Что такое «гибкие навыки» и как их оценить на собеседовании

Содержание
  1. Что такое «гибкие навыки» и как их оценить на собеседовании
  2. Что такое гибкие навыки?
  3. Как оценить гибкие навыки соискателя
  4. Что такое Soft Skills навыки и как их развивать?
  5. Soft Skills и Hard Skills: в чем разница?
  6. Что такое Soft Skills простыми словами?
  7. Soft Skills – это не про черты характера
  8. Что относится к мягким навыкам? Полный список
  9. Зачем нужны мягкие навыки и в чем их ценность?
  10. Кому нужно развивать Soft Skills навыки?
  11. Какие Soft Skills самые важные и почему?
  12. Как понять, что нужно развивать Софт Скиллс?
  13. Как можно развивать Soft Skills? Советы и рекомендации
  14. Как наличие Soft Skills влияет на карьеру в офисе и на фрилансе?
  15. Soft skills: гибкость, а не мягкость
  16. Путаница
  17. Почему важно называть вещи своими именами?
  18. Что же такое soft skills?
  19. Что значит «комплекс»?
  20. Что значит «надпрофессиональных»?
  21. Гибкость, а не мягкость
  22. Как указать навыки в резюме [99+ ключевых навыков и руководство]
  23. Навыки для профессий, связанных с общением
  24. Навыки в резюме юриста
  25. Навыки в резюме руководителя
  26. Навыки узких специалистов
  27. Навыки в резюме для бухгалтера и аудитора

Что такое «гибкие навыки» и как их оценить на собеседовании

Что такое «гибкие навыки» и как их оценить на собеседовании

Также известные как «навыки трудоустройства», гибкие навыки могут определят, станет ли кандидат хорошим выбором для компании.

Исполнительный председатель Starbucks Говард Шульц однажды сказал: «Наём людей – это искусство, а не наука. Резюме не могут сказать вам, удастся ли человеку влиться в культуру вашей компании».

Проницательное наблюдение американского бизнесмена подтверждает важность оценки гибких навыков соискателя, а не только того, что написано на бумаге.

Что такое гибкие навыки?

Гибкие навыки, также известные как «навыки трудоустройства», определяются Business Dictionary как «группа основополагающих способностей, которые включают в себя развитие базовых знаний, уровня экспертизы и типа мышления, которые становятся всё более необходимыми для успеха на современном рынке труда».

Чтобы любой новый сотрудник мог встроиться в вашу корпоративную культуру и при этом быть продуктивным, ему понадобятся гибкие навыки. И хотя резюме может выглядеть впечатляюще, оценка гибких навыков соискателя играет ключевую роль в развитии эффективности всего процесса найма в компаниях.

Но как вы можете оценить нечто настолько неуловимое? Используйте следующие девять факторов, чтобы продумывать вопросы, которые смогут помочь вам оценить гибкие навыки будущих работников.

Как оценить гибкие навыки соискателя

1. Профессионализм. Первое впечатление, которое создаёт соискатель, позволяет многое сказать о нём самом. Соискатель со взъерошенным видом и употребляющий непристойные выражения, например, вряд ли будет восприниматься серьёзно. Более того, таким поведением он может заставить других работников и клиентов чувствовать себя дискомфортно.

2. Язык тела. Язык тела часто нас предаёт. Наблюдение за языком тела позволит вам многое узнать о межличностных навыках соискателя.

Кроме того, он может помочь определить, не лжёт ли интервьюируемый, честно ли он отвечает на поставленные вопросы. Нервозные соискатели зачастую неуверенны в себе и в том, соответствуют ли они вашим стандартам.

Они сомневаются в собственных способностях и, в конечном итоге, становятся низкоэффективными сотрудниками.

3. Навыки решения проблем. Вне зависимости от природы вашего бизнеса, навыки решения проблем фундаментальны для любого работника.

Кандидаты, которые не могут справляться с проблемами, неспособны проявлять заботу о клиентах, решать проблемы деловых партнёров или помогать коллегам и руководителям с решением внутренних проблем. Включите пару вопросов о том, как соискатель решил бы какую-то проблему.

Ответ не обязательно должен быть тщательно продуман, учитывая временные ограничения собеседования, но он поможет вам оценить этот жизненно важный навык.

4. Осведомлённость об основных вопросах. Ваш будущий работник не обязан быть ходячей энциклопедией. Однако жизненно важно знать об основных вопросах касаемо жизни в мире, стране и местной экономики.

Знание этих тем и различных мнений позволяет предположить, что соискатель внимателен и ответственен.

Кроме того, это сигнализирует о том, что человек обладает способностью приспосабливаться во враждебной ситуации, так как подобные кандидаты обычно демонстрируют способность эффективно отвечать на вопросы.

Темы и мнения могут отражать такие характеристики, как позитивность, скептицизм и негативное мышление. Надо сказать, что мнения о различных вопросах могут варьироваться. Кандидат может к чему-то относиться позитивно, а к чему-то другому – негативно. Впрочем, подобная осведомлённость также поможет вам судить об общих чертах, ведь позитивность можно найти в любой стороне.

5. Членство в клубах/организациях. Членство в клубах и организациях – ясный индикатор социальных навыков кандидата. Подобные сотрудники зачастую склонны становиться прекрасными командными игроками. Кроме того, этот фактор говорит о том, что кандидат проводит время за конструктивными видами деятельности, вроде спорта, хобби или даже политики.

6. Психометрические тесты. Растущее число работодателей по всему миру использует психометрические тесты, чтобы измерять поведение кандидатов и их ментальную готовность к работе. Они позволяют вам оценить когнитивные способности соискателя, которые требуются на любой должности в организации.

Кроме того, психометрические тесты помогают компании оценить аналитические и педагогические компании соискателя, которые будут полезны на любой должности. Они особенно полезны при поиске скрытых характеристик соискателя, которые зачастую упускаются в процессе собеседования.

Так или иначе, в отношении эффективности подобных тестов для оценки гибких навыков и скрытых талантов, а заодно и негативных характеристик человека до сих пор ведутся споры.

Некоторые психологи и HR-эксперты ручаются за их надёжность, в то время как другие заявляют, что результаты тестов могут быть неубедительными и снижать шансы действительно хороших кандидатов – поэтому, если вы решили всё же их использовать, делайте это с осторожностью.

7. Знание компании. Быстрый опрос кандидата на тему его познаний о вашей компании, как о предыдущих работодателях, если такие были, это ещё один эффективный способ оценить гибкие навыки. Ответы на такие вопросы демонстрируют заинтересованность человека в своей профессии и индустрии в целом.

Они также демонстрируют, насколько хорошо интервьюируемый готовился к собеседованию и насколько серьёзно он относится к этой работе, если вдруг он рассматривает всё это лишь в качестве запасного варианта.

Порой ответ может проявить также такие черты как готовность адаптироваться к новому рабочему окружению и дух сотрудничества, которые являются основой личностного успеха, впрочем, как и успеха внутри организации.

8. Спокойствие в условиях стресса. Способность работать в стрессовых условиях критически важна для некоторых должностей, особенно, когда речь идёт о найме на должности высшего звена.

Хороший способ оценить этот навык – попросить кандидата рассказать вам о стрессовом периоде в его работе и о том, как он с ним справился. Вы также можете просто оценить их поведение в процессе собеседования.

Неловкие ответы и разочарование сигнализируют о том, что человек испытывает сложности, работая в стрессовых условиях или под давлением.

9. Способность работать с разными группами. Компании, как и государства, становятся в последние годы всё более разнообразными. Войдите в офис любой крупной компании, и вы найдёте там людей с разнообразным прошлым, образованием и убеждениями, которые взаимодействуют и процветают друг с другом.

Поэтому, если работник плохо уживается с людьми, которые думают или действуют не так, как он, ему будет сложно достигнуть успеха. Просите кандидатов рассказать о том, как он сотрудничал с людьми, у которых были диаметрально противоположные взгляды.

Если по их ответам можно будет судить, что они отвергают чужие идеи или даже не прислушиваются к ним, то, вероятно, они не смогут работать в разнообразных командах.

Современный рынок труда требует, чтобы все работники проявляли гибкие навыки. И действительно, приобретать гибкие навыки бывает гораздо сложнее, чем профессиональные степени или рабочий опыт.

Но без них любые профессиональные навыки становятся менее ценными.

Поэтому в процессе отсеивания кандидатов не пытайтесь понять лишь то, насколько хорошо они работают с какими-то программами или платформами – проникните в суть того, как они взаимодействуют с другими людьми.

Лиза Паркер, glassdoor.com. Перевод: Артемий Кайдаш

Источник: https://hr-portal.ru/story/chto-takoe-gibkie-navyki-i-kak-ih-ocenit-na-sobesedovanii

Что такое Soft Skills навыки и как их развивать?

Что такое «гибкие навыки» и как их оценить на собеседовании

В этой статье вы узнаете, что такое Soft Skills и какие навыки к ним относятся. Почему их важно развивать и как это отразится на вашей карьере. Также вы найдете обзор полезных сайтов и тестов по теме.

Soft Skills и Hard Skills: в чем разница?

В советские времена в цене были узкие специалисты. Тогда информация добывалась с трудом, технологии не менялись десятилетиями. Как правило, человек работал на одном месте всю жизнь.

Изменения в конце XX века сломали традиционное представление о профессионализме. Сейчас «узкие» знания можно получить в интернете за несколько секунд. Технологии постоянно обновляются. Формы занятости тоже меняются. Поэтому «узкий профессионализм» перестает быть преимуществом, а иногда начинает мешать успеху человека на рынке труда.

Появились два термина:

  1. Hard Skills – это «жесткие», то есть конкретные, глубоко технологические знания, умения и навыки, востребованные только в данной сфере, а иногда – и только на этом предприятии.
  2. Soft Skills – это «мягкие» или «гибкие» компетенции, применимые во множестве профессиональных областей. Далее мы разберем, что это такое – Soft Skills – простыми словами, приведем примеры мягких навыков.

В последние годы работодатели стали все больше внимания уделять именно Soft-Skills. Это легко объяснимо. Развить узкопрофессиональные умения сейчас быстрее и дешевле, чем сформировать широкие, гибкие компетенции. А ведь именно последние определяют эффективность современного специалиста. Поэтому важно знать, что это такое – мягкие навыки – (англ. Soft Skills), и как развивать их.

Особенно необходимы эти компетенции фрилансерам, так как им приходится самим продвигать свои услуги на рынке.

Что такое Soft Skills простыми словами?

Давайте разберемся, что это такое – Soft Skills. Можно сказать, что мягкие навыки помогают эффективно и самостоятельно действовать в разных рабочих ситуациях. В отличие от Hard Skills гибкие компетенции мало зависят от сферы их приобретения и применения. Давайте разберем, что это такое – Cофт Скиллс, и на примерах рассмотрим, что к ним относится.

Разница между Hard Skills и Soft Skills

Приведем примеры Hard – жестких – и Soft Skills – мягких навыков.

Hard SkillsSoft-Skills
Умение написать читаемый код на Python.Способность с минимальными затратами времени и сил освоить работу в новой программе.
Нарисовать логотип в CorelDRAW.Умение в конструктивном диалоге согласовать техзадание на него и сдать работу заказчику.
Осуществлять правовую оценку договоров компании.Провести аудит системы работы и быстро модернизировать ее из-за изменений внешних условий.

Из примеров жестких – Hard Skills – и мягких навыков Soft Skills отличие очевидно. Hard Skills – то, что должен уметь только профессионал в данной области. А вот «согласовывать техзадание» придется и дизайнеру, и программисту, и бухгалтеру, и маркетологу, и владельцу бизнеса, и сантехнику.

Теперь взглянем на ситуацию глазами работодателя. На вакансию претендуют два программиста:

  • Первый – профессионал высокого уровня, но неконтактный.
  • Второй – среднего уровня, но способный эффективно взаимодействовать с коллегами и заказчиками.

Работодатель понимает: программиста среднего уровня можно «прокачать» до профи. А вот научить взрослого человека взаимодействовать с коллегами вряд ли получится. Отлично, когда развиты жесткие и мягкие компетенции в равной степени. Но так бывает не всегда. И Soft Skills становятся все более и более ценными из-за сложности их развития и влияния на результативность работы команды в целом.

Поэтому нужно знать, что это такое – Софт Скиллс, и представлять на примерах, что к ним относится.

Soft Skills – это не про черты характера

Не нужно путать Soft Skills с человеческими качествами. Мягкие компетенции – это не характеристики личности (добрый, умный, спокойный). Это способность самостоятельно и эффективно действовать в рамках своих полномочий.

Выражаются они глаголами:

  • согласовать,
  • изменить,
  • анализировать и т.п.

Развитие мягких навыков – решаемая задача. Этому может научиться и неконтактный, некоммуникабельный человек, как в сериале «Хороший доктор». Но сделать это сможет только он сам. У работодателя нет возможности ни влиять на процесс, ни помочь ему.

Например, сейчас есть онлайн-курсы по развитию гибких компетенций. Примеры таких программ в университете «Нетология»:

Далее рассмотрим список навыков Soft Skills, по которому понятно, что они не равны чертам характера.

Баланс Hard/Soft живой и подвижный. То, что 10 лет назад приходилось делать лишь узким профессионалам, становится гибкими компетенциями (и наоборот).

Что относится к мягким навыкам? Полный список

Объяснить, что это такое – Soft Skills – простыми словами, проще на примерах мягких навыков. Их перечень достаточно обширен и периодически обновляется. Но можно выделить несколько групп и ключевые умения в каждой из них. Итак, посмотрим, что относится к Soft Skills и какие они бывают.

Коммуникативные:

  • Устанавливать контакт и организовывать диалог с разными людьми.
  • Оказывать влияние и вести эффективные переговоры.
  • Понятно, убедительно говорить, писать, владеть различными форматами делового общения.
  • Презентовать (себя, компанию, продукт и т.д.).
  • Уметь слушать и слышать.

Список социальных навыков Soft Skills:

  • Гибко переключаться между ролями (значит уметь и руководить, и подчиняться, и быть на равных в зависимости от ситуации, не «застревать» в профессиональных деформациях, статусах, моделях поведения и т.п.).
  • Устанавливать связи и позиционировать себя в сообществе.
  • Работать самостоятельно и в команде.
  • Управлять конфликтами.
  • Обладать эмоциональным интеллектом.
  • Соблюдать трудовую этику.

Self-management (или проще – саморегулирование):

  • Умение управлять своим временем, ресурсами.
  • Глубокое знание себя, своих особенностей и умение эффективно социализироваться в различной среде с учетом этих обстоятельств.
  • Адаптивность к изменяющимся условиям.
  • Способность учиться, «разучиваться» и переучиваться.
  • Поддержание себя в «рабочей форме», самомотивация, профилактика выгорания и т.п.
  • Навыки целеполагания и управления развитием (проекта, собственной карьеры и т.д.).

Список управленческих и исследовательских навыков Soft Skills:

  • Анализировать и прогнозировать.
  • Создавать и модернизировать системы.
  • Принимать решения.
  • Способность мыслить нестандартно;.
  • Искать и создавать ресурсы, информацию, пути выхода.
  • Уметь распределять задачи и синхронизироваться с другими членами команды даже при больших различиях в стилях и содержании работы.

Иногда в список навыков Soft Skills добавляют также компьютерную грамотность. Но на сегодняшний день это уже скорее не гибкий навык, а базовое понятие «по умолчанию» – как читать или считать.

Поэтому он не относится к Soft Skills.

Дополнительно стоит упомянуть желательность хотя бы минимальной экономической и юридической «подкованности» у представителя любой востребованной в интернете профессии.

Мы рассмотрели, что такое Софт Скиллс компетенции. Далее разберем простым языком, в чем их ценность и кому их необходимо развивать.

Зачем нужны мягкие навыки и в чем их ценность?

Современный рынок труда не дает гарантий, что человек сумеет сохранить имеющуюся занятость достаточно долго. То же касается и фирмы в целом. Меняются форматы работы, занятость, спрос, технологии и продукты, появляются и исчезают профессии.

Необходимость развития мягких навыков, способности адаптивно трансформироваться наглядно продемонстрировала всему миру пандемия 2020 года. Сотрудникам и руководителям потребовалось неожиданно, быстро и эффективно перевести компании на удаленную работу.

При этом не потерять продуктивность и конкурентоспособность. А то и найти способ вообще выжить в условиях запрета на ту или иную деятельность.

Успешность решения этих задач практически полностью определялась развитостью гибких компетенций у сотрудников и руководителей.

Кому нужно развивать Soft Skills навыки?

Конечно, ответ – всем. Но особое внимание на развитие Soft Skills рекомендуется обращать тем, кто по ряду причин менее конкурентоспособен на рынке труда:

  • Людям без опыта работы (недавним выпускникам и меняющим профиль деятельности).
  • Специалистам старше 50 лет (как правило, они в своем профессиональном росте сосредотачивались на Hard Skills, а мягкие навыки часто «западают»).
  • Начинающим руководителям.
  • Планирующим переезд или эмиграцию.
  • Представителям профессий, спрос на которые падает.

Как развивать Софт Скиллс, мы рассмотрим далее в статье.

Какие Soft Skills самые важные и почему?

Эксперты имеют разное мнение по поводу того, какие мягкие компетенции считать самыми ценными в современных условиях. Но по опросам работодателей в списке высоко востребованных навыков Soft Skills часто встречаются следующие:

  • Умение адаптироваться, меняться, действовать в условиях частичной неопределенности.
  • Способность к эффективной коммуникации в разных форматах и на различных уровнях.
  • Самоорганизация.
  • Аналитические способности.
  • Навык командной работы.

С точки зрения личной эффективности невозможно переоценить значимость способности учиться, регулировать свои состояния, принимать решения и устанавливать связи.

Как понять, что нужно развивать Софт Скиллс?

Существует множество диагностических методик, тестов, для оценки развития мягких навыков. Также человек может сам проанализировать список навыков Soft Skills и выделить те, с которыми есть затруднения. Поможет и известная методика 360 градусов: оценка уровня мягких навыков сотрудника несколькими людьми, имеющими с ним дело.

  • Если вы испытываете сложности с поиском работы, при этом не сомневаетесь в уровне своего профессионализма. Возможно, вам нужно научиться презентовать себя. Даже если ваша работа не связана с общением, при найме отбор кандидатов осуществляют люди.
  • Можно посетить бесплатный вебинар, на котором рассказывают про данные навыки и их значение. Задать вопросы экспертам и понять, нужно вам чему-либо учиться в этом направлении или нет.
  • Много психологических тестов можно найти на сайте B17.ru. Тесты бесплатные, после ответов на вопросы вы получаете результат. Есть тесты, связанные с оценкой навыков общения, уровня социализации, эмпатии и других.
  • Еще много психологических тестов можно найти на сайте Psytests.org.

Как можно развивать Soft Skills? Советы и рекомендации

Есть специализированные методики, позволяющие совершенствовать отдельное умение из списка навыков Soft Skills.

  • Творческий потенциал можно развивать решением ТРИЗ-задач, головоломок, периодическим использованием неведущей руки, занятиями, связанными с искусством.
  • Развитию мягких навыков целеполагания и принятия решений способствует овладение методиками СМАРТ, матрицы Эйзенхауэра, квадрата Декарта и т.п.
  • Исследовательский потенциал прирастает при использовании на практике инструментов подобных матрицам БКГ, Ансоффа, SWOT-анализа.
  • Существуют курсы, на которых помогают освоить гибкие навыки. Примеры таких курсов в университете Нетология: Основы эффективной коммуникации, Деловые переговоры, Гибкие навыки для руководителей. Учиться можно онлайн из любой точки мира.

Также есть два неоценимых ресурса, позволяющих развивать Софт Скиллс не по отдельности, а комплексно. Это игры и создание собственных проектов. Как уже упоминалось выше – в отличие от Hard Skills, мягкие компетенции НАДпрофессиональны, принципы их формирования универсальны, а поэтому неважно, где человек получил их.

  • Спортивные, деловые, социально-ролевые, интеллектуальные игры – великолепный полигон для развития Soft Skills. Знакомая многим «Мафия» – это не только способ весело провести вечер. Если человек проанализирует свое участие в ней, то он увидит, что к успеху приводят умения действовать в условиях неопределенности, изучать поведение других людей. А также вступать в коммуникации, убеждать, принимать решение, регулировать себя, работать в команде. То есть развивать практически все Софт Скиллс, о которых шла речь выше. Неслучайно чемпионы по таким играм и в жизни, как правило, весьма успешные люди.
  • Создание своего проекта обнажит все сильные и проблемные Soft-Skills человека и одновременно поможет их развить. В данном случае речь идет не о простом участии, а именно об организации собственного проекта с нуля. Неважно, что это будет – турнир по стритболу для детей из соседнего двора, собственный стартап в бизнесе или благотворительный сбор в помощь беспризорным котятам. Развитию Soft Skills они будут способствовать в равной мере.

Как наличие Soft Skills влияет на карьеру в офисе и на фрилансе?

  • Работа в большой организации иногда пока еще позволяет рассчитывать только на Hard Skills. Крупные фирмы могут иметь разветвленную структуру и жесткое разделение функционала, дополняя узких профессионалов в большом коллективе специалистами с мягкими умениями.
  • Фриланс, самозанятость и малый бизнес невозможны без высокого уровня владения Soft Skills. Мягкие компетенции в современных условиях определяют конкурентоспособность на рынке труда и возможность продвигаться по карьерной лестнице.
  • Даже суперпрофессионал в области Hard Skills без мягких умений останется рядовым исполнителем с непробиваемым «потолком» зарплаты и будет иметь высокий уровень риска оказаться в тупике проблем с трудоустройством в случае потери работы.

Развитие коммуникативных навыков, умений вести переговоры и договариваться, управлять командой может способствовать быстрому карьерному росту и успеху в целом.

Рекомендуем

Что такое эмоциональное выгорание и как с ним бороться?

Синдром эмоционального выгорания опасен для человека. Порой мы не замечаем его начала, а потом не можем понять, что с нами случилось и как с этим …

10 опасных заблуждений на фрилансе, про которые стоит знать

Об этих ошибках не принято говорить. Но именно они влияют на жизнь тысяч людей, и фрилансеров в особенности. Когда вы работаете в офисе, …

Источник: https://www.kadrof.ru/articles/58267

Soft skills: гибкость, а не мягкость

Что такое «гибкие навыки» и как их оценить на собеседовании

Термин «soft skills» является одним из хитов динамично меняющегося мира. Эксперты форсайт-сессий, Герман Греф, спикеры важнейших экономических форумов страны и мира считают своим долгом упомянуть в своём выступлении «тот самый» комплекс навыков.

…Российским топ-менеджерам не хватает прежде всего soft-навыков…

Бизнес переориентировался с hard skills на soft…

…побеждают те, кто инвестировал в soft skills…

С одной стороны, ажиотаж вокруг «гибких навыков» радует (по крайней мере, специалистов доп. образования, которые уже давно занимаются проведением навыковых тренингов). Однако вместе с ростом популярности понятия возрастает риск «заболтать», исказить, излишне упростить действительно актуальную и глубокую тему.

Путаница

Существующие популярные статьи содержат огромное количество версий, в которых легко запутаться:

  •  «…мягкие навыки» — это личные качества, которые позволяют эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми»
  •  «…для работодателей важны не только профессиональные навыки, но и дополнительные знания и умения, которые невозможно получить в университете: креативность, ответственность, учтивость и многие другие. Их называют «мягкими навыками» — soft skills»
  • «…Soft skills относятся не к рабочим, а жизненным навыкам…»

Так это личностные качества или навыки? Они «жизненные» или «дополнительные»?

Более того, существует огромное количество названий, в которых легко можно запутаться.

  • Навыки межличностного общения;
  • Человеческие навыки;
  • Жизненные навыки;
  • Социальные навыки;
  • Навыки XXI века.

Почему важно называть вещи своими именами?

Soft skills: как эмоции, ценности и общение двигают общество вперёд

Возникновение новых реалий (предметов и явлений) всегда требует от нас того, чтобы мы давали им названия. Мы назвали комплекс навыков «soft skills» для того, чтобы выделить его из среды и изучить. 

Но чтобы качественно интегрировать soft skills в российские реалии, очень важно следить за правильностью перевода и употребления этого названия и не допустить смешения качеств с навыками, «личностного» с «жизненным» и «надпрофессиональным».

Мы, конечно можем продолжить создавать десятки разных названий, трактовок и «птичьих языков», но от этого никто сильно в теме не продвинется. Чтобы углубиться в тему, очень важно дать чёткую, логически-непротиворечивую трактовку, зафиксировать термин, который отражает суть. 

Если каждый эксперт будет давать своё определение, ни у кого так и не сложится единого понимания. В результате можно повторить сценарий басни Крылова или же уподобиться строителям, которые никак не могут решить, по какому чертежу закладывать фундамент здания. 

Судя по различным оценкам и прогнозам, в XXI веке нам с вами нужно будет жить в сооружении под названием «soft skills», поэтому давайте сразу убедимся, что чертёж верен, утверждён, и фундамент закладывается в строгом соответствии с ним.

С терминами необходимо определиться на этапе закладки фундамента, чтобы результат получился не таким, как на картинке

Что же такое soft skills?

Soft skills (в пер. с англ. «гибкие навыки») — это комплекс неспециализированных надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе и высокую производительность.

Что значит «комплекс»?

Изначально у специалистов, изучающих эту тему, было понимание того, что профессиональный успех и высокая продуктивность — это возникающие свойства, то есть по-настоящему прорывные результаты человек (или команда) показывает тогда, когда несколько навыков образуют комплекс и начинают усиливать друг друга, давать синергетический эффект. 

«Выступающий не только мастерски общался с аудиторией, но ещё и чувствовал её эмоцию, говорил о том, что вызывало волнение и вдохновение у всех присутствующих…»

Что значит «надпрофессиональных»?

Soft skills, или неакадемические навыки для жизненного успеха

Вне зависимости от того, где вы работаете, вам крайне важно уметь находить общий язык с людьми, быть стрессоустойчивым, системно мыслить и решать проблемы, управлять эмоциями и задавать вопросы. Soft skills — это многоцелевые навыки, которые важны вне зависимости от профессии и сферы. Для них характерна универсальность.

В масштабном исследовании «Форсайт Компетенций 2030» эксперты Сколково также использовали понятие «надпрофессиональные навыки», отметив, что данные навыки являются универсальными и важны для специалистов самых разных отраслей.

Овладение ими позволяет работнику повысить эффективность работы в своей отрасли, а также даёт возможность переходить между отраслями, сохраняя свою востребованность (в англоязычных источниках о soft skills можно встретить термин «employability», иначе говоря, «трудоустраиваемость»).

Если в прошлом веке особенно ценилось умение человека выполнять строго определенную рабочую функцию и занимать своё место в системе разделения труда, то сегодня, как никогда ранее, от людей требуется умение кооперироваться и взаимодействовать «на равных», в горизонтальных структурах.

Для создания большинства товаров и услуг сегодня требуется кооперация профессионалов из разных областей. Такая кооперация возможна лишь на основе развитых soft skills.

Перемены идут быстрее, если кооперация происходит горизонтально, а не вертикально. Кадр из т/с «Кремниевая долина»

Гибкость, а не мягкость

На мой взгляд, именно «гибкость» является подходящим словом. Оно уже укоренилось в современной культуре как обозначение «адаптивности», «упругости», «эластичности» и других полезных свойств. То же самое не всегда можно сказать о слове «мягкость».

Примеры употребления:

ТАК ГОВОРИТЬ ПРАВИЛЬНО

«В XXI веке компании активно инвестируют в развитие гибких навыков своих сотрудников…»

ТАК ГОВОРИТЬ НЕПРАВИЛЬНО

«Мягкие навыки — это качества человека, которые определяют его успех в жизни и отвечают за межличностное общение, эмоции и креативность…»

В следующей статье я расскажу о коммуникации как гибком навыке, о том, как действительно услышать и понять другого человека, а не просто активно кивать.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://newtonew.com/opinion/soft-skills-gibkost-a-ne-myagkost

Как указать навыки в резюме [99+ ключевых навыков и руководство]

Что такое «гибкие навыки» и как их оценить на собеседовании

Скорее всего, все дело в графе «Навыки» в резюме.

Парадоксально, но факт: этот пункт привлекает эйчар больше, чем образование и опыт.

Иногда это первое, что оценивает кадровик при знакомстве с вами.

И тогда вступает в силу закон джунглей: «Нет навыков – нет работы».

Навыки — это выжимка из профессионального опыта. Фактически это то, благодаря чему вы получили ваш опыт.

Они бывают двух типов: жесткие (hard) и гибкие (soft). Первые относятся к профессиональным, а вторые – к общечеловеческим.

Но даже если вы накопили огромный багаж знаний и хотите делиться им с человечеством, не увлекайтесь: ни у кого нет времени изучать многостраничные опусы.

Рекрутеров интересуют только главные умения, которые пригодятся в новой должности.

HR оценит и вашу мотивацию: запишите дополнительные навыки и знания, которые вы хотели бы приобрести — резюме от этого только выиграет.

Подтолкните HR к простому выводу: вы — идеальный кандидат для этой вакансии.

Для начала рекомендуем выписать все навыки, которые приходят вам на ум, и которыми вы гордитесь.

А теперь, подумайте:

  1. Соответствуют ли ваши навыки требованиям работодателя. Изучите описание вакансии, информацию о компании и отрасли.
  2. Если в вакансии написано, что нужен опыт разработки на python – этот навык должен быть у вас в резюме. Соберите информацию о компании, чтобы понять корпоративную культуру. Делает ли работодатель акцент на обучении, ценит ли творчество?

  3. Сконцентрируйтесь на ключевых и релевантных умениях. Даже если в прошлом вы гуру продаж, бессмысленно акцентировать на этом внимание, утраиваясь программистом.
  4. Следите за формой подачи информации. Навык – уровень владения. Четко и по делу – вот что ценит работодатель. Для подробного описания квалификации у вас есть сопроводительное письмо и собеседование.

Чтобы работодатель составил о вас впечатление, достаточно 7-10 навыков, релевантных вакансии.

Навыки, как мы говорили, делятся на два типа:

Hard skills— жесткие навыки, умения в профессии

например:Microsoft Office; Python; CRM; AGILE; SMM; Управление проектами;

Кризисный менеджмент.

Soft skills – гибкие (мягкие) навыки – общечеловеческие, личные качества.

Например:Коммуникабельность; Социальный интеллект; Планирование; Работа в команде;

Лидерство.

По результатам исследований гибкие навыки важнее жестких.

Ведь обучить человека чему-либо гораздо проще, чем поменять его личностные наклонности и характер.

К примеру, способности, относящиеся к коммуникабельности, зависят от типа личности (интроверсия-экстраверсия). А тип личности в зрелом возрасте поменять крайне тяжело.

Чтобы показать все аспекты личности, укажите в резюме hard и soft навыки.

Понять, какие профессиональные навыки указать в резюме поможет пример:

Реклама, PR и маркетинг — навыки

  • SEO
  • PPC
  • Я.Директ, таргетированная реклама
  • Photoshop, графический дизайн
  • Email маркетинг
  • Типографика
  • Работа с отзывами
  • Контент маркетинг

Если в компании действует автоматическая система оценки резюме (ATS), жесткие навыки – ключевые слова для такой системы.

При анализе резюме кадровики оценивают сначала жесткие навыки – отвечают ли они требованиям вакансии — а затем мягкие, как полезные и важные человеческие качества.

Поскольку soft skills практически нельзя измерить, их оценивают на собеседовании в ролевых деловых играх, ситуационных тестах или на ассессменте.

Но это не значит, что раз soft skills нельзя измерить, про них не нужно говорить:

Soft-skills

  • Коммуникабельный
  • Работа в команде
  • Креативное мышление
  • Ответственность и планирование
  • Интервью и публичные выступления

Подтвердите умения фактами в блоках «о себе», «цели» и в сопроводительном письме.

Вы можете заявить о себе как о подходящем кандидате даже с минимальным опытом работы. А вот если этого опыта совсем нет, а вы – вчерашний выпускник, придется постараться.

Но не все так плохо – себя всегда можно разрекламировать:

  1. Опишите тему дипломной работы, если у нее есть хоть что-то общее с требованиями вакансии или профилем компании. Если защитились по теме «Способы оценки удовлетворенности потребителей», вы находка для маркетинговой службы, производителя продукции, сервисной компании.
  2. Принимали участие в конкурсах в ВУЗе, есть почетные грамоты? Расскажите об этом!
  3. Укажите дополнительные навыки и знания, которые приобрели или хотели бы приобрести. Курсы, расширившие профессиональные горизонты, стажировки, диплом онлайн-школы английского языка. Потребность развиваться, мотивация и амбиции – ценные качества для молодого сотрудника.
  4. Не забывайте рассказать рекрутеру о ваших планах по дальнейшему обучению и карьере. Для этого можете использовать блок «цель резюме» или сопроводительное письмо.
  5. На первом курсе работали в Макдональдсе? Это отличный шанс доказать свою состоятельность и мотивацию. Работодатель поймет, что перед ним человек, который не сидит, сложа руки.

Всегда связывайте умения с требованиями вакансии:

  • Были старостой группы – обладаете лидерскими качествами.
  • Выступали в КВН – творческий, коммуникабельный человек.

В разных профессиях требуются разные навыки. У инженера и фотографа умения не могут быть одинаковыми. Поэтому бесполезно искать единый образец резюме.

Ключ к успеху – персонализация.

Когда вы составляете резюме, вы как бы отвечаете работодателю на требования его вакансии. Но не просто повторяя: «целеустремленный, стрессоустойчивый».

Аргументируйте любое заявление фактами:

Руководитель проектовЦелеустремленный и мотивированный — несмотря на отсутствие роста прибыли в первый год, продолжал развивать проект «АБВ», в итоге увеличив капитализацию компании в 10 раз через 2 года после старта.

Для кадровика, соцработника, бортпроводницы и даже продавца, умение общаться с людьми – один из ключевых soft skills.

Представьте себе медика, хамящего пациентам, учителя, оскорбляющего учеников, журналиста, робеющего перед объектом интервью.

Нонсенс!

Но «умение общаться с людьми» — понятие многогранное.

В общение входят:

  • коммуникабельность,
  • самоконтроль,
  • вежливость,
  • отзывчивость,
  • доброта,
  • верность слову,
  • эмоциональная устойчивость,
  • умение стоять на своем (не упрямство, а аргументированная позиция).

Добавьте в резюме многозадачность, внимание к мелочам, реакцию, память, обоснуйте их и подайте под вкусным соусом рекрутеру.

Работодатели ждут от кандидатов не просто знаний и грамотного применения законов, умения работать с договорами, рекламациями, претензиями, пользоваться электронными базами с правовой информацией.

От юристов ждут:

  • навыков взаимодействия с контролирующими и государственными органами,
  • способность находить компромиссы,
  • умения ставить цели и выбирать средства,
  • опыт грамотного юридического сопровождения и защиты интересов компании,
  • досудебное и судебное урегулирования споров,
  • знание КоАП, ГК, ЗК, УК РФ,

Требования к начальникам всегда высоки и нередко зависят от компании, в которую устраивается человек. Нужно быть готовым к тому, что чем выше позиция, тем больше требований предъявляет работодатель.

Руководителям важно:

  • знание основ экономики,
  • переговоры, деловой этикет,
  • MBA, кризисный менеджмент
  • стратегическое мышление,
  • планирование,
  • принятие самостоятельных решений,
  • мотивация подчиненных,
  • ответственность.

Одних знаний тонкостей профессии и умения применять их на практике, узкому специалисту сегодня мало.

В зависимости от вакансии, от кандидата требуют:

  • деловое общение,
  • иностранные языки (английский),
  • основы бюджетирования,
  • ведение клиентской базы,
  • планирование и организация
  • обучение младших специалистов,

Вот какие профессиональные навыки указать в резюме кандидату на вакансию бухгалтера – пример:

Бухгалтер

  • организация бухгалтерского, налогового учета с нуля ,
  • ведение бухгалтерского и управленческого учета — розничная торговля, обслуживание, логистика,
  • прохождение очередного ежегодного и внепланового аудита, налоговых проверок ,
  • работа с банками, лизинговыми компаниями, кредитование, покупка оборудования в лизинг,
  • знание НК и ГК, российских и международных стандартов бухучета и финансовой отчетности,
  • свободное владение компьютером (1С 7.7, 8.2, 8,3; офисные программы),
  • организаторские способности
  • знание зарубежных рынков и бухгалтерских норм
  • умение налаживать отношения с поставщиками, партнерами, клиентами, подчиненными.

Ценность представляют кандидаты с дополнительными навыками, помимо тех, что требуются в вакансии. Таких людей не так много на рынке труда, поэтому спрос превышает предложение.

Пользуйтесь этим, но не переборщите: излишняя квалификация – это так же плохо, как и ее недостаток.

Вписаться в обозначенные работодателем рамки – задача не из простых.

Но попытаться всё-таки стоит:

  1. Внимательно изучите текст объявления о вакансии. Отделите котлеты от мух. Завышенные претензии фильтруйте: например, завскладу английский язык явно ни к чему.
  2. Читайте между строк. Если от кандидатов требуют владение ПК без указания конкретных программ, значит, работодатель сам не знает, что ему нужно. Проявите инициативу и расскажите о выдающихся качествах.
  3. Почитайте отзывы об организации в интернете. Пообщайтесь с бывшими или действующими работниками в соцсетях. Общаться и знакомиться с сотрудниками компании все равно придется, если рассчитываете на хорошую должность. Заодно продемонстрируете коммуникабельность и обзаведетесь связями.

Используйте максимум доступных каналов и способов, чтобы выяснить, каким конкретно навыкам компания отдает предпочтение. Включите их в резюме и рассказывайте о них на собеседовании. Ваша задача – соответствовать ожиданиям работодателя.

  • Правильно указанные навыки и компетенции – как теги, по которым вас находят в сети. Забудете что-то — резюме просто не найдут.
  • Одна анкета – один работодатель. Иначе навыки будут нерелевантными. Если вы устраиваетесь в продажи, последний год трудились менеджером по продаже косметики, а до этого 5 лет доставщиком пиццы, в резюме записывайте навыки менеджера.
  • Хотя мы предлагаем вам готовые примеры навыков для резюме, не копируйте их бездумно. Сопоставьте с компанией и вакансией.
  • Не перечисляйте шаблонных навыков. Вы просто потратите драгоценное место в анкете. Поверьте, рекрутер у каждого второго видит: «целеустремленный, стрессоустойчивый». Пишите по делу и аргументируйте каждое заявление.

Чересчур длинный список навыков так же плох, как и их недостаток, особенно для должностей начального и среднего уровня.

Работодатели неохотно берут переквалифицированных кандидатов, поскольку возникает резонный вопрос:

«Если ты такой талантливый, почему ищешь работу?»

Правильно сформулированные, лаконично и изящно поданные навыки в резюме – это группа поддержки кандидата. Они как футбольные болельщики: чем громче кричат, тем лучше играет команда.

Используйте этот ресурс с умом!

Источник: https://MyResume.ru/kak-sostavit-rezume/navyki/

Ваша работа
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: