На взводе: для чего используют Стресс-интервью

Содержание
  1. Что такое стресс-интервью и зачем его используют – 9psy.ru
  2. Для каких позиций проводят такие собеседования?
  3. Как проходит стресс-собеседование?
  4. Методы проведения интервью
  5. Стрессовое собеседование: особенности проведения стресс-интервью
  6. Определение стрессового интервью
  7. Цель проведения стрессового собеседования
  8. Целевая аудитория
  9. Примеры элементов стрессового собеседования
  10. Долгое ожидание
  11. Искусственно созданная стрессовая ситуация
  12. Некомфортные условия проведения собеседования
  13. Бесконечные анкеты и тесты
  14. Грубость и хамство в поведении рекрутера
  15. Личные вопросы соискателю
  16. Пример стрессовых вопросов на личные темы
  17. Как пройти стрессовое собеседование?
  18. Минусы метода
  19. Стоит ли устраивать стресс-интервью?
  20. Когда стрессовое интервью уместно?
  21. Как проводится стрессовое интервью?
  22. Примерный список вопросов для стрессового собеседования
  23. Недостатки метода стресс-интервью
  24. Чего можно ожидать от стрессового собеседования?
  25. Цель проведения стрессового интервью
  26. Целевая аудитория
  27. Чего ждать от собеседования?
  28. Примеры вопросов
  29. Как успешно преодолеть интервью?
  30. Главное не довести до истерики – 3 правила проведения стресс-интервью при найме
  31. Когда стоит проводить стресс-интервью
  32. 3 правила проведения стресс-интервью
  33. Как создать стрессовую ситуацию

Что такое стресс-интервью и зачем его используют – 9psy.ru

На взводе: для чего используют Стресс-интервью

Если вы пришли на собеседование в поисках работы своей мечты, и по какой-то причине вас заставили ждать не в специальной комнате для переговоров или в рабочем кабинете, поздравляем, вы, скорее всего, попали на стресс-интервью!

Знаешь правила – выходишь победителем!

Конечно же, собеседования бывают разными, где-то вас напоят чаем и за душевной беседой зададут необходимые вопросы, а где-то строгий начальник, который может напугать одним видом, сразу же отобьет у вас желание трудиться в его офисе.

Существует еще один вид подбора кандидатов, и, как вы уже поняли, называется он “стресс-интервью” – это собеседование, во время которого для человека создается нервная обстановка, чтобы убедиться в его стрессоустойчивости, навыках общения и коммуникабельности.

Для каких позиций проводят такие собеседования?

Оно проводится для некоторых категорий работников:

  • Руководителей;
  • Менеджеров по работе с клиентами;
  • Офис – менеджеров;
  • Мерчандайзеров;
  • Работников радио и телевидения.
  • И т.п.

Это неполный перечень профессий, чтобы было понятно, уточню, стресс-собеседования проводятся для сотрудников так называемой фронт линии, тех специалистов, которым приходится работать с большим количеством людей, как правило, они очень разные, среди них есть бедные и богатые, спокойные и нервные. Оттого как сотрудник может вести диалог, зависит исход переговоров, он должен быть готов к диалогу, в том числе и с грубыми, а порой даже странными клиентами, а также выдерживать большие нагрузки.

Кроме того, большому стрессу на работе подвергаются и руководители. Связан он с необходимостью не только управлять большим количеством людей, но и потребностью быстро принимать важные для компании решения.

Как проходит стресс-собеседование?

Создаются такие условия, при которых человек просто не понимает, что его проверяют, однако, прочитав эту статью до конца, вы всегда сможете без труда понять, что попали именно на стресс-собеседование и сможете блестяще его пройти. Такие собеседования были придуманы для того, чтобы выявить работников с профессиональной хваткой.

Рекомендуем ознакомиться:  Можно ли самостоятельно справиться со стрессом

В условиях современного рынка между крупными компаниями идет борьба за клиентов, поэтому владельцам компаний приходится всеми мысленными и не мысленными способами искать работников, которые, в свою очередь, смогут привлечь новых клиентов. Как вы понимаете такая работа не для слабонервных людей, поэтому и условия отбора довольно жесткие.

Методы проведения интервью

Как говорится, предупрежден – значит, вооружен, поэтому далее мы расскажем о том, какие методы используют для проведения стресс-интервью. Итак, вы пришли устраиваться на работу своей мечты, одеты, как и полагается, с иголочки, до этого три дня усердно к нему готовились, изучая необходимые материалы. Вы подходите к заветной двери кабинета и ждете, когда вас пригласят.

  1. Прошло уже сорок минут, а вас все еще не пригласили, весь ваш энтузиазм как рукой сняло, а вдруг про вас не знают или вовсе забыли? Здесь главное не нервничать и не ругаться. Можно поинтересоваться у секретаря, долго ли вам еще ждать, но надоедать тоже не нужно.
  2. Вы добились встречи с человеком, который должен провести с вами собеседование, и вдруг он говорит, что не назначал вам встречу, однако, после еще двадцати минут ожидания, он решает пойти вам на встречу и все-таки проводит собеседование.
  3. Имейте в виду, что разговор тоже будет непростым. Чаще всего рекрутер разговаривает надменным тоном, иногда с иронией. Он, конечно же, будет сомневаться в вашей компетентности, задавать неудобные вопросы. Его цель – вывести вас из равновесия. Ваша задача остается прежней, вы не должны поддаваться, если у вас хорошее чувство юмора, можете воспользоваться им. Вам это обязательно зачтется.
  4. Будьте готовы к тому, что ваш собеседник всем своим видом станет выказывать полное безразличие к вашей персоне. Нередки случаи, когда чашка чая или кофе случайно выливалась на человека, пришедшего на собеседование. Более того, вас могут попросить поменять полностью имидж или, к примеру, прическу – это один из методов угнетения человека, тем самым работодатель проверяет, может ли человек пойти на крайние меры из-за желаемой работы.
  5. Одним из методов стресс-собеседования является перекрёстный опрос. Это значит, что задавать вопросы могут сразу несколько человек. Причем каждый из них может играть разную роль, один может быть добрым, второй, наоборот, злым. Такой метод используется, чтобы попытаться вывести опрашиваемого на «чистую воду». Вдруг он что-то не хочет добровольно рассказывать о предыдущем месте работы. Также проверяется умение человека быстро переключаться от одного собеседника к другому и его умения кратко и лаконично отвечать на вопросы.
  6. Будьте готовы, что собеседник может подолгу не вступать с вами в диалог. Это выглядит довольно странно, но таким методом он хочет проверить, сможете ли вы удержать его внимание на себе и продолжить разговор. Главное не терять самообладание, четко и последовательно отвечать на все вопросы, уважительно обращаться к собеседникам и не принимать все на личный счет, в этом случае будьте уверены, вас ждет успех!

Источник: https://9psy.ru/stress-i-depressiya/chto-takoe-stress-intervyu-i-zachem-ego-ispolzuyut

Стрессовое собеседование: особенности проведения стресс-интервью

На взводе: для чего используют Стресс-интервью

Стрессовое собеседование (интервью) – одна из наиболее обсуждаемых тем среди соискателей заветных трудовых мест. Давайте же узнаем, что это такое и для чего нужно?

Определение стрессового интервью

Стрессовое интервью — это разновидность собеседования. Его проведение изначально предполагает создание нервозной, напряженной для психики кандидата обстановки, которая может вывести его из состояния «душевного равновесия». Или заставить нервничать, совершать необдуманные поступки.

Стрессовое собеседование широко используется при приеме на работу в силовые структуры. А также в крупные коммерческие организации на руководящие должности.

Цель проведения стрессового собеседования

Приоритетной целью является определение у кандидата таких личных качеств, как:

  • Стрессоустойчивость;
  • Коммуникабельность;
  • Гибкость поведения, умение действовать по ситуации;
  • Решительность;

Один кандидат на должность после того, как ему будут заданы стресс-вопросы, потеряется, замкнется. Другой станет проявлять агрессию или наоборот – расплачется. Иной – вообще, потеряет всякое самообладание, рассердится и хлопнет дверью. Во всех случаях считается, что потенциальный кандидат собеседование провалил и претендовать на должность не может.

Преимущества и недостатки стрессового интервью

Но находятся и такие люди, которые «войдут в раж» в ходе проводимого стресс-собеседования. Они могут ловко парировать каверзные вопросы или даже агрессивное, непонятное поведение рекрутера.

Идеал – отсутствие какого-либо возмущения со стороны соискателя. Сохранение им спокойствия и рассудительности. Потому что только те люди, которые реально способны к импровизации и сохранению трезвого, холодного рассудка необходимы в компаниях, устраивающих подобные конкурсы.

Кадровику достаточно провести потенциальному кандидату стресс-интервью продолжительностью до получаса. И он получит о нем такое количество информации, сколько бы смог узнать за несколько недель или даже месяцев работы.

Соответственно, можно сделать вывод о том, что основными целями стрессового интервью являются:

  1. Экспресс-идентификация личных качеств соискателя.
  2. Определение его психотипа и характера.
  3. Степень соответствия образу его мысли философии, принятой компанией, куда он хочет устроиться на работу.

Целевая аудитория

Сам по себе термин «стресс-интервью», устраиваемого во время приема на работу, возник в силовых структурах в середине 20-го века, как универсальный способ определения профпригодности кадров. Ведь сотрудники военных и ведомственных учреждение должны обладать «холодным умом», быть рассудительными и проявлять в работе полную собранность.

Сегодня ситуация несколько изменилась. Потребность в проведении стресс-собеседований при приеме на работу чаще возникает не с потенциальными разведчиками и командирами спецназа. На стрессоустойчивость проверяют рядовых сотрудников, специфика работы которых связана с периодически возникающими стрессами.

Рекомендуем почитать:

Все ваши должностные обязанности сводятся к одной лишь работе с документацией? Никакого приема посетителей, общения с поставщиками/покупателями и т.д.? Вряд ли потенциальный работодатель станет устраивать для вас стресс-собеседование. Хотя все возможно.

Но если же вы претендуете занять должность, связанную с клиентами/поставщиками/персоналом… Грамотный HR-специалист в обязательном порядке приготовит серьезный стрессовый опрос! Ведь выполнение должностных обязательств предполагает систематическое осуществление личностных контактов. Которые зачастую проходят в стрессовых условиях.

Ниже приведен перечень должностей, подразумевающих стрессовое интервью при приеме на работу:

  1. Секретари и офисные менеджеры практически всех коммерческих контор.
  2. «Продажники» и «пиарщики», а также сами кадровики.
  3. Операторы колл-центров и страховые агенты.
  4. Журналисты.
  5. Претенденты на любые руководящие должности, а также личные помощники «больших» руководителей.

О том, что вас ждет стресс-интервью, можно очень просто догадаться. Если в требованиях к потенциальному кандидату указана «стрессоустойчивость», то можете быть в полной уверенности в том, что это качество у вас обязательно проверят.

Примеры элементов стрессового собеседования

Рассматриваемый вариант собеседования можно осуществляться абсолютно по-разному:

  • Постановка весьма категоричных, можно даже сказать – жестких и неудобных вопросов. Причем касающихся не столько профессиональных знаний и навыков кандидата, а его личных качеств, убеждений, модели поведения.
  • Применение разнообразных методов психологического давления.
  • Создание для кандидата курьезной, непривычной или даже неудобной ситуации. И эта ситуация создается не в мышлении, а прямо на собеседовании.

Каким образом реализуется на практике стресс-собеседование? Подумали, что вас кадровик усадит в подвальном помещении за стол и направит в глаза лампу? Ошибаетесь. Скорее всего…

Но начало стресс-интервью мало чем отличается от обычного. Вы заполняете документы, отвечаете на самые обычные вопросы, так или иначе касающиеся вашего резюме и имеющегося опыта работы. Весь интерес стресс-собеседования заключается в том, что потенциальный кандидат не знает, в какой момент собеседования начнется «неудобная его часть».

Эйчары могут начать неадекватно реагировать на предоставленные им ответы, демонстрировать свои сомнения в вашей компетентности, причем далеко не самым деликатным образом. А то и вовсе начать вести обсуждение с третьими лицами вашей внешности, манеры общения и уровня культуры.

Чаще всего кадровики во время проведения стресс-собеседования по несколько раз начинают задавать один и тот же вопрос, переформулированный по-другому.

Также они могут демонстрировать свой скепсис к тому, что говорит соискатель. Или же демонстративно отвлекаться и заниматься вещами, не имеющими непосредственного отношения к собеседованию (показывая полное игнорирование кандидата).

Долгое ожидание

Один из типичных примеров проверки психики на прочность – кандидату просто дают понять, что «о нем забыли». Например, кадровик начинает переговариваться с другими людьми, а то и вообще покидает свое рабочее место, оставляя соискателя в недоумении. Секрет успеха претендента на занимаемую должность – сохранять невозмутимость и спокойствие.

Искусственно созданная стрессовая ситуация

В некоторых ситуациях бывает даже и так, что рекрутер якобы «случайно» проливает на потенциального кандидата кофе или чай. Это делается исключительно для того, чтобы посмотреть реакцию человека в ситуации, развитие которой он никак не мог предполагать.

Некомфортные условия проведения собеседования

Классический вариант – не предусматривается места для претендента на занимаемую должность, в результате чего он вынужден все собеседование стоять. В сложившейся ситуации сложно не потерять самообладание, даже будучи выдержанным человеком.

Бесконечные анкеты и тесты

Задавать один и тот же вопрос разными фразами – одна из древнейших методик выявления лжи. Обратной ее стороной является психологическое утомление человека, сгибание его силы воли.

Любимый способ проверки на психологическую устойчивость и выдержку, которые используют рекрутеры, принимая на работу – это всевозможные анкеты и различные виды тесты. Их предлагают заполнить соискателю в надежде на то, что у него не хватит терпения на их заполнение.

Грубость и хамство в поведении рекрутера

В некоторых случаях эйчары допускают поведение, противоречащее всем имеющимся понятиям о приличии. Излюбленный вопрос из категории «непристойных» – зачем вы вообще пришли в нашу компанию? Неужели вы полагаете, что в состоянии управиться с должностными обязанностями, выполнение которых предусматривает та вакансия, на которую вы претендуете?

В этих вопросах никогда не будет никакой конкретики. Их цель – не унизить или оскорбить соискателя, а проверить его устойчивость к стрессу.

Они помогают установить модель поведения при проявляемой со стороны агрессии.

Кадровик не задаст вопрос наподобие: «Зачем вы пришли к нам устраиваться на работу, если у вас только 3 года стажа на аналогичной должности?». Или: «Вам уже 40 лет – как вы можете справиться с такой задачей?»

Личные вопросы соискателю

Там, где нужны настоящие «зубры», устойчивые к любому прессингу и к любым нагрузкам на психику, широко практикуется вмешательство в личную жизнь человека путем провокационных вопросов. Да, с точки зрения этики и морали это неправильно. Однако такая методика позволяет легко определить уровень стрессоустойчивости и «точки боли» человека.

Пример стрессовых вопросов на личные темы

Иногда кадровики задают вопросы по типу:

  • «Если у вас есть маленький ребенок, как вы планируете работать с 8 до 20.00?»;
  • «Вы понимаете, что работая на этой должности, придется семью и личную жизнь отодвинуть на второй план:».

На самом деле, эти утверждения не соответствуют действительности (обычно), зато позволяют выявить все стороны человеческой души.

Как пройти стрессовое собеседование?

Необходимо все возникающие эмоции «гасить» в себе, не позволять им вырываться наружу. Никакой мимики, повышения интонации, слез или плача.

Нужно спокойно давать ответы на стрессовые вопросы. Малейший прокол – и вы не пройдете по причине отсутствия устойчивости к стрессу.

Минусы метода

Человек, не прошедший стресс-собеседование, обязательно расскажет всем о том, что с ним происходило в отделе кадров. Причем существенно приукрасив это событие. Это может отпугнуть потенциально подходящих кандидатов на должность.

Источник: https://podborkadrov.com/otbor-personala/sobesedovanie/stressovoe-intervju.html

Стоит ли устраивать стресс-интервью?

На взводе: для чего используют Стресс-интервью

27 марта 2013, 16:37

Редкий человек, собираясь на собеседование, не подготовится как следует. Прошли те времена, когда люди не знали, как себя вести при первой встрече с работодателем. Теперь же соискатели предстают перед взором директора компании или сотрудником кадровой службы во всеоружии: в отглаженных костюмах, с улыбкой на губах, многообещающим резюме и заготовленной речью.

И почти у всех в резюме есть волшебное слово «стрессоустойчивость». При этом за маской идеального кандидата трудно разглядеть реальные качества человека. Как же проверить эту самую стрессоустойчивость и понять, впишется ли данный соискатель в коллектив?

В последнее время стал популярен метод стрессового собеседования, когда при первой встрече с работодателем сотрудника ставят в заведомо некомфортные условия.

Делается это для того, чтобы посмотреть, как человек будет реагирует на нестандартную и неприятную для него ситуацию.

Логика этого метода такова: если человек теряется или проявляет агрессию в смоделированной ситуации, примерно так же он будет вести себя и в реальной жизни.

Стресс-интервью при приеме на работу появились в нашей стране не так давно, однако почти всем работодателям, которые о данном приеме знают, хочется применить его на практике. Однако многие забывают о том, что неудачно проведенное стрессовое собеседование может не только оставить компанию без грамотного специалиста, но и испортить предприятию репутацию.

Попробуем разобраться, зачем нужны стресс-интервью, когда они могут применяться, а также разберем последствия применения такого метода найма работников.

Когда стрессовое интервью уместно?

Первое и самое важное, что должен запомнить работодатель или HR-специалист — это то, что применять метод стресс-интервью нужно с большой осторожностью. Запомните раз и навсегда, что ваша цель вовсе не в том, чтобы поиздеваться над кандидатом, упиваясь собственной властью, а всего лишь выявить личностные качества человека.

Так что, прежде чем готовить каверзные вопросы для соискателей, определитесь, целесообразно ли вообще его применение конкретно в вашем случае. «Проверка на прочность» нужна, если вы ищете: – специалиста по продажам – руководителя отдела – секретаря – офис-менеджера – специалиста по связям с общественностью.

Словом, стрессовые методики актуальны лишь при подборе персонала на должности, где от работника требуются такие качества, как доброжелательность, гибкость, умение общаться даже с «трудными» людьми.

Если же соискатель пришел устраиваться к вам на работу, которая не связана с ежедневным общением с клиентами, то измываться над ним не стоит.

Если вы ищете дизайнера или сисадмина, стрессовое интервью не принесет пользы, а только, наоборот, навредит. Ведь творческие люди очень ранимы, а сотрудники, работающие в IT-сфере, чаще всего, не очень-то общительны от природы.

Так что от ваших провокационных вопросов первый соискатель может обидеться, а второй — замкнуться в себе.

При том, что в реальной практике пребывать в стрессовых ситуациях им, в общем-то и не нужно, результаты стресс-интервью никаких бесценных сведений не дадут. А вот репутацию своей фирме вы можете подпортить.

Ведь есть большая вероятность, что человек не захочет работать в фирме где, пусть и с целью проверки, издеваются над соискателями. Да и гневные сообщения в Интернете или негативные устные отзывы никто не отменял.

Как проводится стрессовое интервью?

Вообще, стрессовое интервью — это довольно сложная методика, которая требует от рекрутера достаточно серьезной подготовки. Поэтому, как правило, мало кто рискует проводить стресс-интервью в чистом виде. В основном, работодатель лишь включает лишь элементы стрессовой методики в обычное собеседование. Вот некоторые приемы, присущие данной методике.

1. Заставить человека ждать. Очень раздражает, когда человек нарушает договоренность и не является на встречу к ранее установленному времени.

Вдвойне неприятно, если это работодатель, который начал собеседование на час, а то и на два позже положенного срока. За это время многие соискатели теряют изначальный энтузиазм.

Нередко человек со стороны наблюдает за реакцией кандидата на опоздание интервьюера.

2. Неудобства. Еще один способ «создать нужное настроение» – это попросить претендента, к примеру, заполнить длинную анкету практически «на коленке».

3. Неожиданный вопрос. Для того, чтоб сбить человека с толку, нередко стрессовое собеседование начинается с вопроса «А вы кто?» или с фразы «Ну, рассказывайте». Это сбивает соискателя с заготовленного в уме сценария.

4. Некорректные вопросы. Это основной дестабилизирующий внутреннее состояние кандидата фактор.

При этом интервьюер может с равным успехом интересоваться профессиональными и личными недостатками претендента на должность, провалами в работе, а также бесцеремонно вторгаться в его личную жизнь.

Вопросы из последней категории могут касаться как семейного положения, так и совсем интимных сторон жизни.

5. Критика и сарказм. В течение собеседования рекрутер непрерывно придирается к кандидату: перебивает, цепляется к словам, критикует его внешность, одежду, манеру держать себя, а также высказывает сомнения насчет профессиональной компетентности человека.

6. Несколько интервьюеров. Нередко в рамках стрессового собеседования вопросы человеку задает не один человек, а сразу несколько. Также часто интервьюеры заходят в кабинет по очереди и просят соискателя повторить весь свой рассказ сначала.

7. Невнимательность интервьюера, долгиe паузы. Многие люди смущаются, когда работодатель не проявляет никакого интереса к их рассказу. Долгие паузы, за которыми не следует вопросов также деморализуют.

Примерный список вопросов для стрессового собеседования

1. Почему вы считаете, что подходите для этой должности?

2. Что вы можете нам предложить?

3. Как бы вы повели себя в стрессовой ситуации?

4. Вы уверены, что ваш профессионализм достаточно высок для такой зарплаты?

5. На какую зарплату вы себя оцениваете?

6. Кто вы и зачем пришли?

7. Вы адекватно относитесь к критике?

8. Зачем вы пришли тратить мое время, если не соответствуете требованиям вакансии?

9. Что скажете, если я назову вашу самопрезентацию крайне слабой и неубедительной?

10. Вы замужем? Нет? А почему?

11. Вы имеете успех у женщин/мужчин?

12. Вы считаете, вы достаточно хорошо выглядите для того, чтобы представлять нашу компанию?

13. Вам не кажется, что стоило бы претендовать на более скромную должность?

14. Назовите ваш самый провальный проект на прошлой работе.

15. Вы когда-либо брали взятки?

16. Вы когда-нибудь воровали на работе?

17. За что вас уволили с прошлого места работы?

18. Почему у вас пробелы в стаже? Вас никуда не брали?

Недостатки метода стресс-интервью

Вообще, надо сказать, что отношение самих профессиональных рекрутеров к данной методике крайне неоднозначно. Одни из них вполне оправдывают прменение подобных мер воздействия. Другие же называют такой способ негуманным, неуважительным по отношению к соискателю и демотивирующим будущего работника.

В целом, решать, применять или не применять элементы стресс-интервью, вам. Однако не забывайте, что для кандидата поиск работы и собеседования — это уже большой стресс. А в состоянии психической нестабильности любой человек может показать себя не с лучшей стороны.

Кроме того, никто вам не гарантирует, что в реальной жизненной ситуации человек будет вести себя точно так же, как на собеседовании, поэтому результаты стресс-интервью объективны не на сто процентов.

А если, к тому же, вы попросили провести подобное интервью не обученного специально человека, вы можете заработать славу садистов и самодуров.

И тогда вам самим придется буквально упрашивать стоящих специалистов присоединиться к вашей команде.

А все из-за того, что жесткое и некорректное обращение с сотрудниками ассоциируется у большинства людей с низкой корпоративной культурой на предприятии и неграмотной кадровой политикой.

К тому же, даже если человек, в конце концов, согласится работать в вашей компании, не факт, что он станет полноценной частью коллектива.

Ведь, памятуя о трудностях на собеседовании, человек может никогда так и не почувствовать себя комфортно.

Кстати, увлекаться каверзными вопросами личного свойства и критикой не стоит. Ведь соискатель может воспринять это как оскорбление и обратиться в суд. На западе такие случаи нередки. У нас это пока не так распространено, но в теории вполне возможно.

Самое главное правило стресс-интервью — это извиниться перед соискателем в его конце и пояснить, что ваша резкость была вызвана необходимостью провести тест на его личные качества. Даже если ваше сотрудничество не сложится, это позволит сгладить неприятные впечатления от стрессового собеседования.

Источник: https://www.ikirov.ru/news/20343-stoit-li-ustraivat-stress-intervyu

Чего можно ожидать от стрессового собеседования?

На взводе: для чего используют Стресс-интервью

Стресс-интервью, или собеседование при приеме на работу, представляет собой непростое испытание для соискателей.

Во время него представитель отдела кадров или иное уполномоченное лицо старается вывести потенциального сотрудника из душевного равновесия.

На стрессовых собеседованиях часто практикуется способ ставить соискателя в ситуации, при которых он гарантированно почувствует неловкость.

В последние годы такой вид испытания для соискателей набирает все большую популярность. За рубежом подобные собеседования проводятся уже давно, а в России они появились относительно недавно.

У HR-специалистов на стрессовые тестирования неоднозначный взгляд. Кто-то считает, что они действительно позволяют узнать слабые и сильные стороны кандидата. Другие же, наоборот, полагают, что подобное интервью является неуважением по отношению к кандидатам на должность.

Цель проведения стрессового интервью

Зачем необходимо подобное собеседование? Среди руководителей организаций бытует мнение, что такому испытанию необходимо подвергать тех кандидатов, которые во время работы гарантированно столкнутся со стрессовыми ситуациями. Многие кандидаты во время обычных собеседований ведут себя неестественно. А шоковое интервью позволяет раскрыть истинные качества соискателя на рабочее место.

Что показывает стрессовое собеседование:

  • насколько перспективный кандидат готов к должности;
  • как соискатель ведет себя в стрессовых ситуациях;
  • насколько потенциальный работник устойчив к вызывающему поведению.

Целевая аудитория

Конечно, повсеместно при официальном трудоустройстве стрессовые собеседования не проводятся. Однако существует ряд должностей, для которых подобный вид испытания является одним из важнейших.

Чаще всего испытание проходят:

  • психологи;
  • офис-менеджеры;
  • кредиторы и страховые агенты;
  • сотрудники колл-центров;
  • секретари;
  • работники банков, сферы продаж;
  • журналисты;
  • телеведущие;
  • специалисты по связям с общественностью.

Нередко подобным образом опрашивают кандидатов, чья будущая деятельность связана с руководящими должностями. Однако, даже если в списке тех, кто наиболее часто подвергается подобному интервью, оказались банковские работники ‒ это совсем не значит, что стресс-тестирование проходит в каждом банке. Проводить процедуру или нет, решает руководство конкретной организации самостоятельно.

Чего ждать от собеседования?

Существуют ситуации, которые работодатели практикуют достаточно часто, чтобы проверить готовность кандидата к должности.

  1. Задержка начала собеседования. Работодатели считают это наиболее эффективной проверкой готовности кандидата к работе. Поэтому не стоит удивляться, если беседа задержится более чем на 15 минут. Руководитель может задержаться и на более длительный срок, к примеру, на полчаса. В это время соискатель должен подумать: а нужна ли ему работа, на которой не ценят личное время сотрудников?
  2. Длительное молчание. В процессе беседы работодатель может задавать неловкие вопросы, после которых в воздухе повиснет неудобная пауза. Также он может сделать вид, что ему наскучило беседовать с соискателем, и говорить только односложные фразы. Подобная проверка дает понять, насколько кандидат способен поддержать беседу и корректно закрыть паузы. В данной ситуации HR-специалисты советуют кандидату не смущаться, а рассказывать о своих навыках и положительном опыте. Постепенно необходимо вывести беседу в нужное русло и при этом быть доброжелательным по отношению к собеседнику.
  3. Посторонние помехи. Часто при приёме на работу работодатель намеренно устраивает помехи, то и дело прерывающие собеседование. К примеру, едва начнется диалог, в кабинет будут входить посторонние люди с неотложными вопросами, а затем у руководителя «неожиданно» зазвонит телефон. Он может ответить на звонок, а затем проводить беседу с соискателем, уткнувшись в ноутбук. Эта ситуация позволяет понять, насколько соискатель способен поддержать переговоры с заказчиком даже в случае, когда последний постоянно отвлекается. Кроме того, испытание показывает реакцию кандидата на проявление неуважения по отношению к нему.
  4. Бесконечная анкета. Соискателю дают заполнить анкету, с которой с первого раза справиться не удается. Обычно руководитель предлагает кандидату переписать анкету несколько раз. Причины тому надуманны ‒ неаккуратный почерк, ошибки или иные мелочи. Так происходит проверка готовности кандидата к выполнению рутинной работы.
  5. Лишение кандидата возможности вставить слово в разговор. В этой ситуации человек, проводящий собеседование, ведет длинный монолог и сопровождает его неуместными репликами, не давая собеседнику ответить. К примеру: «Ну вот, снова вы не можете ничего мне сказать». Данный тест показывает, насколько кандидат готов к беседе со сложными клиентами. HR-специалисты при этом рекомендуют дождаться паузы в монологе руководителя и доброжелательно, с уверенностью ответить на заданные вопросы.
  6. Провокационные вопросы, а также вопросы о личной жизни. Руководитель может задавать неуместные вопросы, к примеру «Вам уже за 30, почему до сих пор не вышли замуж?». Также он может открытым текстом сказать соискателю, что тот рассказывает о себе чересчур скучно. Конечно, на вопросы о личной жизни многие реагируют болезненно, и это естественно. Но не стоит поддаваться на провокацию и позволять унижать себя. Даже деловая этика не одобряет вторжения в личную жизнь. Такими вопросами работодатель хочет спровоцировать конфликт. Нет однозначной рекомендации, как вести себя в этом случае. Каждый соискатель должен сам решить, как отвечать на неудобные вопросы о личной жизни. Можно не отвечать вообще, а можно сказать, что семейная жизнь не влияет на выполнение трудовых обязанностей. Также можно заверить руководителя в том, что личная жизнь останется за пределами офиса. Если со стороны человека, проводящего собеседование, пойдут высказывания в адрес профессиональных качеств, стоит отвечать уверенно и спокойно.
  7. Вопросы о недостатках. Часто руководитель старается найти слабые стороны кандидата и давить на них. К примеру, спрашивать о том, почему бывший наниматель был недоволен работой сотрудника. Свои недостатки можно замаскировать под достоинства. Этот тест является проверкой самооценки кандидата и его способности подать себя.
  8. «Стакан воды». Данная мера является шоковой и применяется крайне редко. Во время нее соискателю могут вылить на одежду стакан воды. Ответ на такое проявление неуважения может быть разным. Неподготовленные к данной ситуации люди могут болезненно отреагировать на нападки рекрута. Необходимо найти баланс между ответной реакцией и негативным воздействием. В этом случае соискателю рекомендуется показать свое недовольство и добиться извинений виноватого. Главное в такой ситуации ‒ не сидеть молча. Успешно прошедшие данный тест кандидаты хорошо показывают себя в глазах руководства.

Примеры вопросов

Главенствующее место в подобном собеседовании занимают вопросы на стрессоустойчивость. Поэтому для того чтобы «не впасть в ступор» на интервью, лучше заранее к ним подготовиться. Ключом к успешному завершению беседы будет адекватная и сдержанная реакция на провокацию.

Примеры вопросов:

  1. Почему мы должны взять вас, а не Ивана Сидорова (другого кандидата)?
  2. Почему вы лучше других соискателей на должность?
  3. Какова ваша реакция на психологическое давление?
  4. Приведите пример, когда ваша работа подвергалась критике.
  5. Как быстро мы можем ждать от вашей работы результатов?
  6. На какую зарплату вы оцениваете свои навыки специалиста?
  7. Насколько хорошо вы можете справляться с работой?

Могут быть заданы и другие вопросы. Они могут касаться как профессиональных навыков, так и личной сферы. Вопросы показывают, насколько кандидат смог преодолеть стресс во время интервью.

Не стоит во время ответов сильно приукрашивать реальность. Ответы зависят от самого кандидата, но подготовиться к ним лучше заранее. После стрессового интервью рекрут должен сообщить кандидату результаты тестов на стрессоустойчивость.

Как успешно преодолеть интервью?

В качестве общей рекомендации можно посоветовать кандидатам на вакантные должности проходить головоломки на время. Они помогут развить навыки решения нестандартных задач и нахождения ответов на вопросы в течение короткого промежутка времени. Также можно почитать литературу на тему самосовершенствования и самоконтроля. Полезны в данной ситуации и тренинги по саморазвитию.

Ключ к успешному прохождению собеседования заключается в уверенности в своих силах и профессионализме. Важно адекватно реагировать на разные непростые ситуации и выходить из них вежливо и деликатно.

Также стоит знать, что интервьюер не преследует цель унизить и оскорбить собеседника, а также узнать о его личной жизни. Он просто проводит тест на уровень самообладания, который может прекратиться в любой момент как по инициативе работодателя, так и по желанию соискателя.

Источник: https://gdemani.ru/karera/stress-intervyu.htm

Главное не довести до истерики – 3 правила проведения стресс-интервью при найме

На взводе: для чего используют Стресс-интервью
Фото с сайта mingers-kreuzer.de

Если на собеседовании соискателя оскорбляют, кричат на него или в упор не замечают, возможно он попал на стресс-интервью. О том, когда этот метод действительно оправдан при найме на работу и как создать стрессовую ситуацию правильно, рссказывает Наталья Чайлытко, директор «Кадрового центра «Статус».

—  Я более 15 лет изучаю тему стресс-интервью и уже около 11 лет их провожу. За это время у меня появился свой взгляд на то, как его проводить, какие правила нужно соблюдать и в каких случаях его проводить запрещено. Поделюсь своим опытом.

Наталья Чайлытко
Директор «Кадрового центра «Статус»

Когда стоит проводить стресс-интервью

К стресс-интервью я отношусь с большой аккуратностью. Ни в коем случае нельзя его проводить, не имея в этом опыта. В результате неграмотно проведенного стресс-интервью можно нанести серьезный вред соискателю. Как минимум, это может привести к снижению его самооценки.

В моей практике были случаи, когда соискатель впадал в депрессию, отказывался заниматься поиском работы, потому что боялся, что ему снова придется испытать серьезный стресс.

Но даже умея проводить стресс-интервью, я рекомендую это делать только в том случае, если необходимые качества нельзя проверить другим методом.

Фото с сайта crossfitfan.ru

Если же руководитель настаивает либо другого способа проверить кандидата вы не видите, то дам несколько рекомендаций.

3 правила проведения стресс-интервью

1. Стресс-интервью результативно, если длится 10−20% времени собеседования, а не в течение всего собеседования.

2. Стрессовая ситуация должна подбираться, исходя из:

  • Вакансии. Сотрудники разных профессий испытывают стресс от разных ситуаций. Например, бухгалтера можно проверить на стрессоустойчивость к ревизиям, менеджера по продажам — на конфликтное поведение клиентов, проект-менеджеров на своевременное окончание проекта и т.д.
  • Темперамента кандидата. Например, ускорение темпа речи, общение с несколькими людьми одновременно — не стрессовая ситуация для человека с холерическим темпераментом
  • Типом восприятия информации кандидата (аудиальный, визуальный, кинестетический). Кинестетика можно посадить в неудобное кресло, аудиала — перебивать, визуала — прерывать проходящими мимо «случайными» людьми

3. Стрессовую ситуацию нельзя создавать на первом собеседовании. Узнать соискателя можно только когда вы уже провели одну, а лучше — две встречи. И только тогда выбрать правильный прием.

Как создать стрессовую ситуацию

Стандартных методов создания стрессовой ситуации очень много. Например:

  • Интервьюер предлагает соискателю присесть в неудобное кресло
  • Заставляет заполнять анкету «на коленке»
  • Спрашивает «в лоб», зачем соискатель пришел, объявляя, что он не подходит их компании
  • Направляет яркую лампу в глаза
  • Игнорирует ответы соискателя, используя форму монолога, не давая кандидату ответить на заданные вопросы
  • Затрагивает семейные или интимные вопросы
  • Собеседование постоянно прерывают «случайно» зашедшие люди

А сейчас — несколько примеров из практики.

Фото с сайта earthspacenews.com

Пример метода для кинестестика. Руководитель мебельного салона искал сотрудников на разные вакансии — менеджеров по работе с клиентами, дизайнеров мебели, бухгалтеров.

Для всех он использовал один метод. Он купил стул — с жестким сиденьем из переплетенных металлических стержней, высокой спинкой из металлических витых сверел.

Поставил в своем кабинете и предлагал присесть кандидатам.

В середине интервью им рассказывали легенду — якобы в компании долгое время работал человек, который умер на рабочем месте. Этот стул был его любимым. После смерти в офис приходит его призрак, чтобы посидеть на этом стуле.

Представляете состояние кандидата, который уже минут 15 просидел на этом неудобном стуле, прочувствовал все его особенности и тут ему сообщили такое? Только очень стрессоустойчивые кандидаты не подпрыгивают и не убегают.

Так руководитель компании раскрывал мотивацию кандидата — захочет ли он после такого испытания стать сотрудником компании. Результат был известен либо сразу, либо на следующий день.

Вот так уже 7 лет, с помощью «любимого» металлического стула в офисе этой компании проверяют кандидатов на стрессоустойчивость…

Пример метода для визуалов. Это люди, которые мало общаются и много работают с документами — кадровики, сотрудник бухгалтерии, дизайнеры, юристы.

На собеседование кандидата просят принести фото из личного архива — на котором он с детьми, супругом, родителями. Посередине интервью, когда уже до этого использован не один прием, предлагается разрезать фотографию, тем самым «разделив» людей на фото (разрез может быть между людьми, на уровне глаз, «отрезав» ноги…). Линия разреза всегда задается.

На эту необычную просьбу кандидат почти всегда испытывает сильный стресс — он думает, что если сейчас разрежет фото, то либо разведется, либо потеряет ребенка, родителя.

Фото с сайта velaps.ru

Тут невооруженным глазом видна мотивация: действительно ли кандидат способен в будущем ради этой компании на все.

Пример проведения стресс-интервью для аудиалов. Как правило, это менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, HR и PR менеджеры и т.д.

На первом собеседовании интервьюер «уводит» кандидата в прошлое: просит вспомнить, какими словами его ругала мама, или преподаватель в школе, или бывший начальник. Так интервьюер собирает пакет фраз, которые представляют для кандидата стрессовую ситуацию. Например, это могут быть фразы:

  • «Ну какой ты нафиг бизнесмен?»
  • «Ты никто и звать тебя никак»
  • «Всякий другой лучше, чем ты»
  • «Ты ноль без палочки»
  • «Ну и сколько с тобой можно мучаться?»

И на стресс-интервью поочередно возникает похожая фраза. Например, ее произносит случайно зашедший сотрудник или руководитель рассказывает истории об уже уволенных сотрудниках с использованием этих фраз.

И тем не менее: ни одно, даже самое грамотное стресс-интервью не даст 100% результат того, как поведет себя человек в работе. Одно дело — проверять кандидата, погружая его в стрессовые ситуации, а другое — реальная рабочая обстановка.

От редакции. Если у вас был опыт прохождения либо проведения стресс-интервью, вы можете поделиться им с «Про бизнес.» – для этого пишите на ab@probusiness.by

Источник: https://probusiness.io/opinion/2625-glavnoe-ne-dovesti-do-isteriki-3-pravila-provedeniya-stress-intervyu-pri-nayme.html

Ваша работа
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: