратиться к рейтингу?

1. Кто и зачем проводит рейтинг

В первую очередь вы должны знать, кем проводится рейтинг и его компетентности. Чаще всего рейтинги проводят компании-участницы или «дружественные» партнеры. Не удивительно, что в таких рейтингах компания занимает нужное ей место (обычно 1-3).

Другой особенностью является, когда рейтинг проводит «неизвестно кто». Очевидно, что в каждой отрасли есть свои подводные камни, и поэтому составление рейтинга требует определенной компетенции.

Было бы странно, если бы я составил рейтинг обсерваторий на территории Австралии, правда ведь? Поэтому, если в контактах пишется, что-то типа: «Мы просто хорошие люди», или «Часто пользуемся и решили поделиться с миром..», знайте, тут что-то не то.

Понятно, когда какое-то информационное агентство или блоггер делает рейтинги для популярности ресурса или компании. Все остальные случаи весьма подозрительны.

2. Актуальность и рейтинга прозрачность методики

Следующее, на что следует обратить внимание – это когда и как именно составлялся рейтинг. Обычно, методику достаточно подробно описывают: на что смотрят, как считают, какие поправки вносятся и т.д.:

Не менее важно, чтоб оценка показателей проводилась в одно и то же время для всех кампаний. А то встречал случаи, когда в одну компанию написали в 12 часов рабочего дня, а в другую в 23.00 в пятницу.

И сделали вывод, что первая кампания отвечает на письма в течении 10 минут, а вторая через 2 суток. Ну и, безусловно, рейтинг должен быть свежим. Никого не интересует, что происходило 5 лет назад. Многие кампании с тех пор вообще могли закрыться.

Если же рейтинг «бессрочный», т.е. вообще нет никакой информации – это подозрительно. И даже очень.

3. Объективность показателей

При оценки параметров, важно использовать только объективные и измеримые показатели. Никаких «лучше» или «мне понравилось». Нужно разделять свое личное мнение (предвзятое в любом случае), и объективную оценку. Если вам нахамили, это явно плохо (и можно оценить).

Если же вам в одной кампании ответила девушка с милым голосом, а в другой кашляющий мужчина, но при этом в обоих вы получили полный и развернутый ответ на свой вопрос – в обоих случаях следует присваивать одинаковый бал. Если, конечно, вы не проводите рейтинг «приятности ».

4. Соответствие данных действительности

Казалось бы, очевидный факт, однако не все рейтинги это воспринимают. И тут хотелось бы обратить внимание на образец некачественного рейтинг, сайт: http://www.bloseotoolsreview.ru/, на который недавно попал.

Тут выводится рейтинг систем анализа позиций, а поскольку я сам являюсь участником данного рынка и разбираюсь в теме, мне стало жутко обидно за неточности и прямое искажение фактов: нужным кампаниям чуть-чуть приписывается, другим чуть-чуть отнимается.

Ну например, стоимость проверок – то, что несмотря ни на что является основным показателем. Смотрим: Возьмем отчет по сниппетам:

Утверждается что его почти ни у кого нет, кроме AllPlsitions. Что противоречит действительности: в Seolib анализ по снипеттам давно есть (причем намного удобней).

Или, например, наличие вопросов и ответов (хотя важность такого раздела под большим вопросом, но все же:

При том, что у нас оно есть уже много лет.
Максимальная глубина проверок. Показатель не самый важный, но все же. Утверждается, что в SERanking глубина 1000. Однако, как я не пытался ее настроить:

Возможно, это какие-то расширенные функции и доступны не всем. Ну так это не стоит выносить сюда. Уверен, каждая кампания имеет ряд «незаявленных» функций. Пишется, что в Сеолибе есть экспорт только в CSV, в то время как нужно просто нажать на кнопку и мы видим:

И т.д. и т.п. Думаю, продолжать смысла нет, идея ясна. Поэтому, не поленитесь, возьмите несколько параметров и проверьте их самостоятельно, чтоб решить – стоит ли верить этим цифрам.

5. Важность выбранных показателей для сравнения

И последнее в списке, но не последнее по значимости – это на основе каких именно показателей строиться рейтинг. И тут кроется одна из самых важных ошибок.

Дело в том, что хотя и есть определенные весьма популярные показатели (цена, количество положительных/отрицательных отзывов, успешный опыт работы), существует множество второстепенных показателей, которые может быть важны для одних людей, и абсолютно бесполезны для других. Но главное – во всем этом должна прослеживаться логика.

Например, в том же рейтинге SEO компаний учитывается и количество клиентов и оборот (взаимосвязанные показатели). В рейтинге систем анализа позиций сравниваются так называемые «пузамерки» (тИЦ, наличие в каталогах, обратные ссылки…) и в то же время не анализируются такие показатели, как наличие роботс.

тхт и карты сайта, беклинки по разным система (ahrefs, GWT, YWT). Есть такие показатели, как «White-Label модел» и «Брендирование отчетов», при этом отсутствует проверка на 301 редирект и верная настройка 404 ошибки т .д. Есть показатель «языки интерфейса», но отсутствует «наличие телефона в тех.

поддержке, наличие офиса в России/Украине и телефона тех поддержки. Возможность оплатить безналичным расчетом с и без НДС со всеми документами так же является с моей точки зрения важной. Ну и если на то пошло, то возраст кампании тоже далеко не последнюю роль играет.

Если бы вы искали себе подрядчика, кому бы вы доверились? Фирме, которая существует уже 8 лет на рынке, или новичку, вышедшему на рынок пол года назад? Подведя итог всему вышесказанному, следует осознавать, что увы, рейтингам доверять нельзя.

И даже если вы найдете компетентную кампанию, которая честно и непредвзято соберет все данные, корректно их проанализирует, используя научный подход, все равно результаты будут предвзятыми, т.к. основываются на тех показателях, которые важны проводящим оценку, а не вам.

Единственное, для чего можно использовать рейтинги – для оценки сил на рынке: кто вообще есть и какими особенностями каждая из кампаний обладает. Можно пойти дальше, составив свой рейтинг, основываясь на входных данных (например некоторые показатели убрать, другие добавить, третьим присвоить определенный коэффициент).

Но главное, что вы должны помнить – подходите всегда к подобным оценкам осторожно и скептически. В первую очередь вам нужно выстроить систему собственных оценок. Например, выпишите на листике (или в Excel) важные для вас параметры и присвойте важность, или разбив их на группы.

Как вариант: Критически важные функции (без них подрядчик не рассматривается): — цена не более $100 в месяц; — известность компании (не менее 50 отзывов на разных сайтах); — наличие функции 1; — оплата по безналу; — юридические документы; Важные функции (очень желательно чтоб были): — наличие функции 2; — наличие функции 3 — наличие прямого телефона; — наличие круглосуточной технической поддержки; Дополнительные (их наличие дает небольшой бонус при прочих равных условиях): — наличие функции 4; — наличие скайпа; — наличие функции 5. Когда у вас под рукой будет такая вот мерка, ваш собственный рейтинг будет намного более прозрачный. А главное – полностью удовлетворять именно вашим потребностям, а не навязываться из вне.

Источник: http://MarketNotes.ru/social/about_reitings/

Ваша работа
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: