Общественность организации

Содержание
  1. Общественность – это… Определение, особенности и интересные факты
  2. Специалисты по работе с общественностью. Их задачи и функции
  3. Виды общественности. Условная классификация
  4. Организация и общественность
  5. Общественное мнение
  6. Связи с общественностью
  7. История государственных связей с общественностью в России
  8. Виды связей с общественностью (PR) в настоящее время
  9. PR (public relations, связи с общественностью)
  10. Определения
  11. Агентства, PR-отделы и совместные решения
  12. Методы, инструменты и тактика
  13. Таргетинг
  14. Каналы коммуникации
  15. Раскрутка
  16. Спин-доктор
  17. PR в области политики
  18. Группы лоббистов
  19. «Фасадные группы»
  20. Что такое PR, для чего нужен и как делать успешный пиар
  21. Отличия PR от маркетинга и рекламы
  22. Функции PR
  23. Создание позитивной репутации
  24. PR как защита от рисков
  25. Виды PR
  26. Цветовая классификация
  27. Виды PR по направленности
  28. Инструменты PR
  29. Пресс-релизы
  30. Питчи
  31. Специальные мероприятия
  32. Нетворкинг
  33. Активность в сети
  34. Стратегия
  35. Социальные сети

Общественность – это… Определение, особенности и интересные факты

Общественность организации

Общественность — это группа людей, которые оказались в определенной ситуации, отчетливо осознают проблемность и неоднозначность данной ситуации, и реагируют определенным образом на нее.

Митингующие граждане страны, голодающие заключенные, бастующие работники, обманутые пайщики, успешные процветающие бизнесмены – все эти категории людей являются представителями различных социальных слоев населения нашей общественности.

Специалисты по работе с общественностью. Их задачи и функции

Специалисты по работе с общественностью (специалисты PR) должны уметь установить двусторонний контакт с ней, скоординировать свои действия по управлению общественностью таким образом, чтобы сформировать общественное мнение или изменить его в свою пользу.

Большинство процветающих фирм организуют PR-акции, направленные на координирование и формирование мнения людей по отношению к своим товарам и услугам, их качеству, а также укреплению общественного мнения о положительных качествах данного товара или услуги.

Виды общественности. Условная классификация

Условно общественность принято подразделять на открытую и закрытую.

Открытая общественность — это группа людей, представляющих собой широкую массу населения, объединенных одним общим критерием: потребители конкретных товаров и услуг, аудитория СМИ, демонстранты, активисты политических движений, члены партий, фракций, общественных организаций и движений.

Закрытая общественность — это группа людей, представляющих собой какой-то замкнутый социум или социальную общность: сотрудники компании или организации, которые подчиняются служебной дис­циплине и объединены рабочими отношениями, традициями, ответственностью.

Организация и общественность

Общественность компании подразделяют на внутреннюю и внешнюю.

ВнутренняяВнешняя
группы людей, входящие в состав данной компании или организациигруппы людей, не связанные с данной компанией или организацией
персонал компании, руководители отделовакционеры, совет директоровпоставщики сырья, пресса, предприятия инфраструктуры, клиенты и потребители продукции, госорганы и органы госконтроля, работники сферы образования

Для более успешной коммуникативной работы организации, кроме внешней и внутренней общественности, принято выделять такие группы:

– работники организации;

– работники СМИ;

– госорганы всех уровней власти;

– инвесторы, статистические и страховые организации;

– местные жители, руководители местных религиозных, политических, культурных, общественных организаций;

– потребители.

В зависимости от степени значения общественности для организации выделяют следующие группы:

– главная (оказывает существенную помощь или может нанести существенный урон деятельности организации);

– второстепенная (имеет некоторое значение для организации);

– маргинальная (не имеет значения для данной организации).

Некоторые категории общественности могут перемещаться из одной группы в другую.

По характеру взаимоотношений общественности с организацией можно выделить категории:

– доброжелательные группы – это работники компании, руково­дители ее отделов, акционеры, поставщики, кредиторы и др.;

– нейтральные;

– враждебные – это конкуренты фирмы, недовольные потребители продукции фирмы, финансовые организации, обнаружившие нарушения со стороны фирмы, местное население, недовольное из-за несоблюдения фирмой экологических и коммунальных норм и др.

Общественное мнение

Разделение общественности на оп­ределенные группы и виды достаточно условно. Состав групп, их численность и возможные варианты реакций определяются ситуацией.

Целью работы PR-специалистов с общественностью является оказание влияния на формирование общественного мнения таким бразом, чтобы оно стало полезным для организации, компании и других заинтересованных лиц.

Задача PR-специалиста заключается в том, чтобы четко сгруппировать общественность, то есть ему необходимо выделить группы людей, мнение которых оказывает влияние на организацию и её имидж.

Общественное мнение – это совокупность индивидуальных мнений по какому-либо конкретному вопросу, затрагивающему эту группу людей.

В PR общественность отождествляется с понятием “аудитория”. Для специалистов PR активная аудитория и есть общественность. В этом случае общественность – это группа людей, которая при конкретных условиях организовалась вокруг общих проблем или интересов. Продолжаем рассматривать данный вопрос.

Чтобы пассивная общественность стала активной, Джеймс Груниг считает необходимо наличие 3 факторов:

1. Осознание своих ограничений, то есть в какой степени люди ощущают свою ограниченность и ущемленность и активно ищут выходы из образовавшейся проблемы.

2. Осознание сути проблемы, то есть в какой степени люди понимают суть ситуации, ощущая при этом потребность в дополнительной информации.

3. Уровень вовлеченности, то есть до какой степени люди ощущают себя втянутыми в проблему и ощущают её влияние на себе.

По форме и степени активности выделяют такие типы общественности:

1. Активная общественность – группа людей, реагирующая на все проблемы, активны и предприимчивы по любому вопросу. В свою очередь, активную общественность подразделяют на 2 вида:

– первый вид – формируется вокруг одной конкретной проблемы (снос ветхого жилья в районе, строительство автостоянки на месте детской площадки);

– второй вид активной общественности – формируется вокруг разрекламированой СМИ проблемы (глобальное потепление климата, вырубка лесов в Амазонии и так далее).

2. Равнодушная или пассивная общественность – группа людей, не проявляющая активности.

Связи с общественностью

Связи с общественностью — это профессиональная деятельность специалистов PR в интересах организаций, корпораций, государственных и частных учреждений, благотворительных фондов, направленная на создание положительного имиджа организации, конкретной личности, продукта или услуги в глазах общественности. Данная деятельность чаще всего осуществляется за счет предоставления СМИ необходимой информации. Таким образом, понятие «Связи с общественностью» тесно связано с такими понятиями, как агитация, реклама, маркетинг, пропаганда, журналистика и менеджмент.

История государственных связей с общественностью в России

Власти Древней Руси для доведения информации до населения (общественности) использовали два канала: государственный (глашатаи) и церковный. Глашатаи оповещали население на многолюдных центральных площадях города о появлении новых княжеских указов.

Позже, когда появилась письменность, указы вывешивались на центральных площадях для всеобщего обозрения. По церковным каналам информация передавалась священникам, которые передавали ее пастве. От народа к власти просьбы передавались через «челобитные», которые могли подать как государственному органу, так и государю.

Распространенным способом связи народа с властью был «заговор и скоп», собравшись большой массой, народ шел к государю с требованиями или угрозами. Такая масса народа была своеобразным органом обществености древних времен.

В современных условиях для взаимодействия населения и органов государственой власти создана Общественная палата – это орган общественности на государственном уровне, который занимается контролем над соблюдением прав и интересов простых граждан страны.

Виды связей с общественностью (PR) в настоящее время

  • Черный PR — обман, фальсификация, компромат с целью оклеветать, очернить, уничтожить конкурирующую структуру.
  • Жёлтый — это активное использование оскорбительных, неприемлемых для социума высказываний, применение сексуального содержания в изображениях, осуществление публичных развратных действий, с целью привлечения внимания аудитории.
  • Розовый — создание мифов и легенд с целью завуалировать событие.
  • Белый — открытая реклама от первого лица, то есть самореклама.
  • Серый — реклама, приукрашенная правда, отсутствие явного обмана.
  • Конфликтный PR — создан для работы в конфликтной среде (политика, вокруг собственности или бизнеса).
  • Зелёный — социальной направленности.
  • Коричневый — элементы пропаганды фашистской и неофашистской идеологии.
  • Вирусный — работает по принципу социальных сетей, для обмена информацией между людьми, объединенными общими интересами.

Для создания положительного имиджа страны и в поддержку национальной экономики государственные органы различных стран активно пользуются услугами PR-агентств: США ежегодно тратит около 2 млрд долларов, Россия – около 2 млн долларов.

Связи с общественностью — это эксклюзив ХХ в., но корни его уходят глубоко в историю. В древних цивилизациях Шумера, Китая, Вавилона, Древней Греции, Древнего Рима правители убеждали людей, что им необходимо признать их власть и их религию.

В период современности существует подобная практика связи с общественностью: искусство красноречия, организация специальных мероприятий, межличностная коммуникация, и т. д.

С древних времен цели управления общественностью нисколько не изменились, изменились лишь способы и методы работы.

Источник: https://FB.ru/article/330967/obschestvennost---eto-opredelenie-osobennosti-i-interesnyie-faktyi

PR (public relations, связи с общественностью)

Общественность организации

PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью.

Цель PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон.

Инструментарий PR широк и многообразен: выступление с докладами на конференциях, участие в конкурсах и фестивалях, работа с прессой и разрешение кадровых вопросов — перечислять можно сколь угодно долго.

Определения

Американская Ассоциация по связям с общественностью (Public Relations Society of America, PRSA) впервые определила понятие PR в 1988 году: «PR помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями PR, согласно PRSA, являются изучение аудитории, планирование, налаживание диалога и оценка.

Эдвард Льюис Бернес (Edward Louis Bernays) и Айви Ли (Ivy Lee), авторы базовой теории PR, в начале 90-х определяли PR как управление, нацеленное на координирование отношений с аудиторией, выбор политики компании и ее конкретных действий, а также выявления интереса компании и достижение публичного признания и доверия.

Сегодня PR определяют, как «один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач» (Robert R. Health, Encyclopedia of Public Relations).

По существу, это управленческие функции, сфокусированные на организации двустороннего общения и повышении пользы от взаимоотношений организации и общества.

Построение эффективных связей с общественностью заключается в том, чтобы передавать сообщения, отражающие цели организации, и направленные на повышение прибыли, но также и удовлетворяющие потребности аудитории.

Широко распространено также определение «управление взаимоотношениями».

Агентства, PR-отделы и совместные решения

Связи с общественностью могут поддерживаться либо PR-отделом организации, либо подрядчиком, агентством, либо совместными усилиями штатных сотрудников и привлеченной организации.

При выборе агентства современная компания, как правило, стоит перед альтернативой, связанной с размерами PR-фирмы.

Мелкие агентства обычно специализируются в узких сегментах рынка, где у них уже наработан опыт и контакты1; в их клиентской базе могут быть довольно небольшие фирмы.

Крупные агентства более универсальны, обладают более широкими возможностями, но и более избирательны в выборе клиентов, так как могут оказаться слишком «неповоротливы» для маленьких специфических рынков со стремительно меняющейся конъюнктурой.

Методы, инструменты и тактика

Распространение новостей, аргументация и убеждение — вот инструменты, с помощью которых личность и организация имеют право выражать себя в обществе. Пиарщики это право используют.

И хотя теоретики призывают разграничивать понятия PR и «паблисити» (распространение информации о продукте, человеке, услуге, предполагающее последующую оценку с точки зрения эффективности) освещение в СМИ является также главной составляющей любой PR-кампании.

Кроме построения взаимодействия с потребителями и заинтересованными лицами через СМИ, PR также позволяет строить отношения с партнерами, инвесторами, и трудовые отношения внутри компании.

Таргетинг

Одна из основных проблем, которую решает PR, — это таргетинг, то есть определение целевой аудитории, того ее сегмента, к которому адресовано сообщение. Иногда это довольно широкая общность, — например, мировая общественность, — но чаще это какая-то малая часть населения.

Маркетологи в этом вопросе пользуются подходами экономической демографии, например сегментированием по принципу «белые мужчины в возрасте 18-49 лет», но этот подход таит в себе определенные ограничения.

Сейчас в PR сформирован ряд других принципов сегментирования, более приближенных к рыночным реалиям: например, в английском языке есть сложное понятие soccer mom, которое обозначает домохозяйку, мать ребенка школьного возраста, которая регулярно сопровождает его в разные кружки и секции.

Существуют так же и психографические принципы таргентинга, основанные на состоянии здоровья, предпочтениях в еде, «адреналиновой зависимости» и прочих принципах.

Кроме собственно потенциальных потребителей, есть также другие группы людей, обладающие определенным интересом в этой области. В английской литературе для обозначения таких людей используется термин stakeholders. Заинтересованные стороны и аудитория сообщения могут не совпадать.

К примеру, благотворительные организации используют PR и разворачивают рекламную кампанию, чтобы найти деньги для лечения болезни.

Благотворительная организация и люди с заболеваниями являются заинтересованными сторонами, а аудитория — это любой, кто потенциально может внести пожертвования.

Иногда различия между сегментами аудитории и stakeholders приводят к тому, что необходимо создавать несколько совершенно разных и при этом взаимодополняющих сообщений, — для каждой группы свое. Это непростая задача, более того, часто (особенно в политике) бывает так: то, что рассчитано на одну часть аудитории, вызовет негативную реакцию у другой части.

Каналы коммуникации

Воздействие на массовое сознание обычно происходит через печатные и электронные СМИ. Но в отличие от рекламных, pr-сообщения являются косвенными и передаются, как правило, через участие в публичных событиях, дискуссиях (например, ток-шоу) и организацию псевдособытий: пресс-конференций, презентациях, семинары etc.

Помимо традиционных СМИ, для передачи PR-сообщений могут использоваться все прочие информационные каналы: директ-мейл (реклама почтой), веб-сайты, книги и т. д.

Раскрутка

Этот термин часто употребляется с уничижительным оттенком. «Раскрутка» в этом понимании обозначает формирование предвзятого, некритичного отношения к событию или предмету.

Традиционный PR предполагает творческое взаимодействие с аудиторией, использование всего спектра мнений, тогда как раскрутка это скорее тактика манипулирования, базирующаяся на вымысле и чисто технологической работе с общественным мнением.

Обвинение в «раскручивании» своей программы часто звучит во время политических дебатов — большая часть пиарщиков не одобряет использование лести и вымысла, поскольку это контрпродуктивно для построения взаимоотношений с аудиторией, не говоря уже о том, что безнравственно.

Методы раскрутки включают в себя избирательное предоставление фактов, так чтобы ситуация предстала в выгодном свете, непрямое отрицание, недомолвки, намеки, небольшие искажения, приводящие к принципиально иной трактовке сообщения, работа с контекстом фразы.

Такой отбор информации носит название cherry picking, а на русский чаще всего переводится как «избирательный подход», или, более идиоматически, — «вершки и корешки».

Другая важная составляющая раскрутки — это тщательный расчет времени для опубликования новостей или создания событий, с расчетом на максимальную отдачу.

К методам из арсенала «раскрутки» приходится вынужденно прибегать тем СМИ, которые находятся под давлением правительства и бюрократии. Тогда замалчивание, утаивание, намеки и взаимное расположение в тексте имен партийных деятелей — единственный вариант как-то донести до читателя правду.

Спин-доктор

Мастеров практики раскрутки иногда называют «спин-докторами», но это редко говорят в лицо, а если и говорят, то в шутку. В общем, это почти то же самое, что назвать писателя «писакой» — довольно обидно. Самый знаменитый «спин-доктор» — Аластор Кемпбелл, участвовавший в PR-кампаниях Тони Блера с 1994-го по 2003-й год.

PR в области политики

Практика PR в политике — тема выходящая за рамки краткой справочной статьи.

Она включает и особые методы политической борьбы, и предвыборные технологии, и информационную поддержку внутренней и внешней политики государства, и отношения коммерческих и некоммерческих организаций с органами гос. власти (GR — government relations). Здесь мы вскользь затронем лишь один, наиболее дискутируемый аспект GR.

Группы лоббистов

Во всех странах мира различные финансово-промышленные группировки пытаются оказывать на свои правительства и парламенты неявное давление, проталкивая выгодные для себя законы. От лица этих группировок действуют профессиональные лоббисты, представляющие долгосрочный и системный интерес своих нанимателей.

«Фасадные группы»

Иногда лоббисты скрывают истинные мотивы своей деятельности, используя для достижения целей общественные группы, которые в английском языке носят название front groups (в русском нет устоявшегося термина, встречаются варианты «группа-ширма», «фасадная группа», или же «общественные организации (группы) со скрытыми мотивами»).

«Фасадные группы» провозглашают якобы пекутся о благе всего общества, но фактически действуют в интересах своего клиента, связь с которым не афишируется.

Скажем, в Соединенных Штатах угольная промышленность создала группы защитников окружающей среды, которые утверждают, что повышение содержания СО2 в атмосфере и глобальное потепление в перспективе вещи полезные, так как создают благоприятные климатические условия для растениеводства.

Другой пример: поставщики оборудования для баров провоцируют граждан на столкновения с группами противников потребления алкоголя.

С такой формой лоббирования давно и, похоже, безуспешно борются многочисленные общественные организации. Критики «фасадных групп» выступают против того, что PR становится «пропагандой за бешеные деньги», что PR «фабрикует новости», организует псевдонародную поддержку чисто коммерческим инициативам, шпионит за гражданами и находится в сговоре с политиками, подрывая демократические устои.

Источник: https://www.polylog.ru/ru/help/pr-public-relations-svyazi-obshhestvennostyu-piar

Что такое PR, для чего нужен и как делать успешный пиар

Общественность организации

PR — это не просто технологии коммуникации. Специалисты по связям с общественностью или PR-менеджеры помогают бизнесу и частным лицам укреплять репутацию в обществе. Они также помогают защищать репутацию заказчика, если ей что-то угрожает.

Пиар использует различные оплачиваемые и некоммерческие каналы коммуникации, включая:

  • Традиционные медиа;
  • Социальные сети;
  • Личное общение.

Использование бесплатных площадок и каналов для продвижения имеет свои преимущества. Это не воспринимается публикой с таким скептицизмом, как платная реклама.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

PR или связям с общественностью не так просто дать определение. Их нельзя в полной мере отнести ни к маркетингу, ни к рекламе.

В 2012 году Американское общество по связям с общественностью (PRSA) рассмотрело несколько тысяч вариантов определений, прежде чем приняло окончательное решение, что такое пиар:

«Связи с общественностью — это стратегический коммуникационный процесс, позволяющий строить взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью».

Отличия PR от маркетинга и рекламы

PR отличается от рекламы. PR-агентства не специализируются на оплачиваемых рекламных акциях.

Они, скорее, продвигают бренд, используя контент, близкий к нативной рекламе, появляющийся в журналах, газетах, на новостных каналах и сайтах, в блогах и телевизионных программах.

Реклама является формой маркетинга и направлена на повышение узнаваемости бренда или продукта, рост продаж и прибыли заказчика. Преимущественно — это прямое оплачиваемое продвижение. Пиар работает несколько иначе.

PR действует более тонко, формируя не спрос, а положительный имидж компании, на основе которого впоследствии выстраивается интерес как потребителей, так и партнёров и даже государства.

Функции PR

Функции PR-менеджера или агентства по связям с общественностью включают в себя:

  • Исследование, прогноз, анализ и интерпретация общественного мнения, отношения общественности к бренду.
  • Разработка стратегий поддержки каждой кампании бренда и продвижения через редакционный контент.
  • Написание и распространение пресс-релизов.
  • Спичрайтинг.
  • Планирование и проведение специальных мероприятий по связям с общественностью и со СМИ.
  • Написание контента для интернета — собственных и внешних сайтов.
  • Разработка антикризисной стратегии связей с общественностью.
  • Управление присутствием бренда в социальных сетях и реагирование на публичные отзывы.
  • Консультирование сотрудников организации относительно политики, курса, ответственности организации и их собственной ответственности.
  • Работа с государственными и законодательными органами от имени организации.
  • Работа с общественными группами и другими объединениями по направлению социальной политики организации.
  • Управление отношениями с инвесторами.

Создание позитивной репутации

Специалист по связям с общественностью помогает клиенту создать историю, которая отражает его идею, продукт, позицию или достижение в положительном свете. Так что, в некотором смысле, пиарщики — это мастера сторителлинга.

В отличие от рекламодателей, которые рассказывают о себе за вознаграждение рекламным площадкам, пиарщики прибегают к другим методам.

Способы продвижения в таком случае включают традиционные средства массовой информации, социальные сети или выступления, которые являются особенно эффективными для охвата широкой аудитории. Имейте в виду, что пиарщик не просто пытается выйти на платящего клиента — он доносит идею до всех.

Рассмотрим небольшую компанию, только что получившую награду «Лучшая компания по дизайну интерьеров в среднем ценовом сегменте». PR-менеджер может попросить репортера написать заметку об этом достижении на местном ресурсе, чтобы распространить новость среди общественности и повысить авторитет среди партнёров и заказчиков.

Наряду с созданием надежной репутации бизнеса, специалист по связям с общественностью также помогает общественности получить информацию о самой награде.

Связи с общественностью распространяются и на государственные органы. PR-менеджеры могут проводить политические кампании или разъяснять общественности новую политику.

PR как защита от рисков

PR не просто используется для позитивного сторителлинга в широком смысле. Он также работает на устранение любого ущерба, который могут нанести репутации клиента негативные события.

Виды PR

Давайте подробнее изучим виды пиара. Это поможет еще лучше понять, что это такое.

Цветовая классификация

В сфере PR применяется яркая во всех смыслах классификация по цветам. Эта условная категоризация позволяет интуитивно понять, какими методами осуществляется тот или иной PR.

Классическое формирование репутации заказчика с помощью позитивных новостей, откликов и другой информации о нём.

Например, корпоративная социальная ответственность — отличный способ для компании заявить о себе в качестве команды неравнодушных добропорядочных граждан, заботящихся о благе и процветании окружающих.

Для политиков сезон пиара начинается перед выборами. Любой депутат или чиновник начинает ездить по вверенной территории, общаясь с населением, выслушивая проблемы и участвуя в их решении.

Его цель — максимально очернить репутацию конкурентов. С этой целью пишутся заказные материалы, выставляющие другую сторону в неприглядном свете, организуются провокации.

По аналогии с другими классификациями, сочетает в себе элементы белого и чёрного пиара, отличаясь от второго тем, что имеет не столь ярко выраженный, косвенный характер.

  • Пиар цвета хаки, жёлтый и зелёный пиар

Первая разновидность PR означает информационное воздействие во время боевых операций. Жёлтый PR — по аналогии с жёлтой прессой — относится к скандалам и жареным фактам в не самой достоверной прессе. Зелёный пиар подразумевает участие экологических активистов с целью дискредитировать что-либо, по их мнению и мнению заказчиков, угрожающее природе. Например, строительство завода конкурентом.

Виды PR по направленности

В соответствии с функциями PR-отдела или агентства, связи с общественностью можно разделить на 7 типов:

  • Отношения со СМИ. Установление хороших отношений со средствами массовой информации и выступление в качестве источника их контента.
  • Отношения с инвесторами. Организация событий для инвесторов, публикация финансовых отчетов и нормативных документов, а также обработка запросов инвесторов, аналитиков, средств массовой информации и жалоб.
  • Отношения с правительством (Government relations, GR): представление бренда правительству в контексте корпоративной социальной ответственности, добросовестной конкуренции, защиты потребителей и охраны труда.
  • Отношения с коммьюнити. Управление социальным аспектом бренда и установление положительной репутации в социальной нише: защита окружающей среды, образование и в других вопросах.
  • Внутренние отношения. Консультирование сотрудников организации относительно политики, ответственности организации и их собственной. Сотрудничество с работниками во время запуска продуктов и мероприятий.
  • Отношения с клиентами. Управление отношениями с целевым рынком и ключевыми потребителями. Проведение маркетинговых исследований, которые позволяют узнать больше об интересах, отношениях и приоритетах клиентов, выработать стратегии влияния, используя публикации в СМИ.
  • Маркетинговые коммуникации. Поддержка маркетинговых кампаний, связанных с выпуском продукта, узнаваемостью бренда, имиджем и позиционированием.

Инструменты PR

Если «связи с общественностью» всё ещё звучит загадочно, разберём набор инструментов, скрывающихся за формулировкой.

Пресс-релизы

Один из наиболее важных каналов пиара. Когда в компании происходит что-то важное — выпуск нового продукта, перестановка в руководстве — об это выходит пресс-релиз.

Суть его заключается в том, что со стороны пресс-секретариата или PR-отдела компании в СМИ рассылается сообщение о том, что произошло или произойдёт нечто, что будет интересно общественности.

В зависимости от целей, исходный материал может содержать лишь сухой набор фактов или же «вшитый» месседж, который компания собирается донести до аудитории. Далее в игру вступают журналисты, согласовывая подачу и текст с представителями компании.

Питчи

Менее формальная разновидность коротких встреч с репортерами. Задача пиарщика — заинтересовать последнего коротким интересным сообщением, которое могло бы привлечь внимание аудитории.

Специальные мероприятия

Пиарщики подключают много ресурсов, чтобы привлечь СМИ, общественность и деловые круги. В том числе, речь идёт об организации мероприятий. Интерактив с аудиторией отлично работает.

Например, 22 октября 2019 года Calltouch проводит Callday. Деловое мероприятие, организуемое совместно с Мегафоном, соберёт на ВТБ Арене более 5 000 человек, работающих в сфере digital и не только. Оно станет площадкой для обмена опытом многочисленных знакомств и заключения деловых соглашений. Что самое важное для нас, как для организатора, наш авторитет выходит на новый уровень.

Исследования

Проведение рыночного исследования и общественных настроений позволяет лучше понять текущее отношение общественности к бренду. Оно покажет, что уже хорошо, а что можно улучшить.

Специалисты по связям с общественностью могут также предложить компании провести отраслевое исследование, которое еще никто не делал. И представители отрасли, и широкая публика найдут новую информацию интересной. Это один из способов создавать контент и инфоповоды, повышая доверие к бренду.

Нетворкинг

Связи в PR — это всё. Посещение личных, корпоративных и отраслевых мероприятий является неотъемлемой частью успеха пиарщика.

Активность в сети

Ведение личного блога, корпоративного блога и колонки на внешней платформе — еще одна возможность PR. Демонстрация тематических исследований на сайте компании — также один из способов прямого контакта с общественностью. Заметки в блогах, статьи, отчёты — прекрасный способ донести информацию и обратить на себя внимание

Стратегия

Создание PR-стратегии является важной регулярной задачей. Пиарщики не только должны заваливать инфопространство хорошими новостями — они также должны быть готовы к любому потенциальному кризису. Заранее разработав стратегию кризисной коммуникации, вы позаботитесь о том, чтобы негатив не застал компанию врасплох.

Социальные сети

Социальные сети — это полезный инструмент PR и способ донести ценности и миссию бренда непосредственно общественности. Он может принимать форму обмена новостями и обновлениями с подписчиками в социальных сетях или реагирования на негативные комментарии, оставленные клиентами. И то, и другое помогает повысить узнаваемость и репутацию бренда.

Узнать подробнее

Источник: https://blog.calltouch.ru/chto-takoe-pr-dlya-chego-nuzhen-i-kak-delat-uspeshnyj-piar/

Ваша работа
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: