Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы

Содержание
  1. Выходное собеседование. Советы по проведению
  2. Чем выгодно выходное собеседование
  3. Кто проводит процедуру
  4. Подготовка к выходному собеседованию
  5. Схема разговора
  6. Ключевые правила выходного собеседования
  7. ТОП 5 причин увольнения сотрудников
  8. Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы
  9. Как провести интервью при увольнении?
  10. 15 вопросов для интервью при увольнении
  11. Как отвечать на неудобные вопросы при увольнении с престижной работы
  12. 1. Как это тебя угораздило уйти?
  13. 2. На что ты будешь жить?
  14. 3. Куда ты ушёл?
  15. 4. Что ты теперь будешь делать?
  16. 5. От кого ждать помощи?
  17. 6. И ты променял работу в хорошей компании на это?!
  18. 7. Как ты без офисного кофе и корпоративов?
  19. 8. Чем вы занимаетесь?
  20. 9. Можно вашу визитку?
  21. 10. Как долго это будет продолжаться?
  22. Выходное интервью. Полная инструкция по прохождению
  23. Цель выходных интервью
  24. Вопросы и примеры ответов в выходном интервью
  25. Советы по подготовке к выходному интервью
  26. Что еще интересного почитать
  27. Выходное интервью как способ пережить увольнение
  28. Нужна ли подготовка к выходному интервью?
  29. Встреча с увольняющимся сотрудником

Выходное собеседование. Советы по проведению

Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы

Собеседование при увольнении зарекомендовало себя в ряде компаний, помогая грамотно завершить работу с сотрудником и не оставить «хвостов» негатива. Оно не только сглаживает процедуру ухода для уволенного, но дает возможность корректировать работу с действующими членами команды.

Чем выгодно выходное собеседование

1. Формирует положительный бренд работодателю.
Этот сотрудник пойдет на просторы других компаний, обсудит произошедшее с друзьями и знакомыми.

Если в такие моменты человек обижен и это не отработано, то репутация бренда сильно пострадает. А когда уволенных несколько – масштабы гораздо больше.

Помимо людей за стенами офиса, есть также коллеги, с которыми он может близко общаться, передать свои сомнения и обидки. Нет смысла рассказывать, что происходит дальше с «зараженными» членами команды.

2. Искренне мнение о компании.
Перед уходом терять нечего и это действует на мнение собеседника, как сыворотка правды. Выясненная информация помогает спасти некоторое количество ценных сотрудников от риска такой же участи. Без преувеличения, заключительное интервью один из самых действенных инструментов для сокращения текучки кадров.

3. Предусмотрение конфликта.
Увольнение стрессовая и сложная ситуация для всех, именно поэтому важно снять негатив или максимально минимизировать его. Никогда не знаешь, как судьба повернет дальше, лучше прощаться по-хорошему, чтобы не оставалось негативного осадка и желания быть отмщенным.

4. Возможность удержать важного члена команды.
Когда истинные причины увольнения ясны, HR стремится их решить, ведя переговоры с руководством по изменению условий труда: карьерному росту, увеличению оплаты труда и прочим камням преткновения, которые могут возникать.

Кто проводит процедуру

Варианта два: руководитель или HR. Выбор зависит от должности увольняющегося, его статуса и отношений с начальством. Например, начальник отдела сбыта, скорее всего, не станет вести задушевную беседу о причинах ухода с новобранцем, не раскроет ему душу и не доверится. Или же начальник, отношения с которым послужили причиной ухода, вероятнее всего, не достигнет цели финального интервью.

Подготовка к выходному собеседованию

Успех любого мероприятия зависит от подготовленности участников, это «событие» не исключение. Особенно ценна подготовка, если сотрудника хотят удержать в компании.

Для этого необходимо предварительно выяснить существующие условия работы и возможные варианты их изменений, чтобы при разговоре было просто делать маневры, находя верное решение.

Если же причиной увольнения послужила инициатива компании, то тут необходимо подготовить четкое обоснование данного решения и подобрать слова для лояльного прощания со вчерашним коллегой.
Так как беседа проходит индивидуально, необходимо заранее подготовить свободное помещение, в котором никто не помешает разговору и не собьет с мысли.

Схема разговора

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому практически невозможно создать универсальный шаблон скрипта для разговора, но придерживаясь структуры беседы, легко находить подходящие слова и темы. Варианты развития событий изменяются зависимо от причины увольнения, это важно учитывать.

Увольнение по собственной инициативеУвольнение по инициативе работодателя
1.      Создать доброжелательную атмосферу и обозначить цель встречи. На этом этапе необходимо объяснить значимость и ценность мнения уходящего.
2.      Начать разговор с положительного: чего удалось достичь в рамках компании, как самореализоваться и в чем развиться.Этот вопрос поможет разговориться и установить контакт. Если собеседник затрудняется с ответом, то ведущему необходимо помогать наводящими вопросами, напоминанием положительных моментов.
3.      Обсудить сильные и слабые стороны работодателяс точки зренияколлеги (системы управления, коллектива, оплаты труда и прочее).
4.      Выяснить о нереализованных возможностях: – что не поучилось реализовать в рамках работы?– кем и как давно принято решение об увольнении?4. Спросить, какая причина послужила тому, что он находится на этом месте.Нередко сотрудники не осознают свою ошибку и не понимают, почему были уволены, лучше расставить все точки над i перед прощанием.
5.      Не исключено, что со временем коллега может передумать, все иногда ошибаются, именно поэтому дверь для лучших сотрудников необходимо оставлять открытой, предлагая хорошие рекомендации и оставляя возможность вернуться.1.   Аргументировать позицию собственника.Достичь осознания причины увольнения и согласия с ней.Крайне обиженные сотрудники могут нелестно отзываться о компании и условиях работы, в такой ситуации важно держать себя в руках и дать высказаться человеку, чтобы выровнять эмоции.
2.      Закончить на позитиве, чтобы последнее впечатление осталось доброжелательным. Уместно пожелать удачи, вселить веру в то, что способности сотрудника найдут свое применение в других областях и смогут принести невероятный результат.

Ключевые правила выходного собеседования

Выстраивание диалога – это творческий процесс, но любое творение необходимо вписывать в рамки, позволяющие достичь максимума. На заключительном интервью также есть правила, выработанные за время проведения подобных процедур.

• Строить беседу по принципу «бутерброда»: позитивное начало, в середине причины увольнения, позитивный конец. Любой человек, так или иначе, оставляет за собой что-то положительное, необходимо это оценить и поблагодарить за вклад в команду.

• Не обещать того, что еще не согласованно с руководством. Даже если очень хочется удержать товарища, приукрашивать ситуацию нет смысла. Необходимо заранее выяснять все возможные условия.

• При переговорах придерживаться позиции адвоката: безэмоционально, не переходя на личности – обсуждаются только поступки. Избегать проявления сочувствия, это способствует нарушению эмоционального фона.

• Не принижать достоинство сотрудника, подобное не красит ни интервьюера, ни работодателя.

• Использовать открытые вопросы, они позволят получить ценную информацию.

Увольнение – это стрессовая процедура для обеих сторон, какова бы ни была причина. В любом случае такое решение изменяет привычный уклад жизни компании и каждого участника. Выходное собеседование позволяет сгладить процесс расставания, создать положительный образ работодателю и проявить достойное отношение к человеку.

Выходное интервью: образец анкеты при увольнении сотрудника. Скачать

ТОП 5 причин увольнения сотрудников

Marina Hidge

Email: hige27@mail.ru

Источник: https://hr-elearning.ru/vykhodnoe-sobesedovanie-sovety-po-provedeniyu/

Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы

Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы

У многих из нас слово «интервью» в контексте HR ассоциируется с трудоустройством. Однако грамотные кадровые специалисты постоянно собирают обратную связь и общаются с сотрудниками регулярно – в том числе и перед уходом из компании.

Интервью при увольнении (или интервью на выходе) – важный инструмент, который помогает улучшить рабочие процессы и корпоративную культуру. Результаты такого собеседования позволят понять наиболее частые причины ухода и выявить корпоративные неэффективности.

В новой статье мы расскажем, какие вопросы следует задать в интервью на выходе, а также дадим несколько полезных советов.

Как провести интервью при увольнении?

Есть несколько способов провести интервью при увольнении: лично, по телефону или при помощи опросника. Последний метод позволяет сотруднику пройти интервью практически в условиях анонимности: не нужно говорить на неудобные темы с коллегой, пусть уже почти бывшим.

Однако лучше начинать интервью с личной беседы, а опросник сделать опциональным.

Разговор один на один позволяет установить личный контакт и выявить проблемы, о которых уходящий сотрудник возможно и не вспомнил бы, заполняя опросник.

Когда сотрудник видит искренний интерес, ему проще поделиться идеями, которые могут поспособствовать развитию компании – поэтому особенно важно опрашивать ключевых сотрудников, увольнение которых – большая потеря для организации.

Определите, кто будет проводить интервью при увольнении. Это зависит от статуса уходящего сотрудника:

  • для рядовых сотрудников назначьте коллегу, либо равного ему по рангу, либо выше. Главное – чтобы между сотрудниками был хороший личный контакт, чтобы разговор прошел в профессиональной, но теплой атмосфере;
  • интервью с ключевыми сотрудниками должен проводить либо глава отдела HR, либо генеральный директор – такая беседа будет более статусной и устранит негатив уходящего сотрудника, ведь даже перед уходом к нему отнеслись серьезно.

Составьте список вопросов для интервью при увольнении и старайтесь от него не отклоняться – так вы сможете отслеживать тенденции и выявлять, улучшается ли обстановка в компании. О том, какие вопросы следует задавать, мы поговорим в следующем разделе.

После интервью обязательно передайте обратную связь соответствующим сотрудникам или руководителям – в первую очередь, если речь зашла о проблемах с законодательством или безопаностью на рабочем месте.

15 вопросов для интервью при увольнении

В ходе интервью при увольнении вам предстоит покрыть следующие пять тем:

  • причины ухода;
  • удовлетворенность работой;
  • отношения с руководством;
  • корпоративная культура;
  • зарплата и привилегии.

Независимо от того, общается ли уходящий коллега с вами лично или заполняет опросник, обязательно используйте следующие 15 вопросов. Они помогут понять, как компания может лучше вовлекать и удерживать сотрудников.

Обратите внимание, что эти вопросы больше подходят для сотрудников, которые покидают компанию по собственному желанию. Те, кого уволили или сократили, могут дать волю эмоциям и отвечать не вполне конструктивно.

Почему вы решили искать новую работу? Зачастую ответы на этот вопрос не несут значительной пользы для работодателя: например, если сотрудник решил сменить сферу деятельности или нашел место ближе к дому. Однако иногда вы можете получить ценную информацию о рекрутинговой стратегии конкурентов.

Что убедило вас перейти в другую компанию? Здесь вы можете отследить, в чем ваше ценностное предложение работодателя уступает EVP конкурента, а также насколько ваша компания удовлетворяет потребности сотрудников в карьерном развитии.

Предоставила ли наша компания достаточно ресурсов для работы? Ответ сотрудника поможет понять, как лучше удержать сотрудника, который займет его место. Скорее всего речь зайдет об обучении, устаревших технологиях, недостаточной поддержке со стороны руководства и других проблемах.

Были ли у вас четкие цели и задачи для работы и карьерного продвижения? Иногда описание должности меняется, а приоритеты организации смещаются. Выясните у сотрудника, оправдала ли работа его ожидания. Если нет – какие усилия следовало для этого приложить.

Довольны ли вы начальником? Опишите отношения с ним. Ответ сотрудника поможет выявить проблемы в отделе, где он работал.

Как бы вы описали корпоративную культуру компании? Выслушайте позицию сотрудника, который чувствует корпоративную культуру «изнутри». Это поможет доступнее объяснять ее новым сотрудникам, а также понять, насколько точен посыл вашего HR-бренда.

Что вам нравилось в работе? Чего вам будет не хватать на новом месте? Уходящий сотрудник подскажет, на чем сосредоточить рекрутинговую стратегию. Кроме того, вы поможете ему сосредоточиться на положительных воспоминаниях о компании.

Что вам не нравилось в работе? При помощи этого вопроса вы не только получите ценную обратную связь об отделе, в котором работал сотрудник, но и составите более реалистичное представление о должности, которую в скором времени займет новый человек.

Что вы думаете о руководстве компании? Этот вопрос даст уходящему сотруднику возможность высказаться честно и открыто, а вам – ценную информацию о том, как рядовые сотрудники воспринимают управленцев.

Устраивали ли вас зарплата, привилегии и прочие бонусы? Да, повлиять на вознаграждение не всегда в ваших силах, но всегда полезно знать, как сотрудники воспринимают компенсацию – особенно уходящие.

Что мы могли сделать, чтобы вы остались работать у нас? Зачастую честный вопрос вызывает честный ответ – сотрудник может поделиться деталями, о которых он опасался говорить ранее. Например, о рабочей атмосфере, возможностях развития или даже непосредственном руководителе.

Что бы вы изменили в своей работе, если бы у вас была возможность? Этот вопрос поможет сотруднику поделиться главной причиной ухода. При этом ответ он сформулирует не в виде жалобы, а в виде предложения – многим комфортнее давать обратную связь именно в таком формате.

Вы бы вернулись работать к нам в будущем? На какую должность? Знание компании изнутри представляет большую ценность, поэтому уточните, планирует ли сотрудник вернуться на старое место.

Готовы ли вы порекомендовать нас как хорошего работодателя? Даже бывшие сотрудники могут быть ценными защитниками HR-бренда. Не упускайте хорошую возможность улучшить индекс лояльности сотрудников (eNPS).

Оставите ли вы отзыв о компании? Дайте сотруднику понять, что он очень поможет кандидатам, если поделится с ними опытом работы в компании. Попросите дать совет руководству компании и напутствие кандидатам, которые придут на его должность

Помните: интервью при увольнении – вероятнее всего последний раз, когда вы видитесь с уходящим сотрудником. Не забудьте поблагодарить его за работу, пожелать успехов на новом месте и напомнить, что его обратная связь поможет компании стать лучше.

Напоследок еще один совет: своевременное интервью на выходе может вообще предотвратить увольнение. Если сотрудника не переманили конкуренты и он просто устал от текущей работы, у вас есть неплохой шанс удержать его на текущей должности, разрешив все его проблемы в личной беседе.+

Источник: https://hr-portal.ru/article/intervyu-pri-uvolnenii-pravilnye-voprosy-i-poleznye-sovety

Как отвечать на неудобные вопросы при увольнении с престижной работы

Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы

Изменить свою жизнь на 180 градусов — дело непростое. Уйти из корпорации, пойти в корпорацию, начать свой бизнес, закрыть его — всё это решения, которые нам приходится принимать. Несмотря на то что личная ситуация у каждого разная, есть общие вещи, которые полезно знать до того, как они с вами случатся.

Я проработала в корпорациях 25 лет. И ушла. У меня есть друзья и знакомые, которые прошли или проходят этот путь. Некоторые успешно, некоторые не очень.

Из наблюдений за ними и личного опыта сложились 10 вопросов, на которые вам придётся отвечать, когда вы примете решение изменить свою жизнь.

И после каждого ответа понадобится совершить ещё целый ряд действий, чтобы не жалеть о сделанном. Воспользуйтесь этой шпаргалкой.

Часть вопросов вам зададут окружающие вас люди: родственники, друзья и бывшие коллеги. А некоторые вы будете задавать себе сами.

1. Как это тебя угораздило уйти?

Кто спросит. Все, начиная от близких людей и заканчивая бывшими коллегами. Вопрос может быть очень болезненным: вы и так переживаете, а такие комментарии добавляют масла в огонь.

Что отвечать. Тем, кому вы доверяете, лучше говорить правду, ведь потом вы обратитесь к ним за поддержкой и помощью. Например: «Я уже давно перегорел, ничего мне там не светило». Тем, кому не очень доверяете, говорите обтекаемо: «Пора двигаться вперёд, хочу попробовать себя в новом».

Что делать. Завести тетрадку, в которой месяц или два записывать все мысли по поводу случившегося. Это будет своеобразный дневник. Если вы знаете, что такое фрирайтинг, практикуйте его месяц-другой. Это снизит остроту проблемы, и тревога уменьшится.

2. На что ты будешь жить?

Кто спросит. Все. И в первую очередь вы сами. А потом — родные (особенно если вы кормилец в семье), друзья, знакомые и даже экс-коллеги, которых это не касается вообще.

Что отвечать. Тем, кому вы доверяете или кто от вас зависит (родители, несовершеннолетние дети, супруг), отвечайте как есть: «У нас (у меня) есть столько-то денег, и нам их хватит на то, чтобы прожить столько-то месяцев». А всем остальным, включая друзей, знакомых, бывших коллег и прочих любознательных товарищей, просто мило улыбайтесь. Деньги не любят болтовни.

Что делать. Не откладывая в долгий ящик, провести ревизию своего личного или семейного бюджета.

Выяснить, сколько составляют ваши обязательные расходы (квартплата, аренда квартиры, бензин или проездной билет, телефон, интернет, детский сад или школа, а также кредит или ипотека, если они у вас есть).

Сходить в банк и выяснить, можно ли структурировать кредит или ипотеку — на всякий случай. Оплатить вперёд на 2–3 месяца аренду квартиры, потому что случаи выселения — частое явление.

Посчитать текущие расходы (еда, одежда и обувь, развлечения), вычеркнуть необязательные покупки и определить, какой уровень расходов станет для вас максимальным на определённый период.

Вы с удивлением обнаружите, что часть расходов обслуживала ваш хронический стресс.

После очередного нагоняя вы шли в магазин не только чтобы купить действительно нужную вещь, а просто так, чтобы успокоиться. Имейте это в виду, отправляясь в торговый центр.

Ведь на первом этапе беспокойство по поводу произошедшего ещё очень велико и может буквально подталкивать вас к ненужным покупкам. Исключите также спонтанный шопинг: увы, это вредная и неэффективная пилюля от тревоги.

Действие её закончится, как только вы окажетесь дома.

Да, некоторое время придётся планировать все покупки. Выясняется, что большинство из нас может сократить свои расходы, и неожиданно образуется подушка безопасности, которая поможет вам продержаться первое время.

3. Куда ты ушёл?

Кто спросит. Этот вопрос обычно пугает, а на самом деле зададут его не так много людей. В основном это будут знакомые и бывшие коллеги, потому что ваши родные, скорее всего, в курсе настоящей ситуации: ушли ли вы в никуда или имеете чёткие планы по организации жизни.

Что отвечать. Отвечайте всем одинаково: «Есть пара-другая предложений, сейчас выбираю». Это почти правда. Если вы надумаете вернуться в корпорацию, рано или поздно работу себе найдёте. Если решите основать собственный бизнес, то понадобится несколько попыток, прежде чем вы найдёте свою нишу. Незачем волновать окружающих напрасно.

Что делать. Это тема для отдельной статьи, но в качестве первых шагов полезно написать себе 2–3 направления, которые вам интересны, в которых вы хотели бы работать.

4. Что ты теперь будешь делать?

Кто спросит. Все. И близкие тоже, потому что боятся лишиться прежнего благополучия, ведь их картина мира, в которой вы были добытчиком, разрушилась. Глядя на то, как вы сидите за компом или пребываете в унынии, они будут расстраиваться ещё больше. Бывшим коллегам вообще-то всё равно, но они будут задавать этот вопрос из любопытства или пассивной агрессии.

Что отвечать. Отвечайте общей фразой «Активно ищу новое направление, мне нужно время». На какой-то период все действительно успокоятся, а потом забудут о вас.

Что делать. Ответить себе на вопросы: «Почему именно эти направления мне интересны?», «Что я уже умею, какими навыками обладаю?». Честных ответов самому себе вполне достаточно, чтобы начать двигаться вперёд.

5. От кого ждать помощи?

Кто спросит. Вы. В период кризиса мы очень уязвимы (а уход с работы или увольнение, безусловно, тяжелейший кризис).

Что отвечать. Единственный честный ответ, в котором вы потом не разочаруетесь, звучит жёстко: «Только от самого себя».

Это вовсе не означает, что вы останетесь один, но это означает, что на вас лежит вся ответственность за свою жизнь.

Что делать. Вы вполне ожидаемо будете рассчитывать на тех, кто был с вами рядом в спокойное время: на родных, друзей. Не стоит.

Они испытывают тот же страх, что и вы, или даже больше, потому что вы перестали быть оплотом надёжности и стабильности. Не навешивайте ожидания на ваших близких. Но обязательно скажите, что их помощь и поддержка будут для вас очень ценными.

Когда вы признаетесь, что вам страшно и хочется разделить с кем-то свои чувства, обычно и приходит та самая помощь, которая нужна.

6. И ты променял работу в хорошей компании на это?!

Кто спросит. Друзья и бывшие коллеги. Психологи квалифицируют такие вопросы как признак пассивной агрессии. Люди, которые их задают, испытывают к вам неоднозначные чувства. В лучшем случае они вам завидуют, в худшем — подставят или отвернутся.

Что отвечать. «Это мой выбор, поговорим через год-другой». Или не отвечать вообще.

Что делать. Перестать общаться с этими людьми. Совсем или на какое-то время. Пока вы в кризисе, они вам не помощники. Ищите других, тех, кто будет верить в вас и не будет тянуть назад.

7. Как ты без офисного кофе и корпоративов?

Кто спросит. Бывшие коллеги. Они находятся в этой ситуации и меряют жизнь в привычной системе координат.

Что отвечать. В зависимости от чувства юмора собеседника либо отшучивайтесь, либо говорите, что ждёте от них приглашения. Ну не скучаете же вы в самом деле по кофе из машины и дармовому алкоголю?

Что делать. Варить хороший кофе дома или отказаться от него совсем. Посмотреть фотки с корпоратива в соцсетях и вспомнить, как это было раньше. Наверняка нравилось не всегда. Точно так же там и сейчас.

8. Чем вы занимаетесь?

Кто спросит. Любой, с кем вам доведётся говорить.

Что отвечать. Главное — не смущаться и не оправдываться. Смотрите пункт 9: собеседник не знает о вашей ситуации, он просто интересуется сферой вашей деятельности, как это принято. Можете придумать любую обтекаемую фразу: «Работаю в области недвижимости», «Занимаюсь разными проектами в сфере рекламы» и так далее.

Что делать. Искать свою нишу.

9. Можно вашу визитку?

Кто спросит. Все, с кем вы встретитесь на внешнем мероприятии: концерте, конференции, тренинге и так далее. Этот простой вопрос может оказаться для вас весьма болезненным. Вы и так находитесь в стрессе из-за потери работы, а чужие люди вас об этом, как нарочно, спрашивают. Достаточно осознать, что посторонние ничего не знают о вашей ситуации, и вы успокоитесь.

Что отвечать. Поскольку новой визитки нет, её надо сделать. Что на ней писать — читайте дальше. Но если вы не подготовились, то самый простой ответ: «У меня, к сожалению, сегодня с собой визитки нет, но я с удовольствием возьму вашу и пришлю свои контакты сегодня же вечером». Нет нужды говорить, что вечером надо написать человеку, у которого вы взяли визитку.

Что делать. В любой типографии за 200–300 рублей сегодня можно сделать визитку. Визитка — это не только ваша должность, это прежде всего контакты. И только. Нельзя допустить, чтобы отсутствие визиток тормозило расширение ваших контактов.

Поэтому, если вы пока не знаете, чем намерены заниматься, разместите на ней только основную информацию — имя, фамилию, телефон, email, Skype и так далее — и опишите себя кратко, например «дизайнер», «менеджер проектов», «фрилансер».

А позже, когда определитесь со своей нишей, визитки легко поменять.

10. Как долго это будет продолжаться?

Кто спросит. Вы сами и близкие. Потому что и они, и вы испытываете гамму разных чувств, преимущественно негативных.

Что отвечать. Самый честный ответ самому себе звучит так: «Я не знаю». Каждый из нас индивидуален, у каждого ситуация и способность противостоять стрессу разные. Но такой ответ родственники выдержат с трудом. Они хотят не правды, а утешения.

Поэтому им можно отвечать так: «Думаю, через 3–4 месяца всё нормализуется». Предупреждаю: это ответ-полуправда. Чтобы уложиться в этот срок, вам придётся проявить немыслимую целеустремлённость. Скорее всего, ваши поиски займут 6–8 месяцев, так что лучше быть морально готовым.

Но пока купите себе передышку ценой этих нехитрых ответов.

Что делать. ДЕЛАТЬ. Всё, что описано в этой статье. У вас всё получится.

Источник: https://Lifehacker.ru/corporation/

Выходное интервью. Полная инструкция по прохождению

Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы

Your Mentor. 18 марта 2020.

Когда вы покидаете компанию, отдел кадров может связаться с вами, чтобы провести выходное интервью, в рамках политики компании для увольняющихся или уволенных сотрудников. Данная процедура является отличной возможностью оценить положение дел в компании и улучшить отношения со своими сотрудниками.

Цель выходных интервью

Компании проводят выходные собеседования, чтобы получить обратную связь о работе, которую выполнял сотрудник, рабочей среде в организации, а также подробную информацию о причинах ухода с работы.

Выездные собеседования являются хорошим способом оценить реальное положение дел в компании и коллективе, улучшить рабочую среду, чтобы в дальнейшем своевременно реагировать на возможную текучесть кадров, тем самым сохраняя расходы и ресурсы, необходимые для поиска хороших сотрудников.

Компании используют множество различных методов и аналитических инструментов для оценки информации и отзывов, полученных в ходе выходного интервью.

Некоторые работодатели используют специальный опросник и шкалу Лайкерта, в то время как другие проводят выходное интервью в форме личной беседы или по телефону, чтобы определить эффективность построения внутренних процессов.

Многие организации даже разрешают бывшим сотрудникам оставлять свои отзывы в Интернете.

Выходное интервью – это хорошая возможность оставить отзыв о вашей работе, компании и поделиться своими наблюдениями. На выходных собеседованиях нет правильных или неправильных ответов.

Будьте честным, откровенным и искренним, но в то же время вежливым и уважительным, даже если вы уходите, будучи не в лучших отношениях с работодателем. Помните, что ваш будущий работодатель, прочитав ваше резюме и сопровождающую его историю работы, всегда может связаться с вашим нынешним начальством и попросить отзыв о вашей работе, поэтому увольняясь, не хлопайте дверью.

Проявите дипломатичность, когда отвечаете на вопросы о вашем руководителе или ваших коллегах. Если вы сохраните позитивный настрой и сосредоточьтесь на том, что вам нравится в вашей работе, вы дадите правильный отзыв и сможете двигаться дальше без долгих сожалений.

Вопросы и примеры ответов в выходном интервью

Независимо от причин, по которым вы приняли решение уволиться, это может быть связано с карьерным ростом или неудовлетворенностью своей работой, отвечайте вдумчиво, объективно и профессионально.

Почему вы уходите из компании или что подтолкнуло вас на принятие решения уйти?

Ваш работодатель может задать этот вопрос, чтобы узнать, вы уходите потому, что вам предложили лучшую должность или по личным причинам. Старайтесь отвечать честно, но в то же время вежливо. Если это будет кстати, то укажите навыки или опыт, которые вы надеетесь получить на своей будущей должности.

Пример: «Мне очень понравилось работать здесь, и я приобрел бесценный опыт. Тем не менее, обстоятельства сложились таким образом, что мне необходимо двигаться дальше и менять что-то в своей жизни. Хотя я многому научился за время своей работы, я чувствую, что настало время расширить свой опыт и развивать свои способности».

Как вы относитесь к руководству, и есть ли у вас какие-либо отзывы или предложения, что, на ваш взгляд, мы можем улучшить?

Этот вопрос поможет вашему работодателю понять вашу позицию, с вашей точки зрения. Оставайтесь объективными и справедливыми. Будьте конкретны и дайте свой отзыв в позитивном ключе, при этом делайте акцент на предложении по улучшению ситуации в компании.

Пример: «В целом я доволен работой руководства, но можно кое-что улучшить. Начальство не всегда использовало мои навыки и способности в полной мере, поэтому иногда я чувствовал, что нахожусь в стагнации.

Однако, если дать возможность новым сотрудникам чувствовать себя независимыми с самого начала, можно получить от них более инновационные идеи, которые положительно повлияют на успех компании.

Это кажется более эффективным решением, чем ожидание однотипных заданий».

Было ли время, когда вы гордились своей работой?

Это отличный повод, чтобы поделиться своим положительным опытом работы в компании. Неважно, по какой причине вы увольняетесь, поделитесь тем, что было хорошего в вашей работе. Помните, что всем нравится узнавать, когда они делали что-то правильно, включая вашего руководителя.

Пример: «Да. Мы работали над последним проектом немного дольше, чем мы ожидали, но клиент был впечатлен тем, насколько тщательно и детально мы все продумали. Я гордился тем, что являюсь членом этой команды».

Считаете ли вы, что получили достаточно обучения, ресурсов и поддержки, необходимые для того, чтобы эффективно выполнять свою работу?

Компании хотят, чтобы их сотрудники чувствовали себя готовыми к своей работе. Это та область, в которой вы можете реально помочь, поделившись своим откровенным опытом.

Если вы не чувствовали себя готовым или если ваше обучение не охватило все аспекты, необходимые для эффективного выполнения работы, сообщите об этом вашему работодателю.

Поделитесь практическими идеями по улучшению, чтобы будущие сотрудники были лучше подготовлены.

Пример: «Лучшее, что вы можете сделать для новых сотрудников, это убедиться, что они понимают свою роль, и предоставить им ресурсы, необходимые для выполнения работы.

Иногда я чувствовал(а), что мне не хватает ресурсов для качественного выполнения своей работы, поэтому я думаю, что при более тщательной подготовке самого процесса обучения сотрудников, новые работники могут принести огромную пользу компании.

Руководство может рассмотреть вопрос о дополнительном обучении или переподготовке, чтобы обеспечить высокий уровень эффективности в работе как новых, так и нынешних сотрудников».

Как вы думаете, помогала ли вам компания достигать ваших личных карьерных целей, а также развиваться профессионально?

Отвечая на этот вопрос, расскажите своему работодателю, каким образом руководящий состав компании поддержал вас в вашей карьере и оправдали ли они ваши ожидания. Поддержка может включать предоставление обучения или образования.

Пример: «Когда я устроился(ась) на эту работу, я был(а) рад(а) возможности продвижения по службе и развивать свои знания и опыт.

Хотя компания и дала мне возможность изучать то, к чему я стремился(ась) в своей карьере, я считаю, что накопил(а) достаточно знаний и уже добился(ась) немалых результатов работая здесь, поэтому сейчас самое время выйти на новый уровень и расширить свои карьерные возможности в другой компании».

Рекомендовали бы вы нашу компанию как хорошее место работы?

Отвечая на этот вопрос, честно и уверенно аргументируйте, почему вы бы никому не рекомендовали работать в этой компании. Подумайте о том, чтобы поделиться предложениями по улучшению ситуации, которые смогут сделать организацию более привлекательной для соискателей.

Пример: «Это будет зависеть от того, какие позиции будут открыты и будут ли они соответствовать профессиональным целям соискателей. Я бы порекомендовал эту компанию друзьям или родственникам, если предложение будет соответствовать тому, что они ищут. Предоставление полного социального пакета, сделает работу здесь более привлекательной».

Каковы были ваши критерии выбора нового работодателя?

Ваш ответ на этот вопрос поможет вашей организации понять, почему вы выбрали другого работодателя или должность. Поделитесь конкретными причинами, по которым вы искали новую работу. Например, ваша новая должность включает льготы, не предоставляемые вашим нынешним работодателем. Приведите примеры и будьте честны в своих оценках.

Пример: «На новой работе, работодатель предоставляет дополнительное обучение, чтобы я мог получить продвижение по службе. Благодаря имеющимся у меня ресурсам, я рассчитываю получить должность регионального представителя по продажам через шесть месяцев».

Вы хотели бы остаться?

Ваш работодатель может задать этот вопрос, чтобы выяснить, могут ли дополнительные льготы или обучение, мотивировать вас остаться. Будьте честны в своем ответе и подумайте, хотели бы вы остаться, и какие факторы могут повлиять на ваше решение. Если вы точно решили уходить, то не тратьте время работников отдела кадров, пытаясь увеличить себе цену.

Пример: «Я работал здесь в течение длительного времени, и эта компания предоставила мне возможность для обучения и приобретения ценных навыков. Мне понравилось работать здесь, но я чувствую, что мой опыт и карьерные цели будут высоко оценены на моей новой должности. Однако, если бы я получил перспективное предложение, я подумал о возможности вернуться».

Советы по подготовке к выходному интервью

При подготовке ответов для вашего выходного интервью, учитывайте следующие критерии:

  • Будьте объективны. Сосредоточьтесь на работе. Говорите о компании в целом, а не о ее отдельных сотрудниках.
  • Практикуйте свои ответы. Подумайте о помощи друга или коллеги.
  • Во время беседы, делайте подробные заметки, это поможет вам вспомнить, о чем вы и отдел кадров говорили или, о чем договорились, на случай, если вам это понадобится.
  • Следите за языком тела и невербальными сигналами.
  • Перед собеседованием сделайте несколько глубоких вдохов и расслабьтесь. Это поможет вам сохранять спокойствие и сосредоточиться на выходном интервью.
  • Не бойтесь жестикулировать. Это поможет вам чувствовать себя более комфортно во время вашего собеседования.

Заключение

Готовясь к выходному интервью и репетируя свои ответы, вы будете чувствовать себя более уверенно.

Хотя компании проводят выездные собеседования в первую очередь в интересах работодателя, это все же хорошая возможность дать ценный отзыв и разрешить любые разногласия или проблемы.

Сохраняйте позитивный настрой, и вы получите хорошие рекомендации, которые станут отличным подспорьем при поиске новой должности.

Что еще интересного почитать

Вы находитесь на правильном пути своего карьерного роста? Или вы просто хотите делать то,… Некоторые люди любят работать удаленно, другие же, напротив, избегают такой возможности.

… Погоня компаний за сокращением своих расходов на сотрудников породила такое явление, как… Данная статья поможет вам успешно пройти собеседование на основе понимания, чего ищут… Этот, казалось бы, простой вопрос на собеседовании является недооцененным со стороны тех… План профессиональной карьеры – это непрерывный процесс, которому вы собираетесь…

Источник: https://www.your-mentor.ru/samorazvitie/113-vykhodnoe-intervyu-polnaya-instruktsiya-po-prokhozhdeniyu

Выходное интервью как способ пережить увольнение

Интервью при увольнении: правильные вопросы и полезные советы
« Назад

25.01.2017 07:36

«Вы, наверное, удивитесь, 
но ученые обнаружили, 
любые перемены ведут к стрессу»
Джон Клиз и Робин Скиннер «Семья и как в ней уцелеть»

Авторская колонка Алины Горбуновой, старшего менеджера по подбору персонала ОАО «Хлебпром».

В таблице, которую приводят Джон Клиз и Робин Скиннер в своей книге, увольнение с работы набирает 47 баллов и по стрессу уступает только тюремному заключению, смерти близкого человека, разводу или женитьбе.

Увольнение, вне зависимости от наличия или отсутствия желания покинуть место работы, это всегда перемены, а значит и большой стресс. Мы это понимаем и стараемся помочь своим сотрудникам минимизировать стресс при увольнении, для этого мы проводим с ними выходное интервью.

Помимо поддержки сотрудника во время увольнения, с помощью выходного интервью можно достичь и других целей. Иногда в ходе такого интервью удается удержать ценного и перспективного специалиста, найдя пути решения возникшей у него проблемы или просто сняв эмоциональное напряжение.

Если во время работы у сотрудника возникли какие-либо противоречия с руководителем или другими сотрудниками, в ходе интервью их также можно свести к минимуму. Во время выходного интервью мы просим сотрудников заполнить анкету, в которой они указывают причину своего увольнения.

Потом мы анализируем эти данные, делаем выводы и вносим изменения в бизнес-процессы компании. Это позволяет нам постоянно развиваться и становиться лучше.

Для нас стратегически важно, чтобы бывшие коллеги оставались лояльными потребителями продуктов компании «Хлебпром». Хоть они и перестают быть сотрудниками компании, они продолжают покупать наши продукты, рекомендуют их своим знакомым и новым коллегам. 

Нужна ли подготовка к выходному интервью?

Конечно, да! И самое важное в этой подготовке – это сбор информации: о самом сотруднике, его успехах в компании и о том, какова цель нашей встречи с ним.

Если компания заинтересована в том, чтобы сохранить данного сотрудника, то необходимо обсудить с его непосредственным руководителем условия контрпредложения, которое готова сделать компания, чтобы сотрудник остался.

В случае необходимости встречу можно провести совместно с руководителем увольняющегося сотрудника.

Также заранее нужно продумать место встречи. Интервью должно обязательно проходить в отдельном помещении, без присутствия посторонних. Иначе сотрудник может смутиться и не рассказать важную информацию.

Встреча с увольняющимся сотрудником

Мы с вами уже определили, что увольнение – это стресс. Поэтому желательно в начале беседы расположить коллегу к общению. В этой ситуации поможет разговор в течение нескольких минут на отвлеченные темы.

После приветствия мы предлагаем сотруднику заполнить анкету (для выявления причин увольнения), в нашем случае она достаточно короткая и ее заполнение не занимает много времени.

После ознакомления с анкетой задаем несколько уточняющих вопросов:

1. Какова основная причина вашего увольнения?

2. Когда вы приняли решение об увольнении?

3. Как вы оцениваете компанию «Хлебпром» как работодателя? 

4. Как вы оцениваете вашу зарплату? 

5. Как вы оцениваете объем выполняемой работы?

6. Как складывались ваши отношения с непосредственным руководителем и коллегами? Они оказывали вам помощь, необходимую для выполнения работы? 

7. Как вы оцениваете эффективность построения внутренних процессов в нашей компании? 

8. Как вы оцениваете возможности личностного и профессионального развития в компании? 

9. Есть ли что-то внутри компании, что могло бы изменить ваше решение об уходе? 

Ход дальнейшей беседы будет зависеть от той цели, которую мы поставили себе перед встречей. Это может быть снятие эмоционального напряжения, обсуждение контрпредложения или аргументированное и деликатное объяснение причин увольнения, если оно было инициировано компанией.

В завершение интервью мы предлагаем сотрудникам вступить в клуб «Хлебпромовец». В рамках этого проекта бывшие сотрудники компании рассказывают о своих новых победах и достижениях на нынешних местах работы.

Можно предложить коллеге рекомендательное письмо, ведь рекомендаций достоин каждый сотрудник.

Если кто-то не смог работать в вашей компании на должности руководителя, это не значит, что он не сможет быть эффективным специалистом в другой компании.

Закончить интервью стоит на позитивной ноте: поблагодарить сотрудника за беседу и в зависимости от ее исхода пожелать успешной работы в вашей компании или на новом месте.

Компания «Хлебпром» выстраивает долгосрочные отношения со своими сотрудниками, поэтому мы проводим выходное интервью с увольняющимися и у нас есть проект «Хлебпромовец».

Бывает, что пути сотрудника и компании расходятся, а через несколько лет их снова объединяют общие интересы и профессиональные цели.

В этом мы убедились на практике, так как не раз приглашали бывших коллег для участия в проектах компании.

Люди – это залог успеха любой компании, уважайте и цените своих сотрудников – как действующих, так и бывших, и они ответят вам тем же.

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены

Источник: https://neohr.ru/rekruting/article_post/vykhodnoye-intervyu-kak-sposob-perezhit-uvolneniye

Ваша работа
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: